アフィニティマーケティング

アフィニティ・マーケティングとは、企業（サプライヤー）と、同じ興味を持つ人々を集め、自社のサービス、製品、または意見に対するより多くの消費者基盤を構築する組織とのパートナーシップから構成される概念です。このパートナーシップは、アフィニティ・グループとして知られています。

アフィニティ・マーケティングという最初の学術的アプローチは、1992年にマキエッテとロイによって提唱されました。彼らはこの概念を、アフィニティとマーケティングの考え方を組み合わせたものと説明しました。[ 1 ]彼らはアフィニティという言葉を「特定の参照集団の規範や基準に対する個人レベルの凝集性、社会的絆、同一性、そして適合性」と定義し、マーケティングは「消費者の欲求やニーズを満たすことで個人が得る利益への期待」であると説明しました。[ 2 ]

アフィニティ・マーケティングは共同ブランディングとは異なります。共同ブランディングのメリットは複数の企業の提携による成果から生まれるのに対し、アフィニティ・マーケティングのメリットは、アフィニティ・グループに利益をもたらしたという精神的な満足感から生まれます。[ 3 ]

アフィニティグループとは、相当数の消費者と強固なつながりを持ち、通常のマーケティングプロセスよりもはるかに容易にターゲットを絞ることができるグループです。人々は、慈善団体、サッカーチーム、企業、会社、団体などのアフィニティグループに共感することがあります。したがって、アフィニティグループのメンバーには、ファン、顧客、購読者、スタッフなどがいます。[ 4 ]

特徴

アフィニティ マーケティングの概念は、次の 3 つの特定の特徴によって特徴付けられます。

  • 「第三者による推奨」[ 5 ]は、企業がアフィニティグループのリーダーと強固な関係を築き、そのリーダーがメンバーにサービスや製品を宣伝する場合に発生します。アフィニティグループのリーダーは通常、メンバーの信頼性と製品への信頼を高めるために、アフィニティグループのメンバーに直接書面によるメッセージを送ります。ニュースレターやソーシャルメディアマーケティングといった他のマーケティング手法も活用されます。
  • 「共通インセンティブ概念」[ 5 ]は、アフィニティグループと関係組織が直面する主な動機を説明しています。医療費削減を目的として設立されたアフィニティグループに、処方箋割引カードや医療交渉サービスの提供を推奨することはその一例です。
  • 「強化パッケージ」[ 5 ]とは、消費者のニーズを正確に満たすように製品を設計することです。[ 6 ]消費者が特定の製品を購入する可能性を把握することが、キャンペーン成功の鍵となります。上記の例と同様に、高額な保険料や医療費に苦しんでいることが知られている会員に販売される、医療サービス割引クーポンと割引、処方箋割引カードとクーポンのパッケージも強化パッケージとして考えられます。これは、上記の共有インセンティブの概念とは異なる可能性があります。この医療割引パッケージは、アフィニティグループの目的に関わらず、アフィニティグループのメンバーにとって価値があるからです。

サッカーチームのファンが利用する処方箋割引カードを例に挙げると、アフィニティ・マーケティングの特徴がよく分かります。前述の通り、第一の特徴は第三者による推薦です。この場合、クラブのロゴを使用した推薦は単なる推薦とみなされ、ニュースレターやスポンサーの看板、広告手段としての言及などを通じて受動的にマーケティングされます。

アフィニティ・グループが製品のマーケティングに積極的に関与する場合にのみ、これは2つ目のアフィニティ・マーケティングの特徴、すなわち共有インセンティブ型マーケティングの例となります。チームの監督またはキャプテンは、ファンに個別の手紙を送り、処方箋割引カードの利用を促します。カードの利用率を高めるために、電子ダイレクトマーケティング や電話マーケティングを活用することも可能です。アフィニティ・グループは、カード利用によって生み出される収益の一部を受け取るため、マーケティングおよび広告キャンペーンを継続するインセンティブとモチベーションが高まり、カードの利用率をさらに高めます。そして、2つ目の特徴は共有インセンティブの概念であり、この例では、クレジットカードの利用率と銀行のブランド忠実度の向上がこれにあたります。一方、サッカーチームは利益分配、試合数の増加、製品販売の拡大といったメリットを得ます。最後に、強化パッケージは、カードを一定回数使用した後に提供されるロイヤルティ報酬で構成できます。[ 7 ]前述の2つの概念に加えて、

利点

アフィニティ マーケティング戦略を採用すると、すべての組織に多くのメリットがもたらされます。

サプライヤー

サプライヤーはマーケティング調査にかかる費用を削減できるため、製品をより低価格で販売できます。また、顧客のロイヤルティ向上からも利益を得られます。アフィニティパートナーに加盟することで、サプライヤーは評判を高めることができます。さらに、アフィニティグループの情報にアクセスし、メンバーと共同で調査プログラムを実施することで、ターゲットオーディエンスをより深く理解できるようになります。

アフィニティグループ

各アフィニティ・グループはそれぞれ異なるメリットを求めていますが、一般的には、例えばコミッションを徴収することで収入を増やします。また、メンバーとの繋がりや親和性も向上します。さらに、リスクを負うことなく、製品やサービスを直接販売するコストを回避しながら、グループの評判を守り、向上させることも可能です。

顧客

このマーケティングスキームから利益を得るのは、サプライヤーやアフィニティグループだけではありません。最終消費者も恩恵を受けますが、その恩恵はアフィニティパートナー（慈善団体）の性質と、販売される製品やサービスの性質によって異なります。繰り返しになりますが、一般的に顧客は、例えば追加割引などの利益を得ることで直接的に満足し、アフィニティグループと企業とのパートナーシップによって、より自信を持って選択できるようになります。さらに、彼らは自分たちのために特別に設計・製造された製品やサービスからも恩恵を受けます。[ 4 ]

