チョイス（オーストラリアの消費者団体）

選択 - オーストラリア消費者協会
以前はオーストラリア消費者協会
会社の種類非営利消費者団体[ 1 ]
設立1959
創設者
本部マリックビル、ニューサウスウェールズ州
主要人物
  • アシュリー・デ・シルバ（CEO）
Webサイトwww.choice.com.au​​​

オーストラリア消費者協会（ CHOICE 、すべて大文字）は、オーストラリアの非営利消費者擁護団体です。1959年に設立された独立した会員制組織で、オーストラリアの消費者のために調査やキャンペーン活動を行っています。姉妹団体とみなされている米国の消費者連合や英国のWhich?と類似しています。オーストラリア最大の消費者団体です。

オペレーション

CHOICEによると、彼らの任務は、間違った行動をとる企業に立ち向かうことである。[ 2 ]この組織の目的は、幅広い消費者問題に関する最新情報を提供し、個人が十分な情報に基づいた消費者決定を下せるようにすることである。また、必要に応じて消費者に代わって改革を求めるロビー活動も行う。CHOICEは、家電製品、ベビー用品、電子機器および家庭用エンターテイメント、コンピューター、食品および健康、金融商品およびサービスなど、幅広い製品およびサービスをテストし、評価している。[ 3 ] CHOICEマガジンは20万人以上が購読している。[ 4 ] [ 5 ]

2003年には、この組織の収益は1000万ドルを超え、2019年には2000万ドル以上に成長しました。[ 5 ] [ 6 ]この組織は多面的な事業で、製品をテストする科学者や技術者、キャンペーンを考案し、政治家にロビー活動を行い、問題について発言する政策専門家、 CHOICE誌に寄稿するジャーナリストなど、80人のスタッフがいます。 [ 5 ]

CHOICEは、試験する製品のほとんどを公開市場から購入しています。収入は主に購読料と出版物および製品の販売から得られています。[ 1 ] [ 7 ]

キャンペーンと政策

CHOICEは消費者を代表してキャンペーン活動も行っており、食品規制や表示、医療や金融サービス、電気通信やデジタル技術、規格コード、生態学的に持続可能な開発や環境など、消費者の権利や問題に関わる多くの国や州の政府委員会、審議会、独立機関で代表を務めています。[ 4 ] [ 8 ]

同団体はまた、毎年「ショーンキー・アワード」を開催し、疑わしい、あるいは不正な行為を浮き彫りにしています。このアワードでは、その年に最も疑わしい製品や企業を名指しし、非難しています。[ 9 ]

CHOICEとオーストラリア競争消費者委員会は毎年、消費者と権利に関するテーマでルビー・ハッチソン記念講演会を開催しています。[ 10 ]

歴史

第二次世界大戦後、オーストラリアの経済と人口は急増しましたが、消費者への指導や保護があまりないことが明らかになってきました。[ 3 ]

西オーストラリア州議会に選出された初の女性であるルビー・ハッチソン氏[ 11 ]は、商品の品質と価格に見​​合った価値について有権者から苦情を受けていた。[ 12 ]彼女は米国と英国の消費者団体を知っていたので、オーストラリアでも同様の団体を作ることを目標に、それらの団体がどのように活動しているかを調べた。[ 5 ] [ 3 ]

1950年代後半には、市場競争の激化、製品基準の低下、そしてマーケティング担当者による業界全体の操作と見なされるものが見られました。[ 3 ]このような状況下で、1959年にハッチソンはシドニーを訪れ、シドニー大学薬理学教授のローランド・ソープを含む志を同じくする人々のグループと彼女のアイデアについて話し合いました。議論は1959年9月17日にシドニー市庁舎で行われた公開会議で最高潮に達し、オーストラリア消費者協会が設立されました。この協会は1963年にオーストラリア消費者協会に改名されました。 [ 13 ] [ 14 ]主な目的は、消費者の権利や製品、その価値と安全性について消費者に情報を提供する雑誌を発行することでした。[ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]

