2009年のサイドキックのデータ損失

2009年に発生したSidekickデータ障害により、米国のスマートフォンユーザー約80万人が、携帯電話からメール、アドレス帳、写真などの個人データを一時的に失いました。データを保持していたコンピュータサーバーは、 Microsoftによって運営されていました。[ 1 ]影響を受けた携帯電話のブランドはDanger Hiptop（別名「Sidekick」）で、T-Mobileの携帯電話ネットワーク経由で接続されていました。当時、これはクラウドコンピューティング史上最大の災害と評されました。[ 2 ]

T-モバイル サイドキック 2

Sidekickスマートフォンは、もともとDanger, Inc.が製造していたもので、同社は2007年2月にマイクロソフトに買収された。買収後、元Dangerのスタッフはマイクロソフトのエンターテイメント&デバイス部門のモバイル通信ビジネス(MCB)に吸収され、Project Pinkとして知られる将来のマイクロソフトの携帯電話プラットフォームの開発に携わった。[ 3 ]しかし、元Dangerの従業員のほとんどはすぐにマイクロソフトを去り、他のことに専念した。[ 4 ]マイクロソフトがデータサーバーの運用を引き継ぎ、データが失われた時点では同社のデータセンターが顧客のデータをホストしていた。[ 5 ]

2009年10月2日（金）、T-Mobile Sidekickのユーザーはデータサービスの停止に気づき始めました。停止は約2週間続き、2009年10月10日、T-MobileはSidekickに保存されている個人情報が永久に失われると発表しましたが、これは誤りであることが判明しました。[ 6 ]

フィナンシャル・タイムズによると、マイクロソフトは18ヶ月前にデンジャーから買収したデータセンターが「マイクロソフトの技術で稼働するように更新されていなかった」と述べた。[ 1 ]同社の声明によると、この事故は「サーバー障害による一連のエラーが、サイドキックのユーザーをサポートするメインデータベースとバックアップデータベースに悪影響を及ぼした」ためだという。[ 2 ]レジスター紙は、日立データシステムズがデンジャーのストレージエリアネットワークで行った修復作業がきっかけとなったと報じた。[ 7 ] T-Mobileはデータ損失の責任をマイクロソフトに押し付けた。[ 1 ]

この事件は、2009年に一連の障害やデータ損失に悩まされていたクラウドコンピューティングの概念に対する国民の信頼を失わせた。 [ 8 ]また、当時AzureやMy Phoneなどのクラウドコンピューティングサービスの利用を企業顧客に促そうとしていたマイクロソフトにとっても問題となった。[ 1 ]

2009年10月14日、マイクロソフトとT-Mobileを相手取り集団訴訟が提起されました。訴訟では、以下の主張がなされました。

T-MobileとMicrosoftは、顧客が保有する最も重要なデータを保護すると約束しながら、明らかに最も基本的なデータ保護の原則さえ遵守していなかった。彼らの行為は、現代において考えられないことである。[ 9 ]

集団訴訟は2011年に和解し、被害を受けたユーザーには「35ドルのT-Mobileギフトカード、17.50ドルの小切手、または最大12個の無料ダウンロードアイテム」が補償された。[ 10 ]

10月15日、マイクロソフトはほぼすべてのデータを回復することができ、復旧を開始すると発表した。[ 11 ] [ 12 ]

マイクロソフトのCEO、スティーブ・バルマー氏は、データ損失があったかどうかについて否定し、システム障害だったと述べた。バルマー氏は「データ損失があったかどうかは明らかではない」と述べたが、このインシデントはマイクロソフトにとって「好ましくない」と述べた。[ 13 ]

このデータ損失が発生する以前から、Danger社はWindowsコンピュータ向けのアプリケーションを販売していました。このアプリケーションは、Sidekickの全データをユーザーのコンピュータにバックアップし、変更を加えてSidekickにリアルタイムで再ダウンロードすることも可能でした。このバックアップストレージオプションを利用していたユーザーは、すべてのデータを保存することができました。米国では、T-Mobile社がこのアプリケーションを1回限りの10ドルの料金で販売していました。データが全ユーザー向けに復元された直後、T-Mobile社はSidekickのストレージウェブサイトを通常のT-Mobileバックアップサイトに統合しました。これにより、ユーザーのパソコン上のアプリケーション、Danger社のバックアップサイト、そしてT-Mobileのバックアップサイトは、互いに同期できるようになりました。

参考文献

  1. ^ a b c d「データ損失でマイクロソフトに危機」フィナンシャル・タイムズ、2009年10月13日。 2010年7月7日時点のオリジナルよりアーカイブ。2011年3月25日閲覧。
  2. ^ a b「サイドキッククラウド災害」 2009年10月13日。
  3. ^ 「Microsoft's Pink Struggles Spill Over To Sidekick」 ChannelWeb 、 UMB 、 2009年10月12日。2010年7月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  4. ^ 「Sidekickの大惨事：Microsoftにとっては災い、Motorolaにとっては祝福か？」Betanews、2009年10月12日。
  5. ^ 「バックアップがないと危険」 The Inquirer、2009年10月12日。2009年10月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  6. ^ 「T-Mobile Sidekickのデータ停止、80万人の顧客と通信事業者の真価を試す」 ZDNet 、 2009年10月12日。 2009年10月15日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年3月25日閲覧。
  7. ^ 「Sidekickの惨事で日立データシステムズが責任を問われる」 The Register 2009年10月12日 2024年6月5日閲覧。
  8. ^ 「SidekickからGmailまで：クラウドコンピューティングの障害の短い歴史」 Network World 、2009年10月13日。 2011年6月15日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年3月25日閲覧。
  9. ^ 「T-MobileとMicrosoftがデータ紛失後に集団訴訟を起こす」 PR NewsChannel 2009年10月14日。 2009年10月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年3月25日閲覧。
  10. ^ T-Mobile Sidekick集団訴訟和解
  11. ^ 「最新情報：マイクロソフト、Sidekickの紛失データを回復したと発表」ウォール・ストリート・ジャーナル、2009年10月15日。 2009年10月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2009年10月15日閲覧。
  12. ^ 「Microsoft、Sidekickのデータを回復」 BBCニュース、2009年10月15日。 2009年10月15日閲覧。
  13. ^ 「バルマー氏：サイドキックの停止は『良くない』」「 . Network World . 2009年10月19日. 2011年6月15日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年3月25日閲覧。
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