2021年のFacebookリーク

2021年、当時Facebook（現Meta Platforms、略称Meta）として知られていた企業から内部文書が流出し、同社が自社プラットフォームの有害な社会的影響を認識していたにもかかわらず、その対応よりも利益を優先し続けたことが明らかになった。内部告発者のフランシス・ホーゲン氏によって公開されたこのリークは、9月にウォール・ストリート・ジャーナル紙が「Facebook Files」シリーズとして報じ、翌月には複数の報道機関が 「Facebook Papers」として報じた。

報告書は、主に、社内委託調査に基づき、同社がInstagramの10代のユーザーへの悪影響と、Facebookの活動が発展途上国における暴力の一因となっていることを十分に認識していたことを明らかにしました。また、同社のプラットフォームが虚偽情報の拡散に及ぼす影響や、扇動的な投稿を促進するFacebookの方針も明らかになりました。さらに、Facebookは、有害なコンテンツがFacebookのアルゴリズムを通じて若いユーザーに拡散していることを十分に認識していました。こうしたコンテンツには、神経性無食欲症を助長する投稿や自傷行為の写真などが含まれていました。

2021年10月、ホイッスルブロワーエイドは、前月にホーゲン氏が同社の文書を漏洩した後、同社による証券詐欺を主張する匿名の内部告発者8名を、同社に代わって米国証券取引委員会（SEC）に提出した。 [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]ホーゲン氏は、 60 Minutesで身元を公表した後、[ 4 ] [ 5 ]ホーゲン氏は、米国上院商務委員会の消費者保護、製品安全、データセキュリティ小委員会で、漏洩した文書の内容と告発について証言した。[ 6 ]同社がMeta Platformsに社名を変更した後、[ 7 ]ホイッスルブロワーエイドは、2022年2月にホーゲン氏に代わって、同社に対する追加の証券詐欺告発2件をSECに提出した。[ 8 ]

メディアの騒動を受けて、Facebookの幹部はプレスツアーを行い、騒動の中でFacebookの立場を表明した。[ 9 ] Facebookはまた、従業員との面談やメモを通じて社内のダメージコントロールも行った。[ 10 ] Facebookはその後、リブランディングを行い、ロゴと社名をMetaに変更した。[ 11 ]

背景

公共にとっての利益とFacebookにとっての利益の間には利益相反がありました。そしてFacebookは、収益増加など、自社の利益を優先する選択を繰り返しました。

内部告発者フランシス・ホーゲン氏、2021年10月3日「60 Minutes」出演

2021年9月中旬、ウォール・ストリート・ジャーナルは出所不明の内部文書に基づき、Facebookに関する記事を掲載し始めた。暴露された内容には、著名ユーザーからの投稿に対する特別控除（「XCheck」）の報告、人身売買業者や麻薬カルテルに関するフラグ付け情報への控えめな反応、ケンブリッジ・アナリティカのデータスキャンダル解決におけるFacebook（現Meta）CEOマーク・ザッカーバーグの個人賠償責任保護費用に関する株主訴訟、ユーザーのニュースフィード内でFacebookを支持するニュースを増やす取り組み、そしてInstagramが調査対象となった10代の少女たちのネガティブな自己イメージを悪化させたという内部情報などが含まれていた。 [ 12 ]

シヴァ・ヴァイディヤナサンはガーディアン紙に、これらの文書はフェイスブックの「社会科学とデータ分析に専念するチーム」が作成したもので、「同社の経営陣が自社の方針や技術設計の影響を理解するのに役立つはず」だと書いた。[ 13 ]ザ・ヴァージのケイシー・ニュートンは、これはケンブリッジ・アナリティカのデータスキャンダル以来、同社にとって最大の課題だと書いた。[ 14 ]