最初の雑誌は1960年4月に創刊され、500人の購読者に配布されました。[ 14 ]会員数は急速に増加し、1961年にはハーグで開催された国際消費者協会会議に代表を送り、米国、英国、ベルギー、オランダの消費者団体とともに、国際消費者連合機構（IOCU、現在の消費者インターナショナル、CI）の創設メンバーとなりました。 [ 18 ] [ 19 ]

当初、オーストラリア消費者協会は英国と米国の協会から資料を転載していました。1962年には、初の国際IOCUテスト（腕時計）に参加しました。また、勤務時間外に大学の研究室でテストを実施し、科学的なテスト委員会を設立しました。委員会の専門家は、ACAに代わって毎年1件のテストを担当し、監督しました。こうして、オーストラリア消費者協会はテストデータを徹底的に検証することで高い評価を得ました。[ 3 ]

1983年、CHOICEはチッペンデールからマリックビルに移転し、現在も本社と研究所はそこにあります。[ 7 ] [ 20 ]

議長一覧

  • ポール・スタイン判事 1974-1986
  • ウェイン・ヘイレン[ 21 ] 1988–1994
  • クリス・フィールド 2002–2006 [ 22 ]
  • ジェニー・マック 2006–2013 [ 23 ]
  • ニコール・リッチ 2013–2017 [ 24 ]
  • サンドラ・デイヴィー 2017–2020 [ 25 ]
  • アニタ・タンとロバート・サザートン、2020年から現在まで共同議長[ 26 ]

チョイスマガジン

選択
編集長マーガレット・ラファティ[ 27 ]
カテゴリー消費者擁護
頻度毎月
出版社オーストラリア消費者協会
創刊1960年4月
国オーストラリア
拠点マリックビル、ニューサウスウェールズ州
言語英語
Webサイトchoice.com.au
ISSN0009-496X

CHOICEは、オーストラリアの消費者団体[ 28 ]が発行する雑誌です。この団体は、オーストラリアの消費者のために調査と提唱を行うために1959年に設立された非営利団体（オーストラリア消費者協会）です。[ 3 ]

経歴とプロフィール

CHOICEは1960年にルビー・ハッチソンとローランド・ソープによって創刊されました。[ 28 ]この雑誌は、様々な消費者向け製品やサービスをテスト・比較し、その結果を報告しています。年間11回発行されています。本社はニューサウスウェールズ州マリックビルにあります。[ 28 ]

その他の出版物

この組織は、以下を含むいくつかの製品を発行しています。

  • CHOICEマガジン — 年に 11 回発行される月刊誌。
  • CHOICE Computer — 年に 6 回発行される雑誌。
  • CHOICE Health Reader — 健康分野の動向に関するレポートで、年に 10 回発行されます。
  • CHOICEブックス- 『CHOICEベビー用品ガイド』や『持続可能な住宅』など、様々なタイトルがあります。[ 5 ] [ 29 ]

ションキー賞

CHOICEは毎年、「ショーンキー・アワード」を開催し、企業の疑わしい、あるいは不誠実な行為を浮き彫りにしています。この賞は、消費者が最悪の企業を特定し、その年に最も不誠実な製品や企業を名指しして非難するのに役立ちます。[ 9 ] [ 2 ]「ショーンキー」とは、オーストラリアの俗語で「信頼できない、不健全な、不誠実な、粗悪な、あるいは品質が疑わしい、粗悪な」という意味です。[ 30 ]

