CVSファーマシー

CVSファーマシー株式会社
以前はコンシューマーバリューストア（1963～1969年）
会社の種類子会社
業界小売り
設立1963年5月8日、マサチューセッツ州ローウェル、米国 （1963年5月8日）
創設者
本部1 CVSドライブ、
ウーンソケット、ロードアイランド州
、
私たち
場所の数
9,967 [ 1 ]  (2018)
サービスエリア
アメリカ合衆国（プエルトリコを含む）
主要人物
収益
  • 増加1,692億3,600万米ドル（2022年）
  • 1,530億2,200万米ドル（2021年）
  • 1,419億3,800万米ドル（2020年）
[ 2 ]
  • 増加73億5,600万米ドル（2022年）
  • 68億5,900万米ドル（2021年）
  • 56億8,800万米ドル（2020年）
[ 2 ]
増加60億米ドル[ 3 ]  （2017年）
従業員数
203,000 [ 4 ]  (2017)
親
Webサイトcvs.com​
脚注/参考文献[ 5 ]

CVSファーマシー社はアメリカの小売企業です。CVSヘルスの子会社であり、ロードアイランド州ウーンソケットに本社を置いています。[ 6 ]元々はコンシューマー・バリュー・ストアーズという社名で、 1963年にマサチューセッツ州ローウェルで設立されました。 [ 7 ]

この薬局チェーンは、設立当初から、現在の親会社であるCVSヘルスが1996年に分社化されるまで、持ち株会社であるメルヴィル・コーポレーションによって所有されていました。CVSファーマシーは現在、店舗数（2016年時点で9,600店以上）と処方箋収入総額で米国最大の薬局チェーンです。 [ 8 ] [ 5 ] [ 9 ]親会社は、フォーチュン500社の2020年度収益で米国第5位の企業にランクされています。[ 4 ] CVSファーマシーの主要な競合企業であるウォルグリーンの親会社は、同期間において19位にランクされています。[ 10 ] CVSは、処方薬や、市販薬、美容製品や化粧品、フィルムや写真の現像サービス、季節商品、グリーティングカード、インスタント食品など、幅広い一般商品を、CVSファーマシーとロングスドラッグスの小売店、およびCVS.comのオンラインストアで販売しています。また、1,100を超えるミニッツクリニック（MinuteClinic ） [ 11 ]と糖尿病ケアセンターを通じて医療サービスを提供しています。これらのクリニックのほとんどはCVS店舗内または店舗外にあります。

概要

初期のコンシューマーバリューストアに典型的な「盾」のロゴ、1965年頃

CVSファーマシーはかつてメルヴィル・コーポレーションの子会社であり、正式名称はコンシューマー・バリュー・ストアーズでした。メルヴィルは1996年に薬局以外の多くの店舗を売却した後、CVSコーポレーションに社名を変更しました[ 12 ] [ 13 ] 。 [ 14 ]これらの事業の最後の売却は1997年に行われました[ 12 ]。

元CEOのトム・ライアンは、「CVS」は「顧客、価値、サービス」の頭文字をとっていると述べている。[ 15 ]

北東部の地域チェーンだった頃、CVSの多くの店舗は薬局を併設していませんでした。現在、同社は薬局を併設しない店舗を新設することはほとんどなく、ニューイングランド以外では徐々に薬局を併設しない店舗を廃止しています。薬局を併設しない店舗は、マサチューセッツ州ボストンのダウンタウンやロードアイランド州プロビデンスなど、徒歩圏内に薬局併設のCVSが複数ある都市部に新設されるのが一般的です。これらの店舗には薬局や写真センターは通常ありませんが、健康・美容用品、雑貨、食品など、通常のCVSファーマシーが取り扱う一般商品のほとんどを取り扱っています。

2024年10月18日、以前ケアマークを監督していたデビッド・ジョイナーがカレン・リンチに代わりCEOに就任した。[ 16 ]