漏洩した文書には、インスタグラムが10代の若者のメンタルヘルスに与える影響を調査したFacebookの内部調査が含まれている。[ 15 ] Facebookは以前、そのルールはプラットフォーム上の全員に平等に適用されると主張していたが、ウォール・ストリート・ジャーナルに共有された内部文書は、有名人や政治家を含むVIPユーザー向けに特別なポリシー例外が確保されていることを指摘している。[ 16 ]この報道の後、Facebookの監督委員会はシステムを見直すと発表した。[ 17 ] [ 18 ]

2021年10月3日、このリークの背後にいる元Facebook社員のフランシス・ホーゲンは、 60 Minutesのインタビューで自分の身元を明かし、Facebookが自社のプラットフォーム上で故意に許した害について詳しく語った。[ 19 ]彼女はインタビューの中で、友人がプロパガンダの対象になったことが、Facebookの不正行為について声高に訴えるきっかけになったと説明している。[ 20 ]

報告書

10月22日から、複数の報道機関が、ハウゲン氏の弁護士が提供した文書（総称して「Facebook文書」と呼ばれる）に基づく記事を掲載し始めた。これらの記事は、Facebookが関与した様々な犯罪の詳細を報じた。[ 21 ] [ 22 ]

2020年の米国大統領選挙と1月6日の米国議会議事堂襲撃

ニューヨーク・タイムズは、2020年の米国選挙の1年以上前にFacebookがQAnon陰謀論に関するコンテンツを拡散しているという懸念を従業員が提起した社内討論を指摘した。選挙後、データサイエンティストは、米国における政治コンテンツの全閲覧数の10%が選挙が不正であったと主張する投稿であったと社内メモに記した。[ 23 ] Whistleblower AidがHaugenに代わってSECに提出した10件の匿名の内部告発苦情の中には、Facebookが2020年の選挙と1月6日の米国議会議事堂襲撃の原因となった政治的過激主義に関する誤情報を広める役割について、同社の投資家と一般大衆を誤解させたという苦情もあった。[ 1 ] [ 4 ]ハウゲン氏は2019年6月から2021年5月までFacebookに勤務し、同社の市民健全性チームに所属していました。このチームは、プラットフォーム上の世界的な選挙問題の調査と対処、およびプラットフォームが政治的な偽情報や誤情報の拡散、暴力の扇動、悪意のある政府による悪用にどのように使用される可能性があるかに焦点を当てていましたが、2020年12月に同社はチームを解散しました。[ 24 ] [ 25 ]

2020年の米国大統領選挙後の数週間、Facebookは、社内の追跡データがプラットフォーム上のポリシー違反コンテンツの増加を示していたにもかかわらず、選挙中に実施していた多くのコンテンツポリシー施行措置を撤回し始めた。一方、ドナルド・トランプのFacebookアカウントは同社のXCheckプログラムでホワイトリストに登録されていた。 [ 25 ] [ 26 ]ホーゲン氏がSECに提出した別の内部告発の苦情では、XCheckプログラムによるホワイトリスト登録が原因で、投資家や一般大衆を利用規約の施行について誤解させたと主張していた。 [ 1 ] [ 4 ]ホーゲン氏は、 2021年11月に1月6日の攻撃に関する米国下院特別委員会からビデオ会議で、Facebookでの在職期間、議会に提出した会社文書、会社の組織構造、前月の議会での証言についてインタビューを受けたが、委員会に提供した情報は最終報告書に含まれていなかった。[ 27 ] [ 28 ]

インスタグラムがティーンエイジャーに与える影響

ファイルによると、Facebook（現Meta）は2018年からInstagramが若年ユーザーにどのような影響を与えているかについて社内調査を行っていた。調査結果ではInstagramが若年ユーザーの大部分に有害であることが指摘されているが、特に被害が大きいのは10代の少女たちだった。社内の研究者は「10代の少女の3人に1人の体型問題を悪化させている」と報告している。さらに、社内調査では10代の少年もネガティブな社会的比較の影響を受けていることが明らかになり、2019年には米国の少年の14%が影響を受けていると報告されている。 [ 29 ] Instagramは、10代の若者の間での社会的比較など、アプリの使用に特有の問題の一因となっていると結論付けられた。[ 30 ] Facebookは2021年9月29日に社内調査の一部を公開し、これらの報告書は調査の目的と結果を誤解していると述べた。[ 31 ]