過去の著名なションキー賞受賞者

  • カンタス航空- 2022年 - 失望の精神であることに対して。 [ 31 ]
  • 小売業者ハーヴェイ・ノーマン（2020年）は、チョイスが「オーストラリアで最も略奪的な金融会社の一つ」と呼んだラティテュード・ファイナンスとの提携を理由に、店舗でクレジットカードを申し込んでいたことが明らかになった。 [ 32 ]金融リテラシーの低い脆弱な人々が店舗でクレジットカードを申し込んでいたことが明らかになった。[ 33 ]
  • オーストラリアのペット保険業界- 2019年 - 「条件があいまいで価値のないペット保険」[ 32 ]「除外条項だらけの悪質な保険」[ 2 ]
  • イケアのNedkyld冷蔵庫- 2019年 - 「多くの点で失敗作」[ 27 ]、「エネルギースター評価ラベルに記載されているよりもはるかに多くの電力を消費します。また、これまで見た冷蔵庫の中で最も性能が悪いものの一つです」[ 32 ] 、 「腐った食品をすべて交換するためにも追加料金がかかります」[ 2 ]
  • キッチンエイド2スライストースター- 2018年 - ($189) 「パンをセットして、いつものポンという音を待った後、焼き色を最も強く設定しても、少し乾燥した温かいパンしか取り出せませんでした。」[ 32 ]
  • ホンダ、トヨタ、レクサス、BMW、マツダのオーストラリア部門- 2017年 - 「実際に命を奪う可能性のある安全装置を繰り返し開示しなかったため。タカタ製エアバッグのリコール」[ 32 ]
  • ネイチャーズウェイキッズスマート自然療法- 2012年 - 「この一連の子供向けホメオパシー『療法』は『公衆衛生と医学に対する侮辱』とみなされました。」[ 32 ]
  • ピーチピンクのブリーフ- 2011年 - 「桃色の生地を使った超タイトパンツも、『臨床的に証明された』減量効果が認められ、注目を集めました。臨床試験を実施したスピンコントロール・ラボラトリーズの理念は、私たちに自信を与えてくれるものではありませんでした。」[ 32 ]
  • パワーバランスリストバンド- 2010年 - 「このブレスレットの唯一の力は、プラシーボ効果はさておき、販売業者の銀行残高を黒字に変えることだ」[ 2 ] [ 32 ]
  • ロレアル・エルヴィーヴ- 2009年 - 「いわゆる臨床試験で効果が証明された奇跡の成分に目が回るような名前を付けているが、細かい文字で「消費者の認識」調査であると明記している。」 [ 32 ]
  • ヌテラ・ヘーゼルナッツ・スプレッド- 2007年 - 「『ほとんどのピーナッツバターよりも脂肪分が少なく、ほとんどのジャムよりも糖分が少ない』と広告には謳われている。確かにその通りだが、同時に、ほとんどのピーナッツバターよりも糖分が多く、ジャムよりも脂肪分が多い。」 [ 32 ]

2017年ションキー賞の最終候補2社は、オーストラリア消費者法違反の疑いでオーストラリア競争消費者委員会に通報されました。最終候補に残ったコールズ・コンプリート・キュイジーヌのキャットフードは、誤解を招くようなラベル表示と小さな文字での矛盾した主張を理由に通報されました。また、最終候補に残ったネイチャーズ・ウェイ（ファーマケア・ラボラトリーズ）のキッズ・スマート・ビタ・グミは、サプリメントの子供への健康効果について消費者に誤解を与える可能性があり、1食分あたりの糖分量を記載していなかったとして通報されました。[ 34 ]

論争

2018年、オーストラリアン・ヒアリング社は、複数の競争法および消費者法違反で起訴され、罰金を科されました。2017年の違反当時、同社はCHOICEの副会長も兼務していたビル・デイビッドソン氏が率いていました。デイビッドソン氏が2018年初頭にオーストラリアン・ヒアリング社を退職した後、CHOICEはオーストラリアン・ヒアリング社の行為を非難する声明を発表しました。[ 35 ]

参照

参考文献

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  3. ^ a b c d e fマクラウド、アマンダ (2008). 「品質管理：オーストラリア消費者協会の起源」.ビジネスヒストリー. 50 : 79–98 . doi : 10.1080/00076790701785664 . S2CID 154645652 . 
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