CVSリワードプログラム

2013年、CVSは、処方箋を調剤することで顧客に年間最大50ドルのExtraCare Bucks（ストアクレジットシステム）を付与するプログラムを導入しました。顧客は、処方箋を調剤することで、店舗で追加の商品を購入する際にこのクレジットを利用できます。 [ 17 ]このプログラムに参加するには、顧客は提供した情報がさらに開示される可能性があることを認めるHIPAA免除書に署名する必要がありました。店舗は毎週、このプログラムに一定数の顧客を参加させる必要がありました。WalgreensとRite Aidも処方箋を調剤することで特典を提供していますが、HIPAA免除書への署名は不要です。[ 18 ]

オンライン

Compete.comの調査によると、 CVS.comドメインは2008年までに少なくとも 年間2600万人の訪問者を集めました。[ 19 ]

CVS は、オンライン ドラッグストアの先駆者である Soma の買収で取得した soma.com ドメイン名を現在は所有していません。このドメインは現在、衣料品小売業者Chico'sが所有する同名のランジェリー ブランドが所有しています。

2004年までに、CVSの全店舗で電子処方箋を受け付けられるようになった。[ 20 ]

歴史

1971年の年次報告書に掲載されている、20世紀半ばのCVSの典型的な店頭。

1960年代

「CVS」という名前が初めて使われたのは1964年です。その年には17の小売店があり、5年後には40店舗になりました。[ 21 ]

1967年、CVSはロードアイランド州ウォーリックとカンバーランドに薬局部門を備えた最初の店舗をオープンし、営業を開始しました。CVSは1969年に、現在は解散したメルヴィル・コーポレーションに買収され、成長を加速させました。[ 22 ]

1970年代

1970年までにCVSはニューイングランドと北東部で100店舗を運営していました。 [ 23 ]

1972年初頭、CVSはCVSプライベートブランドシャンプーにアメリカ初の詰め替え可能なプラスチックボトルを導入しました。顧客はCVSプライベートブランドシャンプー1本を79セントで購入し、空になったボトルとキャップを返却すると、同じシャンプーをもう1本69セントで購入できました（10セントの節約）。[ 24 ]この取り組みにより、顧客はCVSシャンプーをもう1本購入することで10セント節約でき、新しいプラスチックボトルの使用（およびCVSによる製造）を避けることができるという、因果関係のあるリピート購入サイクルが生まれました。最初のPVCボトル、フリップトップキャップ、ラベルのコストはそれぞれCVSにとって11.5セントだったので、このプロセスは採算が取れ、プラスチックボトルによる環境汚染も削減しました。

1972年、CVSはクリントン・ドラッグ＆ディスカウントストア84店舗を買収し、インディアナ州と中西部への進出を果たしました。1974年までにCVSは232店舗を展開し、売上高は1億ドルに達しました 。1977年には、ニュージャージー州に拠点を置く36店舗のマック・ドラッグ・チェーンを買収しました。

1980年代

1981年までにこのチェーンは400以上の店舗を展開した。CVS の多くの既存店舗に薬局が併設されたこともあり、1985年には売上高が10億ドルに達した。[ 21 ]

1980年、CVSは408店舗[ 25 ]を展開し、売上高4億1400万ドルを達成し、米国で15番目に大きな薬局チェーンとなりました 。1988年には創業25周年を迎え、店舗数は約750店、売上高は約16 億ドルに達しました。

1990年代

1990年、CVSはイマスコから490店舗を展開するピープルズ・ドラッグ・チェーンを買収し、ワシントンD.C.、ペンシルベニア、メリーランド、バージニアを含む中部大西洋岸の新興市場に進出しました。1994年、CVSはファーマケア・マネジメント・サービスを設立しました。親会社は1995年にCVSに注力することを決定し、マーシャルズとディス・エンド・アップを売却しました。翌年には、フットアクション/フットスター、メルディスコ、リネンズ・ン・シングス、KBトイズを売却しました。その後、CVSはメルヴィル・コーポレーションからCVSコーポレーションに社名変更しました。 1997年にはボブズ・ストアーズも売却され、CVSは2,500店舗を展開するレブコ・チェーンを買収した後、1,400店舗をほぼ3倍に拡大した（レブコはフックズ・ドラッグ・ストアーズを買収しており、元のフックズ・ドラッグ・ストアーズの一部は現在もCVSブランドで営業しており、CVSはフック・スーペRx LLCとしてデジタル薬局会社を運営している。[ 26 ]）。CVSは1998年にアーバー・ドラッグスの店舗200か所を買収し、約180店舗を新規にオープンし、約160店舗を閉鎖し、約200の既存店舗をストリップモールから独立型の店舗に移転した。1999年、CVSは初のオンライン薬局であるソーマ・ドットコムを買収し、CVS.comに改名した。同年、CVSは複合薬物療法向けのCVSプロケア・ファーマシーを開始した。[ 21 ]

