サムスン ギャラクシー ノート 7

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サムスン ギャラクシー ノート 7
上: Samsung Galaxy Note 7 ロゴ
下: Samsung Galaxy Note 7
ブランドサムスン
メーカーサムスン電子
タイプファブレット
シリーズギャラクシーノート
家族サムスンギャラクシー
初公開2016年8月2日; 9年前 ( 2016-08-02 )
製造中止2016 年 10 月 11 日; 9 年前(バッテリーの欠陥により一部の製品が過熱し、発火、爆発したためリコール。) ( 2016年10月11日)
前任者サムスン ギャラクシー ノート5
後継サムスン ギャラクシー ノート8
関連しているサムスン ギャラクシー S7
サムスン ギャラクシー ノート FE
対応ネットワーク2G、3G、4G LTE
フォームファクタースレート
色ブルーコーラル、ゴールドプラチナ、シルバーチタン、ブラックオニキス
寸法
  • 153.5 mm (6.04 インチ) 高さ
  • 73.7 mm (2.90 インチ) 幅
  • 7.9 mm (0.31 インチ) D
重さ169グラム（6.0オンス）
オペレーティング·システムAndroid 6.0.1「Marshmallow」とTouchWiz Grace UX
システムオンチップ
CPU2.3  GHz Mongoose & 1.6  GHz Cortex-A53 オクタコア 2.2  GHz Kyro & 1.6  GHz Kryo クアッドコア
グラフィックプロセッサ
メモリ4  GB LPDDR4 RAM
ストレージ64 GB UFS 2.0
リムーバブルストレージmicroSDXC最大256GB
バッテリー3.85 V、3500 mAh（13.48 Wh）リチウムイオン電池、15W充電、ユーザーによる交換不可[ 1 ]
充電20W USB-C急速充電、Qiワイヤレス充電規格
リアカメラSamsung ISOCELL S5K2L1またはSony Exmor R IMX260 12  MP（1.4 μm）、f/1.7絞り、高速デュアルピクセルオートフォーカステクノロジー、[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] 4Kビデオ録画（30  fps）、1080p（60 fps）、720p（240 fps）
フロントカメラサムスン ISOCELL S54KE6 5.0 MPf /1.7 広角レンズ付き
画面
接続性USB-C
耐水性IP68、最大1.5m（4.9フィート）で30分間
開発状況製造中止
Webサイトwww.samsung.com /グローバル/ギャラクシー/ギャラクシーノート7 / Wikidataで編集する

Samsung Galaxy Note 7は、 Samsung Electronicsが開発、製造、販売していたAndroid ファブレット スマートフォンで、リコール対象となり製造が中止された。2016年8月2日に発表され、[ 5 ] Samsung Galaxy Note 5の後継機として2016年8月19日に正式に発売された。USB -Cコネクタを搭載し、microSDスロットを再導入したSamsung初の携帯電話である。また、Samsung Galaxy Noteシリーズで、物理的なホームボタンと下部ベゼルにナビゲーションボタンを備えた最後の携帯電話でもある。Samsung Galaxy Noteシリーズの6番目の主要デバイスであるが、Samsungは、消費者が主力製品であるSamsung Galaxy S7より劣っていると認識しないように、また発売年が同じ（2016年）であることによる発売順序の混乱を避けるために、シリーズ番号を「6」ではなく「7」としている。

Samsung Galaxy Note 7はGalaxy Note 5の進化版で、拡張ストレージやIP68防水性能の復活、両面曲面ディスプレイ、ハイダイナミックレンジ（HDR）カラーのサポート、付属スタイラスペンの改善とそれを利用した新しいソフトウェア機能、虹彩認識システム、USB-Cポートなどの新機能を含め、Galaxy S7のハードウェア部品と改良点を継承している。発売後のGalaxy Note 7の需要は高く、韓国では予約注文の記録を更新し、供給不足のために一部の市場では国際発売が遅れる事態となった。Galaxy Note 7は批評家から肯定的なレビューを受け、構造の品質、HDRサポート、合理化されたユーザーインターフェースを賞賛されたが、価格の高さや、Galaxy Sシリーズの主力携帯電話との全体的な仕様の類似性が高まっていることは批判された。

サムスンは、Galaxy Note 7の販売を停止し、2016年9月2日に非公式のリコールを発表しました。これは、同機種のバッテリーに製造上の欠陥が見つかり、一部のバッテリーが過熱・発火し、発火や爆発に至る事態が発生したためです。2016年9月15日に米国で正式なリコールが発表された後、[ 6 ] [ 7 ]、サムスンは影響を受けた機種を、別のサプライヤーから供給されたバッテリーを搭載した新機種と交換しました。しかし、交換品の機種でも発火事故が発生したという報告が出たため、サムスンは2016年10月10日にGalaxy Note 7を全世界でリコールし、翌日には生産を全面的に停止しました。安全対策として、梱包手順書を添付した多層耐火梱包箱を配布しました。[ 8 ]リコールに伴い、サムスンは一部の市場でソフトウェアアップデートをリリースしました。これは、バッテリー容量の制限や無線ネットワークへの接続のブロックなど、「モバイル機器として動作しないようにする」ことを目的としたものです。サムスンは、リコール対象モデルの再利用可能なシリコンと部品をリサイクルし、「該当する場合」再生モデルをリリースする予定であると述べた。

リコールは2016年第3四半期のサムスンの事業に大きな影響を与え、同社は営業利益が前四半期比で33%減少すると予想している。クレディ・スイスのアナリストは、サムスンはGalaxy Note 7の生産とリコールにより少なくとも170億ドルの収益を失うだろうと見積もった。 2017年7月、Note 7のリコールから9か月後、サムスンはGalaxy Note 7の再生版であるGalaxy Note Fan Edition （ Galaxy Note FEとして販売）をリリースした。これは3200mAhとより小さなバッテリーを搭載し、Galaxy S8のオペレーティングシステムであるSamsung Experience UIを搭載したAndroid Nougatで提供される。 Galaxy Note 7の後継機であるGalaxy Note 8は、 2017年8月23日に発表され、ほぼ1か月後にリリースされた。

仕様

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青いSamsung Galaxy Note 7の背面

ハードウェア

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外観

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Galaxy Note 7のハードウェアは、全体的な仕様とデザインがGalaxy S7に似ており、金属とガラスのシャーシ、IP68の防水性能、microSDカードスロットを備えています。[ 9 ]

チップセット

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Note 7は、ほとんどの市場でオクタコアのExynos 8890システムオンチップと4GBのRAMを搭載しています。中国、米国、カナダでは、Note 7はクアッドコアのQualcomm Snapdragon 820 （これらの市場で無線通信事業者が広く使用している旧式のCDMAネットワークをサポート）を搭載しています。 [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] Exynosチップを搭載したS7とは異なり、Note 7のカナダモデルもSnapdragon 820を使用しています。[ 13 ] Note 7はUSB Type-Cポートを採用しており、Samsungの携帯電話で初めて対称型コネクタを採用しました。[ 9 ] [ 14 ] [ 15 ]

画面

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Galaxy Note 7は、5.7インチ（140mm）の1440p Super AMOLEDディスプレイを搭載しています。S6およびS7の「Edge」モデルと同様に、ディスプレイは端末のサイドベゼルに沿って湾曲しており、この湾曲によりNote 7はGalaxy Note 5よりも2.2mm（0.087インチ）薄くなっています。[ 9 ]このディスプレイはハイダイナミックレンジビデオをサポートし、[ 16 ]また、Samsungのフラッグシップスマートフォンとして初めてGorilla Glass 5を採用しています。[ 17 ]

スタイラス

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他のGalaxy Noteモデルと同様に、このデバイスには「Sペン」と呼ばれるアクティブスタイラスが付属しています。Note 7のスタイラスは4,096段階の筆圧感知に対応し、防水仕様となっています。[ 9 ]

カメラ

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Note 7はS7と同じ12メガピクセルの背面カメラを搭載しており、[ 9 ]「デュアルピクセル」イメージセンサーとf/1.7絞りレンズを搭載している。[ 4 ] [ 18 ]

生体認証

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Galaxy Note 7は、前面カメラと赤外線照明を用いた虹彩認証システムも搭載しています。虹彩スキャナーはロック解除や、デバイスの他の機能（Samsung PayやSecure Folderなど）の認証に使用できます。ホームボタンには指紋リーダーも内蔵されています。[ 9 ] [ 19 ] [ 20 ]

アクセサリー

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このデバイスのオプションアクセサリには、閉じた状態でも基本的なデバイス機能にアクセスできるプレビューウィンドウを備えたS Viewスタンディングカバーと、 Qiインターフェースを介してワイヤレスで電力を供給する防水バッテリーケースがあります。[ 21 ]

