インタラクティブマーケティング
インタラクティブ・マーケティングは、トリガーベース・マーケティングまたはイベントドリブン・マーケティングとも呼ばれ、[ 1 ]双方向のコミュニケーションチャネルを用いて消費者と企業を直接繋ぐマーケティング戦略です。このやり取りは対面で行われることもありますが、過去10年間で、メール、ソーシャルメディア、ブログ、ライブチャットプラットフォームなどを通じて、ほぼオンラインで行われることが多くなりました。
歴史
1995年にはすでにインタラクティブマーケティングは電子商取引とデジタル広告の未来と考えられていました。[ 2 ]
1997年までに、『Journal of Direct Marketing』は『 Journal of Interactive Marketing』へとブランド名を変更し、現在も発行されています。1999年にはSalesforce.comが設立され、マーケティング担当者や営業担当者はSalesforceのクラウドベースの顧客関係管理（CRM）テクノロジーを活用して、自社の販売プロセスを通じて潜在顧客に直接働きかけ、顧客を誘導できるようになりました。
1990年代後半のコンテンツマーケティングの登場と2006年のHubspotの設立により、インタラクティブ性は単純な双方向コミュニケーションからゲーミフィケーション、そしてさらにその先へと根本的な変化を遂げました。この特定のタイプのインタラクティブマーケティングはインタラクティブコンテンツマーケティングと呼ばれ、新しい種類のコンテンツと競合他社との差別化のニーズに応えるために、多くのSaaS企業が設立されました。
アプリケーション
インタラクティブマーケティングは顧客とのオープンなコミュニケーション手段に依存するため、ソーシャルメディアチャネルはこの戦略において大きな役割を果たしており、通常は企業のマーケティング部門またはカスタマーサクセス部門が主導しています。インタラクティブマーケティングの最も一般的な用途は、セールスファネルにおけるリードジェネレーターとしての利用です。インタラクティブマーケティングはコンテンツマーケティングとほぼ密接に結びついているため、企業はオーディエンスに関連性のあるコンテンツを制作し、それが何度も共有されたり「バイラル化」したりすることで、最終的には特定の業界における権威としての地位を確立することができます。消費者は業界の思想的リーダーとされる人物を信頼する傾向があるため、この戦略は、例えばゲート型ダウンロードページなどを通じて多くのインバウンドリードを獲得し、以前に共有された情報に基づいて、顧客向けに特別に作成されたコンテンツを通じて顧客を育成することができます。
参照
参考文献
- ^ 「インタラクティブマーケティング：それは何であり、どのように利益を得ることができるか？」2016年9月1日閲覧。
- ^ Sorrell, Martin; Salama, Eric; Levin, Martin; Frederick e. Webster, Jr; Carter, Dennis; Barwise, Patrick; Haeckel, Stephan H.; Hundt, Reed; Hoffman, Donna L.; Novak, Thomas P.; Day, George (1996年11月). 「インタラクティブマーケティングの未来」ハーバード・ビジネス・レビュー. 2016年9月1日閲覧。