1990年、CVSは23店舗を展開していたリックス・ダニントン・チェーンを買収しました。1993年、CVSは南カリフォルニア市場から撤退しました。以前はニューヨーク証券取引所でMVLとして取引されていましたが、現在はCVSとして取引されています。

2000～2008年: 買収の増加

テキサス州サウスサイド プレイス(グレーター ヒューストン)にある CVS Pharmacy (店舗番号 6240)。以前はEckerdでした。

CVSは2000年にピッツバーグのシュタットレンダー・ファーマシーをベルゲン・ブランズウィッグ/アメリソース・バーゲンから買収した。[ 21 ] [ 27 ] 2009年12月現在、CVSケアマークの店舗数は7,000店を超えている。[ 28 ]

2004年、CVSはJCPenneyからエッカードのドラッグストア1,268店とPBM/通信販売薬局事業であるエッカード・ヘルス・サービスを買収した。[ 29 ] JCPenneyのクレジットカードはエッカードの店舗で受け入れられたため、CVSは2014年7月まで引き続き受け入れていた。

ニューオーリンズのダウンタウン、 キャナルストリートにあるCVS薬局

2006年1月23日、CVSはスーパーマーケットチェーンのアルバートソンズの独立系ドラッグストア事業を買収することで合意したことを発表した。[ 30 ]この取引には、米国中西部および南西部（南カリフォルニアとシカゴ地域に店舗が集中）の大部分でOsco DrugおよびSav-On Drugsのブランドで営業している700店舗のドラッグストアの買収が含まれ、正式には2006年6月2日に完了した。 [ 31 ] Sav-OnおよびOsco店舗のCVSブランドへの移行は2006年12月までに完了した。現在、CVSは南カリフォルニアの市場を独占している。また、耐久医療機器店のアルバートソンズ・ヘルスンホーム（現CVSホームヘルス）もこの買収に含まれていた。およそ28のCVSホームヘルスの店舗はアリゾナ州、カリフォルニア州およびカンザスシティ地域にあり、CVSが専門的なDME市場に進出した最初の事例となっている。アルバートソンズを通じてサブオンを買収した結果、CVSは以前所有していたが1993年にサブオンの元親会社であるアメリカンストアーズに売却していた南カリフォルニアの複数の店舗の所有権を取り戻した。[ 32 ]

2006年7月13日、CVSは、ミネアポリスに本社を置き、米国における小売ベースの健康クリニックの先駆者かつ最大手の提供者であるMinuteClinicを買収する正式契約を締結したことを発表しました。MinuteClinicはCVS Corporationの100%所有子会社として運営されています。MinuteClinicヘルスケアセンターには、喉、耳、目、副鼻腔、膀胱、気管支感染症など一般的な家庭の病気を診断および治療し、臨床上適切な場合に処方箋を出すための訓練を受けた認定看護師および医師助手が勤務しています。MinuteClinicでは、インフルエンザ予防接種、破傷風、A型肝炎およびB型肝炎など一般的な予防接種も行っています。クリニックは、スタッフと協力する医師によって支えられています。米国全土に550以上の拠点があり、そのほとんどはCVS Pharmacyの敷地内にあります。

2006年11月1日、CVSはナッシュビルに本社を置く薬剤給付管理会社Caremark Rx Inc.との買収契約を締結すると発表した。新会社はCVS Caremark Corporationとなり、本社はロードアイランド州ウーンソケットに残る。統合された薬剤給付管理（PBM）、専門薬局、疾病管理事業を含む新しい薬局サービス事業は、テネシー州ナッシュビルに本社を置く。新しいCVS Caremark Corporationは、 2007年の年間売上高が約750億ドルに達すると予想されている。合併は2007年3月22日に正式に完了した。[ 33 ] CVSの会長兼CEOであるトム・ライアンは合併後の会社の社長兼CEOに留任し、Caremarkの社長兼CEOであるマック・クロフォードは取締役会長を務める。[ 33 ]