ソフトウェア

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Galaxy Note 7には、Android 6.0.1「Marshmallow」と、Samsung独自のTouchWizユーザーインターフェースおよびソフトウェアスイートのアップデート版であるTouchWiz Grace UXが搭載されています。デバイスが使用されていないときに画面に時計や通知を表示できる「常時表示」モードを備えています。「Grace」バージョンでは、さまざまな時計スタイルとサードパーティ製アプリからの通知のサポートが追加されました。画面オフメモ機能もこのモードを活用し、ユーザーは常時表示ディスプレイにメモを書くことができます。OSには、翻訳、画面拡大鏡、GIF録画ツールなど、Sペンスタイラスをサポートするいくつかの新しいツールも搭載されています。以前のメモアプリスイートも、単一のSamsung Notesアプリに統合されました。[ 9 ] [ 22 ] [ 23 ] Galaxy Note 7は、カスタムROMを介してOne UI 2.5を搭載したAndroid 10を実行できます。[ 24 ]

Galaxy Note 7には「セキュアフォルダ」と呼ばれるセキュリティ機能が導入されています。この機能により、ユーザーは認証方式で保護されたプライベートワークスペースを作成し、メインシステムとは別にユーザーデータとアプリをサンドボックス化することができます。インストールされたアプリはセキュアフォルダに複製することができ、セキュアフォルダ内のアプリが生成した通知をフォルダ外から表示するかどうかをユーザーが指定できます。セキュアフォルダはSamsung Knox 2.7テクノロジーをベースとしており、企業によるシステムアップデートの配布制御機能や、モバイルデバイス管理とMicrosoft Exchange Serverとの統合機能も強化されています。[ 25 ] [ 26 ]

このデバイスには、虹彩スキャナーを用いた生体認証をアプリに提供できるプラットフォーム「Samsung Pass」も搭載されています。サムスンは、複数の大手米国銀行と提携し、各銀行のモバイルアプリへのSamsung Passの統合を検討しています。[ 27 ]

リリース

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Galaxy Note 7の予約注文は発表翌日から開始され、米国では2016年8月19日に発売された。[ 9 ] [ 18 ]サムスンは、Galaxy Noteシリーズの番号を「5」から「7」に直し、主力機種であるGalaxy SシリーズおよびGalaxy S7シリーズと同期させた。同社は、Galaxy Noteシリーズの番号が1桁低いため、消費者はGalaxy NoteモデルをGalaxy Sモデルよりも技術的に劣っていると認識した可能性があると述べた。[ 5 ]

韓国での予約注文はすでに記録を更新しており、2日間で20万台以上が予約された。[ 28 ]サムスンカナダは、カナダでの予約注文が「非常に好調」であると述べた。[ 29 ]需要の高まりにより、マレーシア、オランダ、ロシア、ウクライナなどの国では、供給不足のため発売が9月に延期された。[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]

受付

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テックレーダー

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TechRadarは、Galaxy Note 7の「ガラスと金属を融合させた高級感あふれるデザイン」は「旧式のプラスチック製Note 4やNote 3から買い替える人々を大いに驚かせるだろう」と評したが、画面の湾曲した縁がスタイラス使用時に稀に小さな問題を引き起こすことがあると指摘した。ディスプレイは鮮やかで、特にHDR対応によりマルチメディアに適していると評価された。ソフトウェア面も高く評価されており、SamsungのTouchWizスイートの継続的な改良や設定インターフェースの合理化、 Android 7.0「Nougat」以降に標準OSに導入された機能（当初はAndroid「Marshmallow」に同梱されていた）が既に含まれていたことなどが挙げられた。スタイラス関連の新機能としては、統合されたS Notesアプリ、GIFレコーダー、常時表示機能は高く評価されたが、翻訳ツールはGoogle翻訳に劣るとの評価を受けた。 Galaxy Note 7のバッテリーは通常使用で1日半は持つと評価され、ソフトウェアには多数の推定機能や省電力機能が搭載されていることも指摘されました。Techradarは「スタイラスペンをやめるなら、Note 7は当然の選択です。虹彩スキャナーだけでは購入の決め手になりません。そうでなければ、お金を節約してS7 Edgeを使い続けるべきです」と結論付けています。 [ 16 ]

アルス・テクニカ

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Ars Technicaは、 Galaxy S7との類似性を理由にNote 7を批判した。Note 7の刷新されたデザインは、以前のSamsung製曲面スクリーン搭載デバイスよりも滑らかで人間工学に基づいたデザインになっていると高く評価されたが、背面パネルに金属ではなくガラスを使用している点については酷評された。Sペンも「安っぽい」と批判され、「850ドルの超高級スマートフォンというより、100本入りの使い捨てビックペンにしっくりくる、中空のプラスチックチューブ」と評された。虹彩スキャナーの実装は、指紋リーダーと比較してロック解除の手順が増えること、そしてAndroidの統合認証プラットフォームに統合されていない（Samsung独自のコンポーネントになっている）点が酷評された。センサーを長時間見つめることに関する警告も「少し怖い」とされた。 Note 7のTouchWizは、主に「ソフトウェアエクスペリエンスにほとんど貢献しない『違いを生むための』変更」で構成されており、マテリアルデザイン言語の要素を削除することでサードパーティ製ソフトウェアとのインターフェースの一貫性を損なっているとして酷評されました。結論として、 Ars Technicaは、 Galaxy Sシリーズとの類似性が高まっていることから、Galaxy Noteシリーズの必要性に疑問を呈し、中国のベンダーが主要ブランドの価格を下回りながらも同様の仕様のスマートフォンを製造していることを理由に、価格が高すぎると感じました。 [ 33 ]

アンドロイド警察

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発売後、Android Policeの技術ジャーナリスト、デビッド・ラドック氏は、Samsung Galaxy Noteシリーズが数年前のようにパワーユーザーをターゲットにしなくなったと批判した。

ラドック氏は、2015年のサムスンギャラクシーノート5以降、 Sペン スタイラスを除けば、その年のギャラクシーノートデバイスとその年の初めにリリースされたそれぞれのギャラクシーSシリーズのデバイスとを区別する大きな特徴はないと述べた。[ 34 ]

バッテリーの爆発とリコール

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フロリダ州オーランドのLynxバスにGalaxy Note 7のセキュリティ速報が掲示されている
ポーランドにおけるGalaxy Note 7のセキュリティ情報

バッテリーの欠陥により多くのNote 7が過熱し、発火または爆発した。[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] 2016年10月10日、サムスンはこれらの度重なる事故のためGalaxy Note 7の製造を永久に中止した。[ 40 ]

サムスンSDI社製のバッテリー[ 41 ]には、当初の製品群において、バッテリー右上の電極が曲がりやすいという設計上の欠陥がありました。これにより、バッテリーの正極タブと負極タブの分離が弱まり、熱暴走や短絡が発生しました[ 35 ] [ 36 ]。

2016年9月12日の公式リコールを受けて、[ 7 ] Galaxy Note 7は、 iPhoneスマートフォンにもバッテリーを供給している中国のContemporary Amperex Technology （CATLまたはATL）製のバッテリーを使用して再バージョンされました。 [ 41 ] 2017年1月23日、サムスンは、これらのバッテリーは溶接工程における製造上の欠陥により電極が押し上げられ、プラスとマイナスのタブ間の分離が損傷したと述べました。一部のバッテリーでは絶縁テープが完全に欠落していました。サムスンは、これらの見落としは、需要を満たすために交換用携帯電話のバッテリーの生産を増強しようとしたベンダーの圧力によるものだと報告しました。[ 35 ] [ 36 ]

バッテリーの欠陥のため、この装置は危険物とみなされ、多くの航空会社やバスターミナルで機内への持ち込みが禁止された。[ 42 ] [ 43 ]

最終的に、サムスンはNote 7向けに2つのアップデートをリリースしました。1つは60%の充電制限を設定し、もう1つは0%の充電制限を設定して電話を使用不能にするものでした。60%の充電制限は、グリーンバッテリーアップデートファームウェアをインストールすることで解除できます。どちらのファームウェアもバイナリバージョンは2です。

初期報告

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2016年8月31日、サムスンが「製品品質のための追加テスト」を行うため、一部地域でGalaxy Note 7の出荷を遅らせていると報じられた。これは、充電中にバッテリーが爆発するというユーザーからの報告と並行して行われた。[ 44 ] 9月1日、韓国の聯合ニュースは、サムスンがこれらのバッテリー問題により世界中でデバイスをリコールする準備をしていると報じた。9月2日、サムスンはGalaxy Note 7の販売を一時停止し、携帯電話のバッテリーの製造上の欠陥により一部のバッテリーが過熱し、火災や爆発につながったことが判明したことを受けて非公式のリコールを発表した。米国での正式なリコールは2016年9月15日に発表された。 [ 6 ] [ 7 ]サムスンは影響を受けた携帯電話を、別のサプライヤーから供給されたバッテリーを搭載した新しい改訂版と交換した。しかし、これらの代替スマートフォンでも発火事故が発生したとの報告が浮上したことを受け、サムスンは2016年10月10日にGalaxy Note 7を全世界でリコールし、翌日には同機種の生産を永久に中止しました。リコールを受け、サムスンは一部の市場でソフトウェアアップデートをリリースしました。これは、バッテリー容量の制限や無線ネットワークへの接続機能のブロックなど、「モバイルデバイスとしての動作を不可能にする」ことを目的としたものです。