プレティーンの勉強

ファイルによると、Facebookはプレティーン世代を調査するチームを結成し、この年齢層向けの製品を増やすという3年目標を設定し、プレティーン世代を引き付けるための長期的なビジネス見通しに関する戦略文書を委託した。Facebookが実施した調査には、ソーシャルメディアアプリのトゥイーン（10代前半）の利用状況と保護者の反応に関する調査も含まれている。連邦プライバシー法は13歳未満の子供のデータ収集を制限している。2021年4月の内部文書には、6歳から17歳までの子供を対象としたアプリを開発する計画が示されており、9月までにInstagramの責任者はこれらのアプリの開発を中止すると発表した。[ 32 ] Facebookの2020年の文書には、「なぜトゥイーンを重視するのか？」という問いに対する答えとして、「彼らは貴重な未開拓のオーディエンスである」と記されている。[ 33 ]

発展途上国における暴力

ワシントンポストが確認した内部メモによると、フェイスブックは、インドの同社のプラットフォーム上でカシミール人の死体の山の写真に賛美的なキャプションを付けて投稿するなど、イスラム教徒やカシミール人などの集団に対するヘイトスピーチや暴力の呼びかけを認識していた。しかし、それらの投稿者はブロックされていない。[ 34 ]文書によると、フェイスブックはこれらの事件に対し、ポリシーに違反する投稿を削除することで対応したが、違反の再発防止に向けた実質的な努力はしていない。[ 34 ]現在、フェイスブックの月間利用者の90%が米国とカナダ以外に居住しており、フェイスブックは言語の壁が広範な改革を阻んでいる障害の1つだと主張している。

怒りを煽る投稿の促進

2015年、Facebookは投稿の「いいね！」ボタンに加えて、愛、笑、イェーイ、ワオ、悲しい、怒りといった感情的な反応の選択肢を導入した。[ 35 ]ワシントン・ポスト紙は、Facebookのアルゴリズムが3年間、ユーザーから新しい反応（「怒り」の反応を含む）を受けた投稿を優先し、従来の「いいね！」の5倍のスコアを与えていたと報じた。数年後、Facebookの研究者は、「怒り」の反応を受けた投稿は有害、分極化を招く、偽物、または低品質である可能性が非常に高いと指摘した。同社は社内での頻繁な議論を無視し、2019年9月まで「怒り」の反応を他の反応と区別しなかった。2019年9月、怒りの反応の価値はゼロに引き下げられた（ユーザーが怒りの反応を受けた投稿に不満を抱いていることに気付いた後のことだ）。Facebookが、有害または過激なコンテンツを宣伝していることが判明したにもかかわらず、宣伝したい新機能を優先した例は他にもある。[ 36 ]

2018年、Facebookはニュースフィードのアルゴリズムを刷新し、「Meaningful Social Interations（MSI）」を重視する新しいアルゴリズムを導入しました。この新しいアルゴリズムは、再共有されたコンテンツの比重を高め、「コメント数の減少を反転させ、より多くのオリジナル投稿を促進する」ことを目指しました。このアルゴリズムは成功を収めたものの、フィードの質の低下に関するユーザーからの報告や、サイト上での怒りの高まりといった影響が見られました。流出した文書によると、従業員はアルゴリズムの問​​題点のいくつかを修正するための複数の変更案を提示していました。しかし、マーク・ザッカーバーグは、変更によってFacebookへのユーザーエンゲージメントが減少する可能性があるという懸念から、提案された変更案を却下したとされています。また、文書にはFacebookが2019年に実施した別の調査も記載されています。この調査では、インドを拠点とする偽アカウントが作成され、どのようなコンテンツが表示され、どのようなユーザーと交流したかが調査されました。調査の結果、3週間以内に、偽アカウントのニュースフィードにはポルノや「分極化を招くような過激なコンテンツ、ヘイトスピーチ、誤情報で満たされた」コンテンツが表示されるようになったことが、社内報告書で明らかになりました。[ 37 ]