2007年11月7日、マック・クロフォードはCVSケアマークの取締役会長を退任し、後任にはCVSケアマークの社長兼CEOであるトム・ライアンが就任した。[ 34 ]

2008年8月12日、CVSファーマシーはロングズ・ドラッグスを29億ドルで買収すると発表した 。ウォルグリーンは対抗提案を行ったものの、これを撤回した。取引は2008年10月30日に完了した。[ 35 ] [ 36 ]ハワイ以外のロングズ・ドラッグスの店舗は、2009年夏までにCVSファーマシーにブランド変更された。

2012年～現在：CVSヘルスへの買収と転換

2016 年までのロゴ（現在も多くの場所で看板に使用されています）
ターゲット内のCVS。（ロードアイランド州ワーウィック）
ワーウィック モール内のターゲット内にある CVS の店舗。

2012年、CVSケアマークはロードアイランド州の税額控除の59％を受け取りました。[ 37 ]

2014年7月14日、CVSケアマークがマイアミに拠点を置くナバロ・ディスカウント・ファーマシーズを買収することが発表された。買収取引が完了すると、33店舗はそのまま残り、ナバロの名前のままとなる。[ 38 ]

2014年9月3日、CVSケアマークはCVSヘルスに社名を変更し、タバコ製品の販売を停止すると発表した。[ 39 ]

2014年10月25日、CVSヘルスは近距離無線通信（NFC）による決済を無効化し、Apple PayやGoogle Walletでの支払いを禁止しました。理由はすぐには明らかにされていません。アナリストは、CVSが創設メンバーであり、当時開発中だったMCXシステムを優遇するための措置ではないかと推測しています。 [ 40 ] CVSヘルスは、 MCXシステムが普及に失敗した 後に、最終的にレジでNFCを再び有効化しました。

2015年、CVSファーマシーは、ヒスパニック系の買い物客を特に惹きつけることを目的とした、CVSファーマシー・イ・マスという子会社の医薬品チェーンをオープンしました。 [ 41 ]最初の店舗はフロリダにオープンし、その後カリフォルニア、プエルトリコ、テキサス、ニュージャージーに拡大しました。[ 42 ] [ 43 ] [ 44 ]

2015年5月21日、CVSヘルスが長期介護施設向け薬局サービスの大手プロバイダーであるオムニケア社を1株当たり98.00ドルの現金で買収すると発表されました。買収総額は約127億ドル（負債 約23 億ドルを含む）です。本取引は2015年末頃に完了する見込みです。

2015年6月15日、CVSヘルスはターゲット・コーポレーションの薬局および小売クリニック事業の買収契約を締結したことを発表しました。この買収により、CVSはシアトル、デンバー、ポートランド、ソルトレイクシティといった新たな市場への進出を果たしました。買収対象には47州に1,660以上の薬局が含まれます。[ 45 ] CVSはこれらの薬局を店舗内店舗として運営します。ターゲットの約80のクリニックはMinuteClinicにリブランドされ、CVSは3年以内に最大20の新規クリニックを開設する予定です。[ 46 ] CVSは2016年2月3日よりターゲット店舗内の薬局のリブランドを開始しました。 [ 47 ]

2017年12月、CVSヘルスはアエトナを買収する契約を発表しました。[ 48 ] 2018年10月10日、CVSヘルスは米国司法省から690億ドルでアエトナを買収する承認を受けました 。[ 49 ]

CVSは、2019年に46店舗の「業績不振店舗」を閉鎖し、2020年にさらに22店舗を閉鎖すると発表したが、店舗の場所は明らかにしなかった。[ 50 ]

2020年5月、CVSヘルスはニューヨーク州知事アンドリュー・クオモ氏と提携し、60以上のCVS薬局で1日50件以上のCOVID-19検査を実施すると発表しました。ニューヨーク州との提携は、CVSがCOVID-19検査を大幅に増強し、毎月最大150万件の検査を処理する予定であることを明らかにしてから数日後に行われました。[ 51 ]