サムスンの広報担当者は、同社がバッテリーの不具合に関する報告を35件受けており、「販売台数の0.1%未満」であると述べた。[ 6 ] [ 44 ]サムスンは、この危険性は製造された携帯電話のごく一部に限定されており、9月19日にウェブサイトで、影響を受ける端末を固有のIMEI番号で識別するためのツールを公開した。[ 45 ]

2016年9月8日、米国連邦航空局（FAA）は、乗客に対し、機内でこれらの機器の電源を入れたり充電したりしないよう警告する勧告を発令した。[ 46 ]欧州航空安全機関も9月9日に同様の声明を発表し、「機器が破損、高温、煙発生、紛失、または座席構造への落下した場合は、客室乗務員に必ず知らせる必要があることを乗客は改めて認識する」と述べた。[ 47 ]

最初のリコール

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2016年9月15日、Galaxy Note 7は米国消費者製品安全委員会によって正式にリコールされ、所有者全員にデバイスの使用を中止し、交換品と引き換えに返品するよう勧告された。[ 7 ] 9月13日、サムスンは新聞広告で、韓国で影響を受けるGalaxy Note 7デバイスにソフトウェアパッチをリリースすると発表した。このパッチは、発火のリスクを軽減するため、デバイスの60%を超える充電を防止する。[ 48 ] [ 49 ]

Galaxy Note 7はその後、中国企業のAmperex Technology Limited （ iPhoneシリーズの主要バッテリーサプライヤーでもある）から供給されたバッテリーを搭載して再発行された。[ 41 ] Samsungが[ 50 ] [ 51 ]安全であると分類したこれらの交換モデルには、リコール対象の第1波の製品と区別するためにパッケージに目立つマークが付けられ[ 52 ]、すべてのソフトウェアバッテリーインジケーターが緑色のアイコンで表示される。この変更は通常、Android互換性定義ドキュメント（ GMSソフトウェアとAndroid商標のライセンスを取得するために満たす必要がある）[ 53 ]の要件に違反するため、 SamsungはGoogleから特別な許可を得てこの変更を許可した。[ 54 ]リコールの発表を受けて、ベライゾン・ワイヤレスは同社から購入したギャラクシーノート7のソフトウェアアップデートをリリースした。このアップデートでは、安全なデバイスに前述の緑色のアイコンが表示され、影響を受けるデバイスが電源に接続されているときにリコールの通知が埋め込まれている。韓国のアップデートとは異なり、充電の停止は含まれていない。[ 55 ]

サムスン社は、韓国では80%の端末が交換され、欧州と北米では約50%が交換されたと報告した。米国では、返品された端末はわずか10% （検証不合格）で、約5万台が別の機種と交換された。しかし、サムスン社は、ユーザーの95%が同社への忠誠心を維持することを選択したと述べた。 [ 56 ] [ 57 ]

交換用携帯電話に関する問題

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2016年10月には、Galaxy Note 7の交換品が依然としてバッテリー切れや発火に見舞われるという事件が複数発生しました。ケンタッキー州に住むGalaxy Note 7の所有者は、2016年10月4日の早朝、交換品から発火し、煙を吸い込んだことで急性気管支炎で入院しました。所有者は地元テレビ局に対し、サムスンのカスタマーサービス担当者から自分宛ではないテキストメッセージを受け取ったと語りました。メッセージには、「今、このメッセージを受け取りました。影響があると思われる場合は、彼の行動を遅らせるか、彼が脅し続けていることをそのままにして、実際にやるか見守るかのどちらかです」と書かれていました。[ 50 ] [ 37 ]

2016年10月5日、ルイビル発の出発準備を進めていたサウスウエスト航空の便が、離陸前に乗客の避難を余儀なくされました。AT &Tの小売店で購入した交換用のGalaxy Note 7が、電源を切ろうとした際に煙を出し、パチパチと音を立て始めたためです。サムスンは、この件について航空会社と協力して調査中であるものの、端末が回収されるまで交換品であったかどうかは確認できないと述べました。[ 58 ]

2016年10月7日、ミネソタ州で3台目の交換用携帯電話が同様の方法で発火したと報告されている。[ 51 ]

2回目のリコールとその後の製造中止

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上海浦東国際空港のニュージーランド航空チェックインカウンターには、乗客にNote 7の携帯電話を機内に持ち込まないように警告する標識が掲げられている。

交換用携帯電話に関する事件を受けて、米国の5大無線通信事業者（AT&TモビリティとTモバイルUSは10月9日、スプリント・コーポレーション、ベライゾン・ワイヤレス、USセルラーは10月10日）は、調査が完了するまで、Galaxy Note 7の販売を当面停止すると発表した。[ 38 ] [ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]

2016年10月10日、サムスンはGalaxy Note 7の「世界中のすべての通信事業者および小売パートナーに販売と交換の停止を要請した」と公式発表し、すべての所有者に対し、電源を切り、「購入場所での返金を含む利用可能な救済措置を利用する」よう促した。[ 63 ]その翌日、サムスンは顧客の安全を第一に考え、Galaxy Note 7の生産を永久に中止すると発表した。[ 40 ] [ 64 ]サムスンは返品用の端末を梱包するための特別なキットの配布を開始した。このキットは、端末を入れる静電気防止袋と3層の箱で構成されており、最後の箱は防火のためにセラミックファイバー紙で裏打ちされている。配送箱には、航空便で輸送しないことを明記した指示書も同封されている。[ 65 ]サムスンはViceのMotherboardに対し、返品された端末の修理や再生は行わず、「安全に廃棄」すると述べた。[ 66 ] [ 67 ]

サムスンの行動を受けて、ルワンダ公益事業規制庁と米国消費者製品安全委員会は、両国におけるGalaxy Note 7の全機種のリコールを正式に発令し、Note 7の販売および流通を禁止した。[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ]ロイヤルメールと英国の宅配会社パーセルフォースは、Galaxy Note 7を含む小包の受け取りや配達を行わないと発表した。[ 71 ]オンラインマーケットプレイスのeBayとGumtreeも、Galaxy Note 7端末の販売リストの削除を開始した。[ 72 ]販売停止後、Oculus VRは、安全上の理由からGalaxy Note 7での使用をブロックするSamsung Gear VR 仮想現実ヘッドセットのソフトウェアアップデートをリリースした。このヘッドセットは、プロモーションとして一部の機種に同梱されていた。[ 72 ] [ 73 ]

2016年10月14日、米国連邦航空局と運輸省パイプライン・危険物安全局は、電源を切っていても、Note 7を航空機に持ち込むことを禁止した。[ 74 ] [ 75 ] カンタス航空、ヴァージン・オーストラリア航空、ガルーダ・インドネシア航空も同様の禁止令を発令し、[ 76 ]カナダ運輸省は、破損または欠陥のあるリチウムイオン電池の航空機への持ち込みを禁止する特別規定137に基づき、Note 7の航空機への持ち込みを禁止する通知を出した。[ 77 ]これらの航空旅行禁止令に対応して、サムスンは、一部の空港に専用キオスクを設置し、旅行者が出発前にセキュリティや空港職員に没収されるのではなく、その場でGalaxy Note 7を交換または払い戻しを受けられるようにすると発表した。[ 78 ]

2016年12月20日、ヴァージン・アメリカ航空のサンフランシスコ発ボストン行きの便が、機内の乗客が「Samsung Galaxy Note7_1097」というSSIDでWi-Fiホットスポットを操作していたことが発覚し、飛行中に迂回する寸前まで行きました。しかし、後にこのホットスポットは偽物であり、実際にGalaxy Note 7を持ち込んだ乗客はいなかったことが判明しました。[ 79 ] [ 80 ]

機能の無効化

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2016年11月4日、ニュージーランド電気通信フォーラムは、11月18日からすべてのGalaxy Note 7スマートフォンをIMEIブラックリストを通じて地元のモバイルネットワークで使用禁止にすると発表した。[ 81 ] 11月30日、サムスンはGalaxy Note 7デバイスを2016年12月15日からオーストラリアの無線ネットワークで禁止すると発表した。[ 82 ] [ 83 ]

2016年12月、サムスンはカナダと米国で未返却のGalaxy Note 7の機能をソフトウェアアップデートで無効化する意向を発表しました。カナダでは、アップデートにより充電容量が制限され、無線ネットワークへの接続、Wi-Fi、Bluetoothの使用がブロックされました。米国では、アップデートにより「モバイル機器としての機能を完全に排除」するため、デバイスの再充電がブロックされました。[ 84 ] [ 85 ]