従業員の不満

Politicoは、 Facebookの複数のスタッフが、プラットフォームによって引き起こされた被害への対応に対する同社の意欲と能力について懸念を表明したと報じている。2020年の投稿には、「『サイトを安全にする』チームの多くのメンバーが、『ちなみに、私たちは世界を悪化させています』と言って辞任するのは普通ではない。このことが取り上げられるたびに、『人はしょっちゅう転職するものだ』と軽く扱われるが、これは普通ではない」とある。2019年の別の投稿には、「特定のランキング変更が誠実性を損なう可能性が高いかどうかを判断できる合理的な指標は確かに存在する。適合率と再現率が低くても、あるリリースがヘイトスピーチ、誤情報、その他の害悪を増加させているかどうかをある程度把握できる。しかし、こうしたコンテンツを効果的に的を絞って降格させる方法はない。たとえあったとしても、ポリシー上の懸念からリリースできないことが多い」とある。[ 38 ]

AppleがFacebookとInstagramを削除すると脅迫

2019年、FacebookとInstagramが中東でメイドの売買に利用されているという懸念を受けて、AppleはApp StoreからiOSアプリを削除すると警告しました。Facebookはその後、より厳しい規制を施行すると約束しましたが、後に規制が不十分であると述べました。[ 39 ] 2年後も、Facebookで「メイド」を検索すると、依然として労働者の検索結果が表示されました。これらのメイドたちは、飢え、売られ、自宅に閉じ込められ、身体的暴行を受けたと訴えています。[ 40 ]

Xチェック

文書には、「XCheck」または「クロスチェック」と呼ばれる非公開プログラムが記されており、Facebookはこれを「著名」とみなされるユーザーの投稿をホワイトリストに登録するために利用している。このシステムは当初は品質管理手段として始まったが、その後「数百万人のVIPユーザーを同社の通常の執行プロセスから保護する」までに成長した。XCheckによって、著名人やその他の著名人は、平均的なFacebookユーザーがポリシー違反で受ける罰則を免除されている。2019年には、サッカー選手のネイマールが、自身をレイプで告発した女性のヌード写真を投稿し、1日以上放置された。ウォール・ストリート・ジャーナルによると、Facebookの内部文書によると「XCheckのユーザーは2020年に少なくとも580万人に増加した」という。[ 41 ] XCheckの目的は、「あなたに危害を加えるほどの影響力を持つ人物と公の場で決して争わないこと」だった。[ 42 ]

ベトナム政府との検閲に関する協力

2020年、ベトナム共産党政府は、Meta（当時Facebookとして知られていた）の東南アジアにおける大きな市場であるベトナムでの政治コンテンツの検閲にFacebookが協力しない場合、同社を閉鎖すると脅した。[ 43 ]この決定は、マーク・ザッカーバーグが個人的に承認した。[ 44 ] [ 45 ] 2020年末までに、Facebookは前回の報告と比較して検閲を983％増加させたと報告した。[ 46 ]

プラットフォーム上の政治運動の抑圧

2021年、Facebookはサイト上の有害コンテンツに対処するための新たな戦略を策定し、ヘイトとみなされる運動の拡散を抑制・抑制するための対策を実施しました。Facebookの上級セキュリティ担当者によると、同社は「プラットフォーム上の運動が、現実世界の暴力やその他の危害行為に関与し、Facebookのルールに違反することを誓約する緊密なユーザーグループによって生み出されたものであることを示す説得力のある証拠がある場合のみ、その運動を阻止しようとする」とのことです。最近実施された協調的な取り組みの一環として、この運動の投稿をユーザーのニュースフィード内で宣伝するのを控え、これらのページからの新しい投稿をユーザーに通知しないことも含まれていました。Facebookの社会的危害に関するポリシーの影響を受けると指摘されている具体的なグループには、以前議事堂襲撃事件と関連付けられていた愛国党や、ドイツの新しい陰謀グループであるQuerdenkenなどがあり、Querdenkenは、繰り返し組織した抗議活動が「警察への暴力や負傷につながった」ため、ドイツ情報機関の監視下に置かれていました。[ 47 ]