2021年11月、CVSは業績不振および倒産店舗での売上減少により、今後3年間で約900店舗を閉鎖すると発表しました。

CVSは2024年1月、人口、消費者消費、そして予想される健康ニーズの変化を理由に、ターゲットの薬局の一部を2月から4月にかけて閉鎖すると発表した。この動きは、薬局業界全体で労働争議が続く中で行われ、同社が全店舗の約10%を閉鎖する計画の一環であった。発表時点で、同社はターゲットの1,950店舗のうち約1,800店舗の薬局を運営していた。[ 52 ] [ 53 ]

2024年2月5日、CVSファーマシーがプエルトリコの店舗を、同地域でファルマシアス・カリダッドチェーンを運営するカリブ・ファーマシー・ホールディングスに売却することが発表された。 [ 54 ]

2025年10月15日、CVSファーマシーは、 5か月前にライトエイドとバーテルが破産した後、アイダホ州、オレゴン州、ワシントン州にあるライトエイドとバーテルドラッグスの店舗63か所と、15州における患者の処方箋ファイルを買収したと発表した。CVSファーマシーは約3,500人のライトエイドの元従業員を雇用した。[ 55 ]

環境記録

2005年、CVSはメイン州の水路汚染を削減するプログラムに参加しました。CVSは、人々が河川やその他の水域に薬剤を流失させないよう、廃棄のために薬剤を受け入れることに同意しました。[ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]

2013年、CVSは有害廃棄物の不適切な管理を理由にコネチカット州に80万ドルの支払いに同意した。コネチカット州エネルギー環境保護局は、CVSが有害物質を不適切に特定、管理、処分していたことを認定した。[ 59 ]

論争

独占禁止法に関する懸念

CVSヘルスは垂直統合戦略を採用し、小売薬局事業を保険や薬剤給付管理（PBM）などヘルスケア産業の他部門と組み合わせた。垂直統合とは、生産またはサービスの複数の段階を1つの企業に統合し、サプライチェーンに対する制御を強化することを指す。CVSによるAetnaの買収とPBMであるCVS Caremarkの所有は大きな批判を招いており、反対派はこのモデルがヘルスケア市場の重要な側面を独占していると主張している。米国の3大PBMはユナイテッドヘルス・グループのOptum、CVSヘルスのCVS Caremark、およびシグナのExpress Scriptsである。連邦取引委員会（FTC）はCVS Caremarkを含むPBMに対し、利益相反や価格高騰などの反競争的慣行を行っていると非難している。[ 60 ] [ 61 ]同様に、米国医師会（AMA）はCVSとAetnaの合併に反対し、競争を減らし消費者のコストを増やすと主張した。[ 62 ]

ドブス事件後の処方箋拒否

ロー対ウェイド判決を覆したドブス事件を受けて、CVSは6つの州の薬剤師に対し、患者が中絶目的でその薬を使用していないことを積極的に証明できない限り、中絶に使用される可能性のある多くの日常的な薬の処方箋の調剤を拒否するよう指示した。たとえ処方が長期間に及んでいたとしてもである。[ 63 ]クローン病などの 自己免疫疾患の患者擁護団体[ 64 ]は、この規則により多くの患者が病気の治療薬を入手できなくなる可能性があると指摘した。

タバコの販売停止

米国の薬局では一般的な慣行であったように、CVSは当初、一般向けにタバコを販売していました。しかし、喫煙に伴う健康への有害な影響を理由に薬局からタバコを撤去したことに対し、公衆衛生擁護団体から批判が起こりました。彼らは、禁煙補助製品や、喫煙によって引き起こされる、あるいは悪化する喘息などの疾患の治療薬を販売しながらタバコを販売するという矛盾を指摘しました。 [ 65 ] CVSをはじめとするタバコ製品の販売を継続した薬局は批判にさらされ、サンフランシスコ市郡を中心に、地域的なタバコ販売禁止措置を導入する動きが出ました。[ 66 ] [ 67 ]

2007年、CEOのトーマス・ライアン氏は、この問題が会社にとって問題であることを認めつつ、薬局におけるタバコの販売停止を検討していると述べた。ライアン氏は、社内の市場調査でタバコの販売停止によって消費者のタバコ購入習慣に変化はないと結論付けられたことを理由に、タバコの販売は継続すると述べた。[ 68 ]