ベライゾンは、特にホリデーシーズン中に「切り替え可能な端末を持たないGalaxy Note 7ユーザーにさらなるリスクをもたらす可能性がある」として、このアップデートの配布を拒否すると発表した。このアップデートにより、「緊急時に家族、救急隊員、医療専門家に連絡できなくなる」ためである。2016年12月18日、ベライゾンは2017年1月5日にアップデートを配布すると発表した。[ 86 ]スプリントも、このアップデートを2017年1月まで配布しないと述べた。[ 87 ]ベライゾンはその後、返却されていないGalaxy Note 7端末でのすべての発信通話（緊急通話を除く）をサービスホットラインに転送し、返却を要求すると発表し、顧客が応じない場合は端末の総小売価格に相当する料金を請求すると警告した。[ 88 ]

2017年1月9日、サムスンは韓国でデバイスの充電を15%以上にできないようにする別のアップデートをリリースした。[ 89 ]

2017年3月24日、サムスンは韓国のユーザー向けにGalaxy Note 7の充電を禁止するアップデートをリリースした。[ 90 ]

余波

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ザ・ヴァージは、サムスンがバッテリーの欠陥とリコールを巡る全体的な対応を批判し、当初、デバイスが安全に使用できるかどうかについて明確なメッセージを伝えていなかったこと、そして米国で正式なリコールを発行する権限を持つ米国消費者製品安全委員会とのコミュニケーションが遅かったことを批判した。この主張は、調査会社アプテリジェントが2016年9月13日に発表したデータに基づいており、同データによると、Galaxy Note 7の使用状況は交換プログラムの発表以来「ほぼ変わっていない」と述べられていた。 [ 91 ] ザ・ヴァージはまた、米国政府によるGalaxy Note 7の航空機への持ち込み禁止は「おそらく前例のない」ものであり、同様の理由で個々の航空会社がホバーボードを禁止したケース（「安価な素材を使用しているため、発火しやすいことは認めるが」製品群全体）のみが、全体的な規模で単一の消費者製品に対する法的禁止に近いと認めた。 [ 74 ] Wiredのカイル・ウェインズ氏は、サムスンがGalaxy Note 4など過去の多くのモデルで取り外し可能なバッテリーを採用した後、 Appleの工業デザインを模倣するために取り外し不可能なバッテリーに切り替えたと述べている。ウェインズ氏は、この設計上の決定により、Note 7ではバッテリーだけでなく携帯電話全体の交換が必要となり、バッテリーの欠陥が悪化したと主張した。ウェインズ氏は、サムスンがHPやLGエレクトロニクスなどの他の「責任ある」OEMと同様に、取り外し可能なバッテリーに戻すことで、将来的に「先頭に立つ」ことができると示唆した。 [ 92 ]

アナリストらは、リコールがサムスン社のブランドを傷つけ、アップルやグーグル（それぞれ最近iPhone 7とPixelモデルを発表した）や他のAndroidベンダーを含む競合他社に市場シェアを奪われる可能性が高いと主張した。[ 40 ] [ 64 ] クレディ・スイスのアナリストは、リコールと製造中止により、サムスン社は170億ドル近くの収益を失うと予測した。[ 93 ] 2016年10月12日、サムスンは2016年第3四半期の利益予想を修正し、2016年第2四半期と比較して営業利益が33%減少し、売上高予想が2兆ウォン減の47兆ウォン（418億ドル）になると予想した。[ 94 ]

2016年10月18日、マッキューンライト法律事務所はサムスンを提訴し、リコール対応をめぐって集団訴訟を提起した。同社は「使用不能なNote 7の所有に伴う月々の費用を消費者に返金しなかった」と主張した。[ 95 ]サムスンは、爆発した携帯電話の被害を受けた顧客からも酷評され、爆発による物的損害の補償を拒否されたと主張した。[ 96 ]

リコールを受け、サムスンはUL LLC、Exponent、TÜV Rheinlandと共同で、欠陥の正確な原因を特定するための社内試験と分析を実施しました。サムスンは2017年1月23日に公式調査結果を発表しました。調査の結果、バッテリーの不具合は製造上の欠陥によるバッテリー電極の短絡が原因であることが判明しました。オリジナルのバッテリーでは、電極がバッテリー層の折り目で接触していたためでしたが、最初のリコール後のバッテリーでは、溶接欠陥によってセパレーターシートに穴が開いている可能性がありました。[ 97 ]同時に、同社は今後製造するすべてのバッテリー駆動製品について、より厳格な目視検査、充放電試験、総揮発性有機化合物試験、加速使用試験を含む、8項目の「強化された」検査と試験手順を実施すると発表しました。また、学者による諮問委員会も設置されました。[ 98 ]

サムスンが回収された携帯電話をリサイクルして新製品に再生するのではなく、全て破壊するという計画を発表したことで、電子廃棄物が発生することへの懸念も高まった。 [ 66 ] [ 67 ] 2017年2月、韓国経済新聞は、サムスンがベトナムなどの市場をターゲットに、ギャラクシーノート7をバッテリー容量の低い改良版に再生することを検討していると報じた。サムスンインドの代表者はこれらの報道を否定した。[ 99 ] グリーンピースは、モバイル・ワールド・コングレスで行われたサムスンの記者会見を妨害し、リコール対象製品に関する同社の不明確な計画に抗議した。2017年3月27日、サムスンはリコール対象製品から金属、半導体、カメラなどの再利用可能な部品を抽出し、「該当する場合」再生製品を販売する意向を発表した。[ 100 ] [ 101 ]

Note 7の製造中止後、同デバイスの一部の機能（Samsung Pass、セキュアフォルダ、Sペン関連機能、Grace UXなど）は、Android Marshmallow （ Galaxy A8（2016）、Galaxy A（2017）シリーズ、Galaxy Tab A 10.1（2016）など）およびNougat（Galaxy Note 5（ソフトウェアアップデート経由）、Galaxy S8/S8+、Galaxy C Proシリーズなど）で利用できるようになりました。[要出典]

ギャラクシーノート ファンエディション（FE）

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メイン記事: Samsung Galaxy Note FE
前面。パッケージの横に、付属のSamsung Experienceオンスクリーン ユーザー インターフェースが表示されています。
Samsung Galaxy Note Fan Editionの背面

2017年6月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、サムスンがリコール対象となったスマートフォンを改修し、Galaxy Note FEという新モデルとして発売する計画を報じました。「FE」は「Fan Edition」の略称です。また、このスマートフォンはNote 7Rという名称になるという噂もあり、「R」は「refurbished（再生品）」の略です。このスマートフォンは2017年7月7日に韓国で発売され、その後、他の国でも限定販売される予定です。価格は610ドルで、Note 7より255ドル値引きされました。[ 102 ]

Fan Editionは3200mAhと小型のバッテリーを搭載し、複数の安全機能を備えています。ソフトウェアはS8と同一で、UIも類似しており、Bixbyホームとリマインダーは含まれていますが、Bixbyアシスタント全体は含まれていません。[ 103 ] [ 104 ] SamsungはNote 7以降、8項目のバッテリーチェックを導入し、生産中の新製品および現行製品のバッテリーが安全であることを確認しています。S8またはS8+は、8項目のバッテリーチェックを通過した最初の新フラッグシップデバイスとして発売されましたが、その後、発火事故の報告はなく、Note 8の発火事故も報告されていません。[ 105 ] [ 106 ]

ファンエディションが韓国で発売された後、Galaxy Note FEは2017年10月からアジアの一部の国とサウジアラビアでも発売されました。[ 107 ]

変種

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ギャラクシーノート7

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Samsung Exynos 8890 モデル

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  • SM-N930F（国際シングルSIM）
  • SM-N930FD（国際デュアルSIM）
  • SM-N930S（韓国SKテレコム）
  • SM-N930K（韓国KT）
  • SM-N930L（韓国LG U+）

Qualcomm Snapdragon 820 モデル

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  • SM-N9300（中国オープンモデル）
  • SM-N930V（米国Verizon Wireless）
  • SM-N930AZ（USAクリケットワイヤレス）
  • SM-N930P（USAスプリント）
  • SM-N930T（米国T-Mobile US）
  • SM-N930R4（米国USセルラー）
  • SM-N930R4（米国ストレートトーク）
  • SM-N9308（中国移動）
  • SM-N930U (米国ロック解除済み)
  • SM-N930A（米国AT&T）
  • SM-N930W8（カナダ）
  • SCV34 (SM-N930J、日本 KDDI au、販売中止)
  • SC-01J (SM-N930D、日本 NTT DOCOMO、販売終了)

ギャラクシーノート ファンエディション（FE）

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  • SM-N935F（国際）
  • SM-N935F/DS（国際デュアルSIM）
  • SM-N935S（韓国SKテレコム）
  • SM-N935K（韓国KT）
  • SM-N935L（韓国 LG U+）