FacebookのAI利用に関する懸念

ウォール・ストリート・ジャーナルによると、2019年にFacebookはヘイトスピーチの苦情に対する人間の審査員の作業時間を削減し、問題の規制において人工知能システムへの依存度を高めたという文書がある。しかし、従業員からの内部文書によると、同社のAIは車の衝突や闘鶏の動画の検出、外国語でのヘイトスピーチの理解など、ほとんど成果を上げていないという。[48] Facebook社内のエンジニアや研究者は、同社のAIが「暴力や扇動に関するFacebookのポリシーに違反するすべてのコンテンツ」のわずか0.6%しか検出・削除できていないと推定している。[ 49 ]

信頼できるニュースソースとしてBreitbart Newsを掲載

ウォール・ストリート・ジャーナルは、フェイスブックの幹部が、ドナルド・トランプ大統領と共和党議員の怒りを避けるため、フェイスブックのニュースタブ機能から極右ウェブサイトのブライトバート・ニュースを削除することに抵抗したと報じた。フェイスブックの従業員からの批判にもかかわらずである。 [ 50 ] [ 51 ] 2019年8月のフェイスブック社内調査では、ブライトバート・ニュースは、米国と英国で調べた情報源の中で最も信頼されていないニュースソースであり、質が低いと評価されたことが判明した。[ 50 ]

ウォール・ストリート・ジャーナルのポッドキャスト

ウォール・ストリート・ジャーナルは、Facebook Filesシリーズの報道のために、 The Journalチャンネルで 8 つのエピソードに分かれた ポッドキャストを制作しました。

  • パート1：ホワイトリスト[ 52 ]
  • パート2：「私たちはボディイメージの問題を悪化させている」[ 53 ]
  • パート3：「Facebookではこんなことが起きてはいけない」[ 54 ]
  • 第4部：怒りのアルゴリズム[ 55 ]
  • パート5：若いユーザーを引き付けるための取り組み[ 56 ]
  • 第6部：内部告発者[ 57 ]
  • 第7部：AIの課題[ 58 ]
  • 第8部：新たな執行戦略[ 59 ]

Facebookの対応

2021年第3四半期の決算説明会で、フェイスブックのCEOであるマーク・ザッカーバーグ氏は最近の情報漏洩について話し、文書を選択的に漏洩することで自社の虚偽の印象を与えようとする組織的な取り組みだと述べた。[ 60 ]

ニューヨーク・タイムズが入手した内部メールによると、Facebookは従業員に対し、「2016年以降、社内文書と通信を保存する」よう求めており、これはリーガルホールドと呼ばれる慣行だった。メールはさらにこう続けている。「この種の報道の後にはよくあることだが、政府や立法機関から同社の業務に関して複数の調査が開始されている。」[ 61 ]

ロビー活動

2021年12月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、2021年の内部告発を受けて、メタが米国議会を分裂させ、議会を「混乱させる」ことで規制を妨害しようとしたロビー活動を指摘するニュースを報じた。[ 62 ]ワシントンにあるFacebookのロビイストチームは共和党議員に対し、内部告発者は「民主党を支援しようとしていた」と示唆したが、民主党スタッフには共和党が「カイル・リッテンハウス氏への支持表明を禁止するというFacebookの決定に注目していた」と伝えられたとウォール・ストリート・ジャーナルは報じた。記事によると、同社の目的は「混乱させ、議員を党派的に分裂させ、議会でFacebook（現Meta）に対する超党派の同盟を阻止すること」だったという。[ 63 ]