2014年2月、CVSは店舗でのタバコおよびその他のタバコ製品の販売を停止し、他の小売業者にも同様の措置を取るよう促すと発表した。この決定により、同社は 年間約15億ドルのタバコ収入を失うことになる。ビデオメッセージの中で、CEOのラリー・J・メルロ氏は、タバコ販売の終了は「正しい判断だ」と述べた。[ 69 ] 2014年9月3日、CVSは正式に店舗でのタバコ販売を停止した。フォーブス誌の記事は、このタバコ製品の撤去はCVSが社名をCVSケアマークからCVSヘルスに変更する決定と一致すると述べ、これは「より広範なヘルスケアへの取り組み」と、アメリカ人の将来の健康を変えたいという願望を反映していると述べた。[ 70 ]

225万ドルのHIPAAプライバシー訴訟

 CVSは、1996年医療保険の携行性と責任に関する法律（HIPAA ）のプライバシー規則に違反したとして、2009年に米国政府に225万ドルの支払いを命じられました。米国保健福祉省公民権局（OCR）と連邦取引委員会（FTC）は、CVSが機密性の高い患者情報を適切に廃棄しておらず、従業員に廃棄に関する必要な研修も提供していなかったと判断しました。[ 71 ]

州上院議員への賄賂で告発された幹部

元CVS幹部のジョン・R・クレイマーとカルロス・オルティスは、ジョン・A・セロナ州上院議員（民主党、ロードアイランド州選出）に同社の「コンサルタント」として報酬を支払ったとして、連邦大陪審から贈賄、共謀、詐欺（郵便詐欺を含む）の罪で起訴された。2000年2月から2003年9月の間、CVSはセロナに月1,000ドルを支払い、セロナはゴルフやスポーツイベントのチケット、フロリダ州とカリフォルニア州への旅行費用を受け取っていた。2005年8月、セロナは郵便詐欺の罪を認め、2007年1月、ロードアイランド州倫理委員会から過去最高の13万ドルの罰金を科された。「オペレーション・ダラー・ビル」と名付けられたこの捜査は、 FBIとロードアイランド州警察が主導した。この事件は、ジェラルド・B・サリバン連邦検事補とダルス・ドノバン連邦検事補によって起訴された。クレイマーとオルティスは2008年5月の陪審裁判で無罪となった。

マサチューセッツ州の処方箋の誤り

2005年、CVSコーポレーションのボストン地区店舗の一部で処方箋のミスが相次いだ。調査の結果、2002年まで遡る62件のミスや品質問題が確認された。2006年2月、マサチューセッツ州薬剤師会は、非営利団体の安全投薬実践研究所（ISMP）が今後2年間、マサチューセッツ州の全店舗を監視すると発表した。[ 72 ]その後、2007年のABCニュース20/20の番組で、CVS、ウォルグリーン、ライトエイドなどの薬局が処方箋の調剤ミスを犯したと非難された。この番組は2007年3月に放送され、潜入捜査も行われた。CVSはこれに対し、包括的な品質保証プログラムの設計に数百万ドルを投資したと主張した。[ 73 ]

患者情報を含む記録の不法投棄をめぐるテキサス州の訴訟

テキサス州グレッグ・アボット司法長官は2007年4月、CVSを提訴した。同社は、テキサス州リバティにある買収したエッカード社の店舗を閉鎖する際に、患者の機密情報やクレジットカード番号などの機密性の高い金融情報を含む記録を違法に廃棄したとしている。CVSは、州の2005年個人情報盗難取締保護法に違反したとして告発された。報道によると、CVSに対する2005年法違反の訴訟は今回で4回目であり、テキサス州商事法典にも違反の疑いがあるとのことだ。[ 74 ] CVSは州に31万5000ドルを支払い、情報セキュリティシステムの全面的な見直しに同意して和解した。[ 75 ]

欺瞞的な商慣行

2008年2月、CVSは不正な商慣行を理由とする大規模な民事訴訟を和解で解決した。カイザーファミリー財団は次のように報告している。[ 76 ]