参照

[編集]
  • Samsung Galaxy  – Androidスマートフォン、モバイルコンピューティングデバイス、Androidアプリケーションのシリーズ
  • Samsung Galaxy Noteシリーズ – 2011～2021年のAndroidスマートフォンシリーズ

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    サムスン ギャラクシー ノート 7
    上: Samsung Galaxy Note 7 ロゴ
    下: Samsung Galaxy Note 7
    ブランドサムスン
    メーカーサムスン電子
    タイプファブレット
    シリーズギャラクシーノート
    家族サムスンギャラクシー
    初公開2016年8月2日; 9年前 ( 2016-08-02 )
    製造中止2016 年 10 月 11 日; 9 年前(バッテリーの欠陥により一部の製品が過熱し、発火、爆発したためリコール。) ( 2016年10月11日)
    前任者サムスン ギャラクシー ノート5
    後継サムスン ギャラクシー ノート8
    関連しているサムスン ギャラクシー S7
    サムスン ギャラクシー ノート FE
    対応ネットワーク2G、3G、4G LTE
    フォームファクタースレート
    色ブルーコーラル、ゴールドプラチナ、シルバーチタン、ブラックオニキス
    寸法
    • 153.5 mm (6.04 インチ) 高さ
    • 73.7 mm (2.90 インチ) 幅
    • 7.9 mm (0.31 インチ) D
    重さ169グラム（6.0オンス）
    オペレーティング·システムAndroid 6.0.1「Marshmallow」とTouchWiz Grace UX
    システムオンチップ
    CPU2.3  GHz Mongoose & 1.6  GHz Cortex-A53 オクタコア 2.2  GHz Kyro & 1.6  GHz Kryo クアッドコア
    グラフィックプロセッサ
    メモリ4  GB LPDDR4 RAM
    ストレージ64 GB UFS 2.0
    リムーバブルストレージmicroSDXC最大256GB
    バッテリー3.85 V、3500 mAh（13.48 Wh）リチウムイオン電池、15W充電、ユーザーによる交換不可[1]
    充電20W USB-C急速充電、Qiワイヤレス充電規格
    リアカメラSamsung ISOCELL S5K2L1またはSony Exmor R IMX260 12  MP（1.4 μm）、f/1.7絞り、高速デュアルピクセルオートフォーカステクノロジー、[2] [3] [4] 4Kビデオ録画（30  fps）、1080p（60 fps）、720p（240 fps）
    フロントカメラサムスン ISOCELL S54KE6 5.0 MPf /1.7 広角レンズ付き
    画面
    接続性USB-C
    耐水性IP68、最大1.5m（4.9フィート）で30分間
    開発状況製造中止
    Webサイトwww.samsung.com/global/galaxy/galaxy-note7/

    Samsung Galaxy Note 7は、 Samsung Electronicsが開発、製造、販売していたAndroid ファブレット スマートフォンで、リコール対象となり製造が中止された。2016年8月2日に発表され、[5] Samsung Galaxy Note 5の後継機として2016年8月19日に正式に発売された。USB -Cコネクタを搭載し、microSDスロットを再導入したSamsung初の携帯電話である。また、Samsung Galaxy Noteシリーズで、物理的なホームボタンと下部ベゼルにナビゲーションボタンを備えた最後の携帯電話でもある。Samsung Galaxy Noteシリーズの6番目の主要デバイスであるが、Samsungは、消費者が主力製品であるSamsung Galaxy S7より劣っていると認識しないように、また発売年が同じ（2016年）であることによる発売順序の混乱を避けるために、シリーズ番号を「6」ではなく「7」としている。

    Samsung Galaxy Note 7はGalaxy Note 5の進化版で、拡張ストレージやIP68防水性能の復活、両面曲面ディスプレイ、ハイダイナミックレンジ（HDR）カラーのサポート、付属スタイラスペンの改善とそれを利用した新しいソフトウェア機能、虹彩認識システム、USB-Cポートなどの新機能を含め、Galaxy S7のハードウェア部品と改良点を継承している。発売後のGalaxy Note 7の需要は高く、韓国では予約注文の記録を更新し、供給不足のために一部の市場では国際発売が遅れる事態となった。Galaxy Note 7は批評家から肯定的なレビューを受け、構造の品質、HDRサポート、合理化されたユーザーインターフェースを賞賛されたが、価格の高さや、Galaxy Sシリーズの主力携帯電話との全体的な仕様の類似性が高まっていることは批判された。

    サムスンは、Galaxy Note 7の販売を停止し、2016年9月2日に非公式のリコールを発表しました。これは、同機種のバッテリーに製造上の欠陥が見つかり、一部のバッテリーが過熱・発火し、発火や爆発に至る事態が発生したためです。2016年9月15日に米国で正式なリコールが発表された後、[6] [7]、サムスンは影響を受けた機種を、別のサプライヤーから供給されたバッテリーを搭載した新機種に交換しました。しかし、交換品の機種でも発火事故が発生したという報告が出たため、サムスンは2016年10月10日にGalaxy Note 7を全世界でリコールし、翌日には生産を全面的に停止しました。安全対策として、梱包手順書を添付した多層耐火梱包箱を配布しました。[8]リコールに伴い、サムスンは一部の市場でソフトウェアアップデートをリリースしました。これは、バッテリー容量の制限や無線ネットワークへの接続のブロックなど、「モバイル機器としての動作を不可能にする」ことを意図したものでした。サムスンは、リコール対象モデルの再利用可能なシリコンと部品をリサイクルし、「該当する場合」再生モデルをリリースする予定であると述べた。

    リコールは2016年第3四半期のサムスンの事業に大きな影響を与え、同社は営業利益が前四半期比で33%減少すると予想している。クレディ・スイスのアナリストは、サムスンはGalaxy Note 7の生産とリコールにより少なくとも170億ドルの収益を失うだろうと見積もった。 2017年7月、Note 7のリコールから9か月後、サムスンはGalaxy Note 7の再生版であるGalaxy Note Fan Edition （ Galaxy Note FEとして販売）をリリースした。これは3200mAhとより小さなバッテリーを搭載し、Galaxy S8のオペレーティングシステムであるSamsung Experience UIを搭載したAndroid Nougatで提供される。 Galaxy Note 7の後継機であるGalaxy Note 8は、 2017年8月23日に発表され、ほぼ1か月後にリリースされた。

    仕様

    青いSamsung Galaxy Note 7の背面

    ハードウェア

    外観

    Galaxy Note 7のハードウェアは、金属とガラスのシャーシ、IP68の防水性能、microSDカードスロットを備え、全体的な仕様とデザインがGalaxy S7に似ています。 [9]

    チップセット

    Note 7は、ほとんどの市場でオクタコアのExynos 8890システムオンチップと4GBのRAMを搭載しています。中国、米国、カナダでは、Note 7はクアッドコアのQualcomm Snapdragon 820を搭載しています（これらの市場では、無線通信事業者が広く使用している旧式のCDMAネットワークをサポートしています）。 [10] [11] [12] この市場でExynosチップを使用しているS7とは異なり、Note 7のカナダモデルもSnapdragon 820を使用しています。[13] Note 7はUSB Type-Cポートを採用しており、Samsungの携帯電話で初めて対称型コネクタを採用しました。[9] [14] [15]

    画面

    Galaxy Note 7は、5.7インチ（140mm）の1440p Super AMOLEDディスプレイを搭載しています。S6およびS7の「Edge」モデルと同様に、ディスプレイは端末のサイドベゼルに沿って湾曲しており、この湾曲によりNote 7はGalaxy Note 5よりも2.2mm（0.087インチ）薄くなっています。[9]このディスプレイはハイダイナミックレンジビデオをサポートしており、[16] 、Samsungのフラッグシップスマートフォンとして初めてGorilla Glass 5を採用しています。[17]

    スタイラス

    他のGalaxy Noteモデルと同様に、このデバイスには「Sペン」と呼ばれるアクティブスタイラスが付属しています。Note 7のスタイラスは4,096段階の筆圧感知に対応し、防水仕様となっています。[9]

    カメラ

    Note 7はS7と同じ12メガピクセルの背面カメラを搭載しており、[9]「デュアルピクセル」イメージセンサーとf/1.7絞りレンズを搭載している。[4] [18]

    生体認証

    Galaxy Note 7は、前面カメラと赤外線照明を用いた虹彩認証システムも搭載しています。虹彩スキャナーはロック解除だけでなく、デバイスの他の機能（Samsung PayやSecure Folderなど）の認証にも使用できます。ホームボタンには指紋リーダーも内蔵されています。[9] [19] [20]

    アクセサリー

    このデバイスのオプションアクセサリには、閉じた状態でも基本的なデバイス機能にアクセスできるプレビューウィンドウを備えたS Viewスタンディングカバーと、 Qiインターフェースを介してワイヤレスで電力を供給する防水バッテリーケースがあります。[21]