公式声明

2021年10月、ニック・クレッグは、ホーゲン氏が証言しFacebookの有害な慣行を暴露したことを受けて、Facebookの立場を伝えるためにプレスツアーを行った。ニック・クレッグは2025年までFacebookの幹部を務め、英国副首相も務めた。[ 64 ] Facebookがプラットフォーム上で政治的プロパガンダや嘘を許すことで1月6日の攻撃に加担したかどうかという質問に対し、クレッグは「何千ものアルゴリズムと何百万人ものユーザーが利用していることを考えると、各ユーザーが利用する個別のパーソナライズされたフィードについて、イエスかノーかの答えを出すことはできない」と答えた。クレッグはまた、Facebookはユーザーがアルゴリズムをオーバーライドしてより多くの制御権を得ることを許可していると主張した。[ 65 ]

従業員の反応

Facebookは、Facebook文書に対するメディアや一般の反応によって引き起こされたダメージの一部を修復するため、幹部を数回のプレスツアーに派遣した。また、従業員のダメージコントロールと反応の測定を目的として、社内プレスツアーも数回実施した。[ 66 ]このツアーでは、副社長が従業員と、分極化やそれに対する会社の感情、幹部がプラットフォームをどのように安全に保つかなど、特定のトピックについて会議を開催した。Facebookはまた、従業員がこの出来事に対して公にどのように反応すべきかについてのガイドラインとなるメモを配布した。配布されたメモには、Facebookが安全よりも利益を優先していないという声明も含まれていた。[ 67 ]

フェイスブックの従業員は、ホーゲン氏の証言を受けて意見が分かれた。「彼女は基本的なスタックの仕組みを知らなかった」と述べ、ホーゲン氏の専門知識に疑問を呈する者もいた。一方で、ホーゲン氏の行動喚起に賛同し、「ここにいる多くの人が長年言っていることを言っている」と述べて彼女を支持した者もいた。[ 65 ]フェイスブックの従業員の大多数に共通する感情は怒りだった。「私たちはフェイスブックであり、世間知らずのスタートアップ企業ではない。前例のないほどのリソースを持つ私たちは、もっとうまくやるべきだ」。多くの従業員にとって、この出来事は長らく待ち望まれていたことは明らかだった。2020年、あるフェイスブックの従業員は締めくくりの投稿で、「事態が深刻な状況に陥ってから初めて、私たちは行動を起こす覚悟を決めた」と記した。[ 68 ]

変更内容

ホーゲン氏の証言を受けて、Facebookはいくつかの変更を決定しました。最初にして最大の公的な動きは、社名をFacebookからMetaに変更したことです。[ 69 ]また、Facebookの象徴的な青いロゴから無限大記号へと変更された新しいロゴも発表されました。これはマーク・ザッカーバーグのビデオで発表されました。彼はMetaの将来へのコミットメントと、現在取り組んでいるいくつかのプロジェクトについて説明しました。[ 70 ]

Facebookは、プラットフォームが子供に与える影響をめぐる反発を受け、「Instagram For Kids」機能の開発を中止した。[ 71 ] Instagramの責任者であるアダム・モッセリ氏は声明を発表し、この機能の拡張には引き続き注力しているものの、現時点ではベータテストに移行する前に、より多くの専門家と協議したいと述べた。モッセリ氏は、子供向けのプラットフォームが必要だと主張した。Facebookは「Instagram For Kids」の再開方法を模索する一方で、保護者による監督を強化すると発表した。[ 72 ] [ 73 ]

ウォール・ストリート・ジャーナルのテクノロジー記者ジェフ・ホロウィッツによって2023年11月に出版された『 Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets』という本があります。[ 74 ] [ 75 ]

ホロウィッツの著書は、アーロン・ソーキンが脚本・監督を務める近日公開の長編映画『ソーシャル・レコニング』の原作となっている。[ 76 ]ジェレミー・ストロングがザッカーバーグ役、マイキー・マディソンがホーゲン役で主演を務めるこの映画は、2026年10月9日に公開予定である。[ 77 ] [ 78 ]

参照

参考文献

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