シカゴ・トリビューン紙によると、CVSケアマークは、28人の州検事総長が薬局給付管理会社ケアマークに対して提起した複数州に及ぶ民事詐欺行為訴訟で、3,850万ドルの和解に同意した。 [ 77 ]イリノイ州のリサ・マディガン議員（民主党）とメリーランド州のダグラス・ガンスラー議員（民主党）が率いる州検事総長は、ケアマークが医師に対し、患者が特定のブランド処方薬に切り替えれば患者または健康保険プランが費用を節約できると伝えることで「詐欺的な商行為を行っていた」と主張している（ミラー、シカゴ・トリビューン、2月14日）。[ 77 ]

しかし、コネチカット州司法長官リチャード・ブルーメンソール（民主党）は、この切り替えによって患者と健康保険プランの節約額はわずかであったり、コストが増加したりした一方で、ケアマークの利益は増加したと述べた（レヴィック、ハートフォード・クーラント、2月15日）。[ 78 ]ペンシルベニア州司法長官トム・コーベット（共和党）は、PBMが割引やリベートを保有しており、それらは雇用主や患者に還元されるべきだったと述べた（レヴィ、AP通信/サンフランシスコ・クロニクル、2月14日）。[ 79 ]さらに、ケアマークは切り替えによる経済的影響全体を「医師に適切に伝えず」、切り替えによってケアマークの利益が増加することを明らかにしなかったと訴訟は主張している（シカゴ・トリビューン、2月14日）。[ 77 ]

...和解により、ケアマークは、新しい処方薬の方が患者の費用が高くなる場合、元の処方薬の特許が6ヶ月以内に切れる場合、患者が過去2年以内に類似の処方薬から切り替えた場合など、特定の場合に処方薬の切り替えを要求することが禁止されました（ハートフォード・クーラント、2月15日）。[ 78 ]マディガン氏は、和解に基づき、患者は処方された治療から薬局が提供する処方薬への切り替えを拒否する権利も有すると語りました（ブルームバーグニュース/フィラデルフィアインクワイアラー、2月15日）。[ 80 ]

プソイドエフェドリン訴訟

イリノイ州マコームにある CVS の店舗。以前はOscoでした。

2010年10月14日、CVSはメタンフェタミンの製造に使用できる薬物であるプソイドエフェドリン の販売における不適切な管理を訴える訴訟で、7,760万ドルの罰金の支払いと利益の返還を命じられました。 [ 81 ]

オキシコドン転用に関するDEAの調査

2011年、米国司法省はフロリダ州サンフォードのCVS薬局が、市の人口の8倍に匹敵する量の鎮痛剤を発注したと告発した。[ 82 ]サンフォードの人口は5万3000人だが、供給量は40万人を養える。[ 83 ]麻薬取締局（DEA）によると、2010年にサンフォードのCVS薬局1軒が180 万錠のオキシコドン錠を発注した。これは月平均13万7994錠に相当。フロリダ州の他の薬局の顧客は月平均5364錠のオキシコドン錠を注文していた。2011年10月18日、サンフォードのCVS薬局に令状を執行したDEAの捜査官は、「ドライブスルーレーンに入ってくる車の約3台に1台は、オキシコドンかヒドロコドンの処方箋を持っていた」と指摘した。 DEAによると、その店舗の薬剤師は捜査官に対し、顧客が特定のブランドのオキシコドンを「俗語」で頻繁に注文していたと証言した。これは、これらの薬剤が転用されており、正当な鎮痛剤として使用されていないことを示唆している。これに対し、CVSはUSA Todayからのオピオイド密売に関する質問に対し、2012年2月17日に発表した声明の中で、同社はDEAと協力することに尽力しており、「フロリダ州における鎮痛剤の適切な調剤を確保するための重要な措置」を講じてきたと述べた。[ 84 ]

ホメオパシー療法の販売

2011年4月1日、ジェームズ・ランディ教育財団は、科学的に認められた医薬品と並んでホメオパシー療法を販売したとして、CVSファーマシーに冗談めいたピガサス賞を授与しました。 [ 85 ]

2018年7月、調査センター（CfI）は、ホメオパシー薬の販売に関する消費者詐欺でCVSを相手取り、コロンビア特別区上級裁判所に訴訟を起こした。 [ 86 ] 2019年7月、CFIは、スティフェル自由思想財団がCVSとウォルマートの訴訟を支援するために、以前に約束した10万ドルに加えて、さらに15万ドルを寄付すると発表した。[ 87 ]この訴訟は却下された。