    ソフトウェア

    Galaxy Note 7には、Android 6.0.1「Marshmallow」と、Samsung独自のTouchWizユーザーインターフェースおよびソフトウェアスイートのアップデート版であるTouchWiz Grace UXが搭載されています。デバイスを使用していないときに画面に時計や通知を表示できる「常時表示」モードを備えています。「Grace」バージョンでは、さまざまな時計スタイルとサードパーティ製アプリからの通知のサポートが追加されました。画面オフメモ機能もこのモードを活用し、ユーザーは常時表示ディスプレイにメモを書き込むことができます。OSには、翻訳、画面拡大鏡、GIF録画ツールなど、Sペンスタイラスをサポートするいくつかの新しいツールも搭載されています。以前のメモアプリスイートも、単一のSamsung Notesアプリに統合されました。[9] [22] [23] Galaxy Note 7は、カスタムROMを介してOne UI 2.5を搭載したAndroid 10を実行できます。[24]

    Galaxy Note 7には、「セキュアフォルダ」と呼ばれるセキュリティ機能が導入されています。この機能により、ユーザーは認証方式で保護されたプライベートワークスペースを作成し、メインシステムとは別にユーザーデータとアプリをサンドボックス化することができます。インストールしたアプリはセキュアフォルダに複製することができ、セキュアフォルダ内のアプリから生成された通知をフォルダ外から表示するかどうかをユーザーが指定できます。セキュアフォルダはSamsung Knox 2.7テクノロジーをベースとしており、企業によるシステムアップデートの配布制御機能、モバイルデバイス管理とMicrosoft Exchange Serverとの統合機能の改善も追加されています。[25] [26]

    このデバイスには、虹彩スキャナーを用いた生体認証をアプリで提供できるプラットフォーム「Samsung Pass」も搭載されています。Samsungは、複数の大手米国銀行と提携し、各銀行のモバイルアプリへのSamsung Passの統合を検討しています。[27]

    リリース

    Galaxy Note 7の予約注文は発表翌日から開始され、米国では2016年8月19日に発売された。[9] [18]サムスンは、Galaxy Noteシリーズの番号を「5」から「7」に直し、主力機種であるGalaxy SシリーズおよびGalaxy S7シリーズと同期させた。同社は、Galaxy Noteシリーズの番号が1桁低いため、消費者はGalaxy NoteモデルをGalaxy Sモデルよりも技術的に劣っていると認識した可能性があると述べている。[5]

    韓国では既に予約注文が記録を更新しており、2日間で20万台以上が予約された。[28]サムスンカナダは、カナダでの予約注文が「非常に好調」であると述べた。[29]需要の高まりにより、マレーシア、オランダ、ロシア、ウクライナなどの国では供給不足のため発売が9月に延期された。[30] [31] [32]

    受付

    テックレーダー

    TechRadarは、Galaxy Note 7の「ガラスと金属を融合させた高級感あふれるデザイン」は「旧式のプラスチック製Note 4やNote 3から買い替える人々を大いに驚かせるだろう」と評したが、画面の湾曲した縁がスタイラス使用時に稀に小さな問題を引き起こすことがあると指摘した。ディスプレイは鮮やかで、特にHDR対応によりマルチメディアに適していると評価された。ソフトウェア面も高く評価されており、SamsungのTouchWizスイートの継続的な改良や設定インターフェースの合理化、 Android 7.0「Nougat」以降に標準OSに導入された機能（当初はAndroid「Marshmallow」に同梱されていた）が既に含まれていたことなどが挙げられた。スタイラス関連の新機能としては、統合されたS Notesアプリ、GIFレコーダー、常時表示機能は高く評価されたが、翻訳ツールはGoogle翻訳に劣るとの評価を受けた。 Galaxy Note 7のバッテリーは通常使用で1日半は持つと評価され、ソフトウェアには多数の推定機能や省電力機能が搭載されていることも指摘されました。Techradarは「スタイラスペンをやめるなら、Note 7は当然の選択です。虹彩スキャナーだけでは購入の決め手になりません。そうでなければ、お金を節約してS7 Edgeを使い続けるべきです」と結論付けています。 [16]

    アルス・テクニカ

    Ars Technicaは、 Galaxy S7との類似性を理由にNote 7を批判した。Note 7の刷新されたデザインは、以前のSamsung製曲面スクリーン搭載デバイスよりも滑らかで人間工学に基づいたデザインになっていると高く評価されたが、背面パネルに金属ではなくガラスを使用している点については酷評された。Sペンも「安っぽい」と批判され、「850ドルの超高級スマートフォンというより、100本入りの使い捨てビックペンにしっくりくる、中空のプラスチックチューブ」と評された。虹彩スキャナーの実装は、指紋リーダーと比較してロック解除の手順が増えること、そしてAndroidの統合認証プラットフォームに統合されていない（Samsung独自のコンポーネントになっている）点が酷評された。センサーを長時間見つめることに関する警告も「少し怖い」とされた。 Note 7のTouchWizは、「ソフトウェアエクスペリエンスにほとんど貢献しない、『違いを生むための』変更」が中心であり、マテリアルデザイン言語の要素を削除することでサードパーティ製ソフトウェアとのインターフェースの一貫性を損なっているとして酷評されました。Ars Technicaは結論として、Galaxy NoteシリーズがGalaxy Sシリーズとの類似性を高めていることから、依然としてその必要性に疑問を呈し、中国のベンダーが主要ブランドよりも低価格で同様の仕様のスマートフォンを製造していることを挙げ、価格が高すぎると感じました。 [33]

    アンドロイド警察

    発売後、Android Policeの技術ジャーナリスト、デビッド・ラドック氏は、Samsung Galaxy Noteシリーズが数年前のようにパワーユーザーをターゲットにしなくなったと批判した。

    ラドック氏は、2015年のサムスンギャラクシーノート5以降、 Sペン スタイラスを除けば、その年のギャラクシーノートデバイスとその年の初めにリリースされたそれぞれのギャラクシーSシリーズのデバイスとを区別する大きな特徴はないと述べた。[34]

    バッテリーの爆発とリコール

    フロリダ州オーランドのLynxバスにGalaxy Note 7のセキュリティ速報が掲示されている
    ポーランドにおけるGalaxy Note 7のセキュリティ情報

    バッテリーの欠陥により、多くのNote 7が過熱し、発火または爆発した。[35] [36] [37] [38] [39] 2016年10月10日、サムスンはこれらの度重なる事故のため、Galaxy Note 7の製造を永久に中止した。[40]

    サムスンSDI社製のバッテリー[41]には、当初の製品群において、バッテリー右上の電極が曲がりやすいという設計上の欠陥がありました。これにより、バッテリーの正極タブと負極タブの分離が弱まり、熱暴走と短絡が発生しました[35] [36]。

    2016年9月12日の公式リコールを受けて、[7] Galaxy Note 7は、 iPhoneスマートフォンにもバッテリーを供給している中国のContemporary Amperex Technology （CATLまたはATL）製のバッテリーを使用して再バージョンされました。 [41] 2017年1月23日、サムスンはこれらのバッテリーは溶接工程における製造上の欠陥により電極が押し上げられ、正極タブと負極タブの分離が損なわれたと発表しました。一部のバッテリーでは絶縁テープが完全に剥がれていました。サムスンは、これらの見落としは、需要を満たすために交換用携帯電話のバッテリーの生産を増強しようとしたベンダーの圧力によるものだと報告しました。[35] [36]

    バッテリーの欠陥のため、この装置は危険物とみなされ、多くの航空会社やバスターミナルで機内への持ち込みが禁止された。[42] [43]

    最終的に、サムスンはNote 7向けに2つのアップデートをリリースしました。1つは60%の充電制限を設定し、もう1つは0%の充電制限を設定して電話を使用不能にするものでした。60%の充電制限は、グリーンバッテリーアップデートファームウェアをインストールすることで解除できます。どちらのファームウェアもバイナリバージョンは2です。

    初期報告

    2016年8月31日、サムスンが「製品品質に関する追加テスト」を行うため、一部地域でGalaxy Note 7の出荷を遅らせていると報じられた。これは、充電中にバッテリーが爆発するというユーザーからの報告と並行して行われた。[44] 9月1日、韓国の聯合ニュースは、サムスンがこれらのバッテリー問題により、世界中で同端末のリコールを準備していると報じた。9月2日、サムスンはGalaxy Note 7の販売を一時停止し、携帯電話のバッテリーの製造上の欠陥により一部のバッテリーが過熱し、火災や爆発を引き起こしたことが判明したことを受け、非公式のリコールを発表した。米国での正式なリコールは2016年9月15日に発表された。 [6] [7]サムスンは影響を受けた携帯電話を、別のサプライヤーから供給されたバッテリーを搭載した新しい改良版と交換した。しかし、これらの代替スマートフォンでも発火事故が発生したとの報告が浮上したことを受け、サムスンは2016年10月10日にGalaxy Note 7を全世界でリコールし、翌日には同機種の生産を永久に中止しました。リコールを受け、サムスンは一部の市場でソフトウェアアップデートをリリースしました。これは、バッテリー容量の制限や無線ネットワークへの接続機能のブロックなど、「モバイルデバイスとしての動作を不可能にする」ことを目的としたものです。