失敗と限界

アフィニティ・マーケティング・プログラムを採用しても、必ずしも成功が保証されるわけではありません。これは、一部の組織が企業ブランドの推奨を一切拒否し、そのようなパートナーシップを自らの品位を傷つけるものとみなすためです。アフィニティ・マーケティング・スキームが全面的に失敗する原因としては、タイミングの悪さ、つまり企業が顧客をターゲットとする時期を間違えたことが挙げられます。例えば、夏とクリスマスは休暇シーズンのため、生徒や教職員に的を絞るには適していません。また、ターゲット層の収入が、提供される製品に見合っていないことも、成功しない理由の一つです。さらに、多くのアフィニティ・マーケティングは、プロモーション対象の商品やサービスを、そのアフィニティ・グループの特定のニーズに合わせて調整することに失敗しています。[ 5 ]

電子商取引では

電子商取引の文脈において、アフィニティ・マーケティングとは、顧客のニーズを満たす他のウェブサイトへのリンクやアイコンを宣伝することで、紹介を共有することです。インターネット上でアフィニティ・マーケティング手法を活用する目的は、売上増加、ウェブサイトの認知度向上、トラフィック増加です。検索エンジンは、ユーザーがキーワードを入力するとリンクを販売することで、アフィニティ・マーケティングに関与しています。電子商取引ウェブサイトは市場を細分化する傾向にあるため、一部のアプリケーションでは顧客のオンライン行動を分析し、パーソナライズしてカスタマイズされた製品を提供しています。[ 8 ]

市場セグメンテーション

アフィニティマーケティングにおいて重要な機能を持つ個人の共通の絆の性質は、概念を理解する上で不可欠です。言い換えれば、どのような方法で関係が構築されたか、そして顧客がどのアフィニティグループに属しているかを知ることが重要です。 [ 1 ]市場を細分化する場合、アフィニティマーケターは、アフィニティグループの存在目的、他のアフィリエイトプログラム、グループを構成している人数、グループ内の人々の性質、メンバーの支払い能力、提供される商品やサービスへの受容性も考慮する必要があります。さらに、アフィニティマーケティングを分析するには、アフィニティの力と性質を認識する必要があります。[ 5 ]アフィニティマーケティング戦略は、アフィニティの4つの異なる側面の1つに焦点を当てています。第1に、アフィニティは、それに値する大義への支援に関連しています。第2に、アフィニティは、必ずしも存在する必要のない組織（たとえば、国、家族、動物）内での承認意識を生み出す関係に基づいています。第三に、親和性は自分とは異なる社会集団の一員になりたいという願望から生まれる（願望）。最後に、親和性は特定の組織が販売する商品やサービスから個人的に割引や特典を得たいという願望（自己利益）と相関している。このグループには、加入を義務付ける州弁護士会、専門職組合や労働組合[ 9 ]、不動産業者協会などの他の専門職団体が含まれる。これらの専門職団体は、拘束力はないが、仕事に不可欠なツールやサポートへのアクセスを制御することで加入を強制している。いくつかの親和性グループは、マーケティング戦略を達成するためにこれらの側面を複数利用している。例えば、熱狂的な野球ファンは、当然の目的のためにチームを応援し、チームの一員としてアイデンティティを築き、個人的に割引や特典の恩恵を受ける。[ 4 ]

参考文献

  1. ^ a b Mekonnen, Aster (2011年8月).顧客とサービスプロバイダーの関係の解消：アフィニティマーケティングの事例.
  2. ^ Macchiette, Bart; Roy, ​​Abhijit (1992). 「アフィニティ・マーケティング：その意味と効果」.サービス・マーケティングジャーナル. 6 (3): 48. doi : 10.1108/08876049210035935 .
  3. ^ Woo, Ka-shing; Fock, Henryk. Y.; Hui, Michaelk. M. (2006). 「アフィニティ・マーケティングにおけるエンドースメント効果の分析：アフィニティ・クレジットカードの事例」Journal of Advertising . 35 (3): 103– 113. doi : 10.2753/joa0091-3367350307 .
  4. ^ a b c「アフィニティマーケティング - 定義と利点」ConsultAffinity . 2014年6月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2014年10月23日閲覧。
  5. ^ a b c d e Macchiette, Bart; Roy, ​​Abhijit (1991). 「クレジットカード業界へのダイレクトマーケティング：アフィニティコンセプトの活用」. Journal of Direct Marketing . 5 (2): 34– 43. doi : 10.1002/dir.4000050208 .
  6. ^ Fock, Henry (2011年7月). 「アフィニティマーケティングにおける会員と組織のつながりの影響」. Journal of Business Research . 64 (7): 672– 679. doi : 10.1016/j.jbusres.2010.08.015 .
  7. ^スウェイン、リンダ、ドッズ、マーク (2011). 『スポーツマネジメントとマーケティング百科事典』 SAGE Publications. p. 1960.
  8. ^エミーグ、ジャクリーン（1999年9月27日）「アフィニティ・マーケティング」、コンピュータワールド誌、64ページ。
  9. ^ Goerke, Laszlo; Pannenberg, Markus (2012-04-20). 「リスク回避と労働組合への加入*」(PDF) . The Scandinavian Journal of Economics . 114 (2): 275– 295. doi : 10.1111/j.1467-9442.2012.01694.x . hdl : 10419/150637 . ISSN 0347-0520 . 
「 https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Affinity_marketing&oldid=1322508636」より取得