写真ウェブサイトのセキュリティ

2015年7月17日、CVSはオンライン写真加工サービスを停止しました。[ 88 ]原因はPNIデジタルメディアと思われる第三者ベンダーです。報道によると、CVSはハッカーが顧客の写真とデータを盗んだかどうかについて、肯定も否定もしませんでした。[ 89 ] 2015年9月11日にサイトが更新され、攻撃の詳細が公開されました。2015年11月末までにCVSの写真ウェブサイトは復旧し、顧客は再びオンラインで写真サービスを注文できるようになりました。

レシートの長さ

CVSは顧客向けレシート、特にExtraCareリワードプログラムに登録した人に渡すレシートの長さで怒りを買っている。 [ 90 ] CVSは多数の対象クーポンを前面に載せる習慣があるため、これらのレシートの長さは最大5フィート（1.5メートル）になることがある。[ 91 ] [ 92 ] CVSのCEOラリー・メルロはこれに対し、レシートの長さを25％短縮する方法に取り組んでいると述べ、顧客はCVSのモバイルアプリを通じてデジタルでレシートとクーポンを取得できるが、そのためにはデジタルクーポンとレシートにサインアップする必要があると述べた。しかし、メルロは、紙のレシートを拒否するための手順をより明確にするためにCVSがまだ改善できる点があると認めた。[ 93 ] CVSのレシートの長さはそれ以来インターネットミームになっている。[ 94 ]

規制薬物の紛失

2020年、マサチューセッツ州のCVS店舗は、他の薬局チェーンよりも数倍高い割合で規制薬物を紛失しました。[ 95 ] CVSは、カリフォルニア州の薬局での規制薬物の紛失やその他の違反により、2017年に連邦政府から500万ドルの罰金を科され、2018年にはニューヨーク州の薬局での紛失を報告しなかったため、150万ドルの罰金を科されました。[ 95 ]

中絶薬をめぐる論争

2023年1月、CVSは食品医薬品局の規制変更を受けて、薬物中絶に使用される2種類の薬剤のうちの1つであるミフェプリストンの調剤を開始する意向を発表しました。[ 96 ] CVSは認可を受けた後、中絶薬が合法である管轄区域で中絶薬の提供を開始しました。[ 97 ] CVSなどの薬局での中絶薬の提供は大きな政治的混乱を引き起こし、薬局前での数多くの抗議活動につながりました。 [ 98 ]

偶発的な中絶

2023年10月、CVSは体外受精を受ける女性タミカ・トーマスに、妊娠を促進させるための薬を投与されるはずだったにもかかわらず、誤って中絶薬ミソプロストールを投与した。[ 99 ] [ 100 ] 8 News Nowのインタビューで、トーマスは激しい腹痛を経験したときに何かがおかしいと分かったと述べた。「腹痛はそれ以上でした。極端で、とても痛かったです。」[ 101 ]薬のせいで、タミカは2つの受精卵を失った。彼女は「彼らは私の赤ちゃんを殺したのです…2つの受精卵を移植したので、2人とも私の赤ちゃんを殺してしまったのです。」と述べた。 [ 101 ] 

公聴会で、関与した薬剤師の一人は「これは人為的なミスです。本当に申し訳なく思っています」と述べた。2人の薬剤師は罰金と1年間の保護観察処分を受けた。CVSファーマシーには最高1万ドルの罰金が科せられた。必要な条件が満たされれば、薬剤師は1年後に職場復帰できる。[ 101 ] [ 102 ]

司法省の訴訟

2024年12月18日、米国司法省はCVSを提訴し、同社が数千件の処方箋を無計画に調剤し、数千件の不当な死亡を引き起こしたと非難した。[ 103 ]司法省は、CVSが利益を上げるため、処方箋の正当性について調査することなく薬剤師に調剤を強要したと主張した。2022年、CVSは州政府、地方自治体、およびネイティブアメリカン部族政府による数千件の同様の訴訟を解決するため、10年間で約50億ドルを支払うことに同意した。この合意において、CVSは不正行為を認めなかった。[ 104 ]

参照

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