    サムスンの広報担当者は、同社がバッテリーの不具合に関する報告を35件受けており、「販売台数の0.1%未満」であると述べた。[6] [44]サムスンは、この危険性は製造された携帯電話のごく一部に限定されていると述べ、9月19日にウェブサイト上で、影響を受ける端末を固有のIMEI番号で識別するためのツールを公開した。[45]

    2016年9月8日、米国連邦航空局（FAA）は、乗客に対し、機内でこれらの機器の電源を入れたり充電したりしないよう警告する勧告を発令した。[46]欧州航空安全機関（ESA）も9月9日に同様の声明を発表し、「機器が破損、発熱、発煙、紛失、または座席構造物への落下を起こした場合は、客室乗務員に必ず知らせるよう乗客に勧告する」と述べた。[47]

    最初のリコール

    2016年9月15日、Galaxy Note 7は米国消費者製品安全委員会によって正式にリコールされ、所有者全員に端末の使用を中止し、交換品と引き換えに返品するよう勧告された。[7] 9月13日、サムスンは新聞広告で、韓国で影響を受けるGalaxy Note 7端末にソフトウェアパッチをリリースすると発表した。このパッチは、発火のリスクを軽減するため、端末が60%以上の容量で充電されるのを防ぐものであった。[48] [49]

    Galaxy Note 7はその後、中国企業のAmperex Technology Limited （ iPhoneシリーズの主要バッテリーサプライヤーでもある）から供給されたバッテリーを搭載して再発売された。[41]サムスンが[50] [51]安全であると分類したこれらの交換モデルは、リコール対象となった最初の製品と区別するためにパッケージに目立つマークが付けられ[52]、すべてのソフトウェアバッテリーインジケーターが緑色のアイコンで表示されるようになった。この変更は、通常、Android互換性定義文書（ GMSソフトウェアおよびAndroid商標のライセンス取得に必要）[53]のすべてのステータスバーアイコンを白色のみで表示する必要があるという要件に違反するため、サムスンはGoogleから特別な許可を得た。 [54]リコールの発表後、Verizon Wirelessは、同社から購入したGalaxy Note 7に対してソフトウェアアップデートをリリースした。このアップデートでは、安全なデバイスには前述の緑色のアイコンが表示され、対象デバイスには電源プラグが差し込まれた際にリコール通知が埋め込まれる。韓国のアップデートとは異なり、充電の停止機能は含まれていない。[55]

    サムスン社は、韓国では80%の端末が交換され、欧州と北米では約50%が交換されたと報告した。米国では、わずか10% （検証不合格）の端末が返却され、約5万台が別の機種と交換された。しかし、サムスン社は、ユーザーの95%が同社への忠誠心を維持することを選択したと述べた。 [56] [57]

    交換用携帯電話に関する問題

    2016年10月には、Galaxy Note 7の交換品が依然としてバッテリー切れや発火に見舞われるという事件が複数発生しました。ケンタッキー州に住むGalaxy Note 7の所有者は、2016年10月4日の早朝、交換品から発火し、煙を吸い込んだことで急性気管支炎で入院しました。所有者は地元テレビ局に対し、サムスンのカスタマーサービス担当者から自分宛てではないテキストメッセージを受け取ったと語りました。メッセージには、「今、このメッセージを受け取りました。もし影響があると思われるなら、彼の行動を遅らせてみるか、彼が脅し続けていることをそのままにして、実際にやるか見守るか、どちらかです」と書かれていました。[50] [37]

    2016年10月5日、ルイビル発の出発準備を進めていたサウスウエスト航空の便が、離陸前に乗客の避難を余儀なくされました。乗客がAT&Tの小売店で購入したGalaxy Note 7が、電源を切ろうとした際に煙を出し、音を立て始めたためです。サムスンは、この件について航空会社と協力して調査中であるものの、端末が回収されるまでは交換品かどうかは確認できないと述べました。[58]

    2016年10月7日、ミネソタ州で3台目の交換用携帯電話が同様の方法で発火したと報告されている。[51]

    2回目のリコールとその後の製造中止

    上海浦東国際空港のニュージーランド航空チェックインカウンターには、乗客にNote 7の携帯電話を機内に持ち込まないように警告する標識が掲げられている。

    交換用携帯電話に関する事件を受けて、米国の5大無線通信事業者（AT&TモビリティとTモバイルUSは10月9日、スプリント、ベライゾン・ワイヤレス、USセルラーは10月10日）は、調査が終了するまでGalaxy Note 7の販売を当面停止すると発表した。[38] [59] [60] [61] [62]

    2016年10月10日、サムスンはGalaxy Note 7の「世界中のすべての通信事業者および小売パートナーに販売と交換の停止を要請した」と公式発表し、所有者全員に対し、電源を切り、「購入場所での返金を含む利用可能な救済措置を利用する」よう促した。[63]その翌日、サムスンは顧客の安全を第一に考え、Galaxy Note 7の生産を永久に中止すると発表した。[40] [64]サムスンは、返品用の端末を梱包するための特別なキットの配布を開始した。このキットは、端末を入れる静電気防止袋と、防火のためにセラミックファイバー紙で裏打ちされた3層の箱から構成されている。また、輸送箱には、航空便での輸送を禁止する旨の指示書も同封されている。[65]サムスンはViceのMotherboardに対し、返品された端末の修理や再生は行わず、「安全に廃棄」すると述べた。[66] [67]

    サムスンの行動を受けて、ルワンダ公益事業規制庁と米国消費者製品安全委員会は、両国におけるGalaxy Note 7の全機種の公式リコールを発令し、Note 7の販売および流通を禁止した。[68] [69] [70]ロイヤルメールと英国の宅配会社パーセルフォースは、Galaxy Note 7を含む小包の受け取りおよび配達を行わないと発表した。[71]オンラインマーケットプレイスのeBayとGumtreeも、Galaxy Note 7端末の販売リストの削除を開始した。[72]販売停止後、Oculus VRは、安全上の理由からGalaxy Note 7での使用をブロックするSamsung Gear VR 仮想現実ヘッドセットのソフトウェアアップデートをリリースした。このヘッドセットは、販促用として一部の機種に同梱されていた。[72] [73]

    2016年10月14日、米国連邦航空局と運輸省パイプライン・危険物安全局は、電源を切っていても、Note 7を航空機に持ち込むことを禁止した。[74] [75] カンタス航空、ヴァージン・オーストラリア航空、ガルーダ・インドネシア航空も同様の禁止令を発令し、[76]カナダ運輸省は、破損または欠陥のあるリチウムイオン電池の航空機への持ち込みを禁止する特別規定137に基づき、Note 7の航空機への持ち込みを禁止する通知を出した。[77]これらの航空旅行禁止令に対応して、サムスンは、一部の空港に専用キオスクを設置し、旅行者が出発前にセキュリティや空港職員に没収されるのではなく、その場でGalaxy Note 7を交換または払い戻しを受けられるようにすると発表した。[78]

    2016年12月20日、ヴァージン・アメリカ航空のサンフランシスコ発ボストン行きの便が、機内の乗客が「Samsung Galaxy Note7_1097」というSSIDでWi-Fiホットスポットを操作していたことが発覚し、飛行中に迂回する寸前まで行きました。しかし、後にこのホットスポットは偽物であり、実際にGalaxy Note 7を持ち込んだ乗客はいなかったことが判明しました。[79] [80]

    機能の無効化

    2016年11月4日、ニュージーランド電気通信フォーラムは、11月18日からすべてのGalaxy Note 7を国内のモバイルネットワークで使用禁止にすると発表しました。これはIMEIブラックリストを通じて強制されます。[81] 11月30日、サムスンはGalaxy Note 7を2016年12月15日からオーストラリアのワイヤレスネットワークで使用禁止にすると発表した。[82] [83]

    2016年12月、サムスンはカナダと米国で未返却のGalaxy Note 7の機能をソフトウェアアップデートで無効化する意向を発表しました。カナダでは、アップデートにより充電容量が制限され、無線ネットワークへの接続、Wi-Fi、Bluetoothの使用がブロックされました。米国では、アップデートにより「モバイル機器としての機能を完全に排除」するため、デバイスの再充電がブロックされました。[84] [85]

    ベライゾンは、特にホリデーシーズン中に「切り替え可能な端末を持たないGalaxy Note 7ユーザーにさらなるリスクをもたらす可能性がある」として、このアップデートの配布を拒否すると発表した。このアップデートにより、「緊急時に家族、救急隊員、医療専門家に連絡できなくなる」ためである。2016年12月18日、ベライゾンは2017年1月5日にアップデートを配布すると発表した。[86]スプリントも、このアップデートを2017年1月まで配布しないと発表した。[87]ベライゾンはその後、返却されていないGalaxy Note 7端末でのすべての発信通話（緊急通話を除く）をサービスホットラインに転送し、端末の返却を求めると発表し、顧客が応じない場合は端末の小売価格と同額の手数料を請求すると警告した。[88]

    2017年1月9日、サムスンは韓国で別のアップデートをリリースし、デバイスの充電が15%を超えないようにした。[89]

    2017年3月24日、サムスンは韓国のユーザー向けにGalaxy Note 7の充電を禁止する別のアップデートをリリースした。[90]

    余波

    ザ・ヴァージは、サムスンがバッテリーの欠陥とリコールに関して行った全体的な対応を批判し、当初、デバイスが安全に使用できるかどうかについて明確なメッセージを伝えていなかったこと、そして米国で正式なリコールを発行する権限を持つ米国消費者製品安全委員会とのコミュニケーションが遅かったことを批判した。この主張は、調査会社アプテリジェントが2016年9月13日に発表したデータに基づいており、同データによると、Galaxy Note 7の使用状況は交換プログラムの発表以来「ほぼ変わっていない」と述べられていた。 [91] ザ・ヴァージはまた、米国政府によるGalaxy Note 7の航空機への持ち込み禁止は「おそらく前例のない」ものであり、個々の航空会社が同様の理由でホバーボードを禁止したケース（「安価な素材を使用しているため、確かに発火しやすい」製品ではあったものの）のみが、全体的な規模において単一の消費者製品に対する法的禁止に近いことを認めた。 [74] Wiredのカイル・ウェインズ氏は、サムスンがGalaxy Note 4など過去の多くのモデルで取り外し可能なバッテリーを採用した後、 Appleの工業デザインを模倣するために取り外し不可能なバッテリーに切り替えたと述べている。ウェインズ氏は、この設計上の決定により、Note 7ではバッテリーだけでなく携帯電話全体の交換が必要となり、バッテリーの欠陥が悪化したと主張した。ウェインズ氏は、 HPやLGエレクトロニクスといった他の「責任ある」OEMと同様に、サムスンが将来的に取り外し可能なバッテリーに戻ることで「先頭に立つ」ことができると示唆した。 [92]

    アナリストたちは、リコールがサムスンのブランドを傷つけ、アップルやグーグル（それぞれ最近iPhone 7とPixelモデルを発表した）や他のAndroidベンダーを含む競合他社に市場シェアを奪われる可能性が高いと主張した。[40] [64] クレディ・スイスのアナリストは、リコールと製造中止により、サムスンは170億ドル近くの収益を失うと予測した。[93] 2016年10月12日、サムスンは2016年第3四半期の利益予想を修正し、2016年第2四半期と比較して営業利益が33%減少し、売上高予想が2兆ウォン引き下げられて47兆ウォン（418億ドル）になると見積もった。[94]

    2016年10月18日、マッキューンライト法律事務所はサムスンを提訴し、リコール対応をめぐって集団訴訟を提起した。同社は「使用不能なNote 7の所有に伴う月々の費用を消費者に返金しなかった」と主張した。[95]サムスンは、爆発した携帯電話の被害を受けた顧客からも酷評され、爆発による物的損害に対する補償を拒否されたと主張した。[96]

    リコールを受け、サムスンはUL LLC、Exponent、TÜV Rheinlandと共同で、欠陥の正確な原因を特定するための社内試験と分析を実施しました。サムスンは2017年1月23日に公式調査結果を発表しました。調査の結果、バッテリーの不具合は製造上の欠陥によるバッテリー電極の短絡が原因であることが判明しました。オリジナルのバッテリーでは、電極がバッテリー層の折り目で接触していたため、短絡が発生していましたが、初回リコール後のバッテリーでは、溶接欠陥によってセパレーターシートに穴が開いている可能性がありました。[97]同時に、同社は今後製造するすべてのバッテリー駆動製品について、より厳格な目視検査、充放電試験、総揮発性有機化合物試験、加速使用試験を含む、8項目の「強化された」検査と試験手順を実施すると発表しました。また、学者による諮問委員会も設置されました。[98]

    サムスンが回収された携帯電話をリサイクルして新製品に再生するのではなく、全て破壊するという計画を発表したことで、電子廃棄物が発生することへの懸念も高まった。 [66] [ 67] 2017年2月、韓国経済新聞は、サムスンがベトナムなどの市場をターゲットに、Galaxy Note 7をバッテリー容量の低い改良版に再生することを検討していると報じた。サムスン・インドの代表者はこれらの報道を否定した。[99] グリーンピースは、モバイル・ワールド・コングレスで行われたサムスンの記者会見を妨害し、リコール対象製品に関する同社の不明確な計画に抗議した。2017年3月27日、サムスンはリコール対象製品から金属、半導体、カメラなどの再利用可能な部品を取り出し、「該当する場合」再生製品を販売する意向を発表した。[100] [101]

    Note 7の製造中止後、同デバイスの一部の機能（Samsung Pass、セキュアフォルダ、Sペン関連機能、Grace UXなど）は、Android Marshmallow （ Galaxy A8（2016）、Galaxy A（2017）シリーズ、Galaxy Tab A 10.1（2016）など）およびNougat（Galaxy Note 5（ソフトウェアアップデート経由）、Galaxy S8/S8+、Galaxy C Proシリーズなど）で利用できるようになりました。[要出典]

    ギャラクシーノート ファンエディション（FE）

    前面。パッケージの横に、付属のSamsung Experienceオンスクリーン ユーザー インターフェースが表示されています。
    Samsung Galaxy Note Fan Editionの背面

    2017年6月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、サムスンがリコール対象の在庫を改修し、Galaxy Note FEという新モデルとして発売する計画を報じました。「FE」は「Fan Edition」の略称です。また、この端末はNote 7Rという名称になるという噂もあり、「R」は「refurbished（再生品）」の略です。この端末は2017年7月7日に韓国で発売され、その後、他の国でも限定販売される予定です。価格は610ドルで、Note 7より255ドル値引きされました。[102]

    Fan Editionは3200mAhと小型のバッテリーを搭載し、複数の安全機能を備えています。ソフトウェアはS8と同一で、UIも類似しています。Bixbyホームとリマインダーは含まれていますが、Bixbyアシスタント全体は含まれていません。[103] [104]サムスンはNote 7以降、8項目のバッテリーチェックを導入し、生産中の新製品および既存製品のバッテリーが安全であることを確認しています。S8とS8+は、8項目のバッテリーチェックを通過した最初の新フラッグシップデバイスとして発売されましたが、その後、発火事故の報告はなく、Note 8でも発火事故の報告はありません。[105] [106]

    ファンエディションが韓国で発売された後、Galaxy Note FEは2017年10月からアジアの一部の国とサウジアラビアでも発売されました。[107]

    変種

    ギャラクシーノート7

    Samsung Exynos 8890 モデル

    • SM-N930F（国際シングルSIM）
    • SM-N930FD（国際デュアルSIM）
    • SM-N930S（韓国SKテレコム）
    • SM-N930K（韓国KT）
    • SM-N930L（韓国LG U+）

    Qualcomm Snapdragon 820 モデル

    • SM-N9300（中国オープンモデル）
    • SM-N930V（米国Verizon Wireless）
    • SM-N930AZ（USAクリケットワイヤレス）
    • SM-N930P（USAスプリント）
    • SM-N930T（米国T-Mobile US）
    • SM-N930R4（米国USセルラー）
    • SM-N930R4（米国ストレートトーク）
    • SM-N9308（中国移動）
    • SM-N930U (米国ロック解除済み)
    • SM-N930A（米国AT&T）
    • SM-N930W8（カナダ）
    • SCV34 (SM-N930J、日本 KDDI au、販売中止)
    • SC-01J (SM-N930D、日本 NTT DOCOMO、販売終了)

    ギャラクシーノート ファンエディション（FE）

    • SM-N935F（国際）
    • SM-N935F/DS（国際デュアルSIM）
    • SM-N935S（韓国SKテレコム）
    • SM-N935K（韓国KT）
    • SM-N935L（韓国 LG U+）

    参照

    • Samsung Galaxy  – Androidスマートフォン、モバイルコンピューティングデバイス、Androidアプリケーションのシリーズ
    • Samsung Galaxy Noteシリーズ – 2011～2021年のAndroidスマートフォンシリーズ

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    ウィキメディア・コモンズには、Samsung Galaxy Note 7に関連するメディアがあります。
    • 公式サイト（アーカイブ）
    • Galaxy Note 7安全リコールプログラム 2023年5月17日アーカイブ - Wayback Machine
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