サファリコム

サファリコムPLC
サファリコム（SCOM）
業界通信
本部サファリコム ハウス、ワイヤキ ウェイ沿い、ウェストランズ、ナイロビ、ケニア
主要人物
ピーター・ンデグワCEO
製品GSM関連製品とモバイル送金
ブランド
サービス
収益増加2,640.2億ケニアシリング（2021年）
増加961.6億ケニアシリング（2021年）
減少686億ケニアシリング（2021年）[
所有者ボーダコム（55.00%）
従業員数
6,616+ (2023) [ 1 ]
子会社サファリコム・テレコミュニケーションズ・エチオピア
Webサイトwww.safaricom.co.ke

サファリコムPLCは、ケニアのナイロビにあるサファリコムハウスに本社を置く、上場ケニアのモバイルネットワーク事業者です。[ 2 ]ケニア最大の通信事業者であり、東アフリカおよび中央アフリカ地域で最も収益性の高い企業の一つです。[ 3 ]今年7月、同社はモバイルネットワークの顧客加入数が5000万人を突破したと発表しました。これは、2025年10月の創業25周年を前にした記録的な節目です。同社は、携帯電話、モバイル送金、家電製品、電子商取引、クラウドコンピューティング、データ、音楽ストリーミング、光ファイバーサービスを提供しています。同社は、SMSベースのモバイルバンキングサービスであるM-PESAの本拠地として最もよく知られています。

サファリコムは2024年時点でケニア市場の約65.7%を占め、加入者数は約4,700万人と推定されている。[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]今年7月、CEOのピーター・ンデグワ氏は声明の中で、同社のネットワークの顧客数が5,000万人を突破したと述べた。ンデグワ氏は、これは同社が過去25年間にケニアの人々と築いてきた深い絆のおかげだと述べた。同社はまた、2022年に進出したエチオピアでも顧客数が1,000万人に到達し、東アフリカ地域全体で事業展開を拡大している。[ 9 ] [ 10 ]

音声通話市場とSMS市場のシェアでは、サファリコムがそれぞれ69.2%と92.2%を占めています。[ 5 ] [ 11 ]

サファリコムは1997年にテルコム・ケニアの完全子会社として設立されました。2000年5月、英国のボーダフォン・グループが同社の株式40%を取得し、経営権を取得しました。[ 12 ] 2008年、政府はナイロビ証券取引所を通じて株式の25%を公開しました。

サファリコムは、フォーブス誌の「世界のベスト雇用主200」において、アフリカで最も優れた雇用主として、世界では67位にランクされました。2018年3月には、キャリア専門家と求職者を対象とした、BrighterMondayが毎年発表する「ケニアで働きたい企業ベスト100」[ 13 ]において、サファリコムは第1位にランクされました。[ 14 ]

2019年、サファリコムはShared Value Africa Initiativeと提携し、アフリカ共有価値サミットを主催しました。[ 15 ]

2020年現在、サファリコムは4,500人以上の正社員と1,900人以上の契約社員を雇用しています。従業員の75%は本社のあるナイロビに勤務し、残りの従業員はモンバサ、キスム、ナクル、エルドレットなどの大都市に勤務し、これらの都市で小売店を運営しています。サファリコムは全国に販売店を展開し、全国の顧客に製品とサービスを提供しています。

2012年11月、サファリコムはNCBA銀行と提携し、「革命的な」銀行商品であるM-Shwariを考案しました。これは、M-Pesaの顧客が携帯電話でお金を貯めたり借りたりすることができ、未発達な金融サービス市場に参入して貯めたお金に利息を稼ぐことができるというものです。[ 16 ] [ 17 ]

マイケル・ジョセフは2000年7月から2010年11月まで創業CEOを務めました。前任期間中、彼はサファリコムの加入者数を2万人未満から1,671万人以上にまで拡大させました。CEOとしての最後の1年間では、サファリコムの税引前利益は37%増加しました。[ 18 ]

ボブ・コリモアは2010年11月、ジョセフの後任としてサファリコムの最高経営責任者に就任した。ジョセフはその後、この通信大手の取締役会で会長を務めた。[ 19 ]コリモアは、競合他社に対する同社の優位性を高める様々なモバイルマネー商品の市場投入を監督した。また、コリモアは、同社の規模と優位性を理由に同社の翼を刈り取ろうとする規制の動きに対抗する運動の先頭に立っていた。2年間の癌との闘病の末、最も長くサファリコムの幹部を務めたボブは、ユーザーベースが倍増し利益が380%増加した会社を残して、2019年7月1日に亡くなった。[ 19 ]ジョセフが暫定最高責任者に任命された。

ピーター・ンデグワ氏が2020年4月1日付けでCEOに任命された。[ 20 ]

2023年1月、サファリコムはアディル・カワジャを取締役会長に任命した。[ 21 ]

2024年5月、サファリコムは東アフリカ全域の海底ケーブルが切断されたことによる通信障害の影響を受けた。[ 22 ] [ 23 ]

歴史

900 MHzと1800 MHzで2Gサービス。900 MHzと2100 MHzで3G DC-HSPA+サービス。その後、2014年12月にナイロビとモンバサでバンド20（800 MHz）とバンド3（1800 MHz）でLTE-A（キャリアアグリゲーションによる4Gサービス）サービスを開始し、他の都市にも拡大している。[ 24 ] Safaricomの競合他社であるAirtel KenyaとTelkom Kenyaは、規制機関であるケニア通信庁がSafaricomに800 MHzでのLTE（長期進化）ライセンスを付与した方法に不満を表明している。 [ 25 ]

サファリコムはケニアで初めて3Gインターネット技術を保有した企業であり、最近ではケニアの主要都市すべてで4G / LTE接続に成功している。[ 26 ] 2021年3月、サファリコムはアフリカでVodacomに次いで2番目に5Gライブネットワークを立ち上げたネットワーク事業者となり、当初はナイロビ、キスム、カカメガ、キシイで利用可能となった。[ 27 ]

フラッシュバックサービス（お電話ください）

サファリコムのネットワーク混雑の大部分は、「フラッシング」と呼ばれる行為に起因しています。フラッシングとは、他の携帯電話ユーザーに電話をかけるが、接続された通話が応答される前に切断する行為です。これは、携帯電話ユーザーが電話をかけてほしいが、通話料を支払えない、あるいは支払いたくない相手に通知する方法です。この方法はユーザーにとっては無料ですが、ネットワーク帯域幅には大きな負担がかかります。[ 28 ]そのため、サファリコムは、すべての加入者に「お電話ください。ありがとうございます」という定型メッセージを1つだけ含む5通の無料SMSメッセージを提供するフラッシュバックサービスを導入しました。このメッセージは、単に楽しみのために送ると煩わしいかもしれませんが、困ったときに通話時間がないときには役立ちます。また、親が実際に通話時間を確保することなく、子供に携帯電話を購入する理由を増やすことにもなります。[ 28 ]

キポケジサービス

サファリコムは2000年5月にKipokeziサービスを開始し、加入者は標準的な携帯電話で電子メールの送受信やオンラインチャットを利用できるようになりました。このサービスはForgetMeNot AfricaのHandset Initiation技術を採用していたため、インターネット接続は必要ありませんでした。サービス開始前は、ケニア人の10人に1人未満しかインターネットにアクセスできませんでしたが、Kipokeziの開始により、人口の3分の1以上が電子メールやオンラインチャットを交換できるようになりました。[ 29 ]

リパ・ムドゴ・ムドゴ

サファリコムはグーグルと提携し、2G携帯電話を持つ個人を対象に、1年間にわたり1日あたり20ケニアシリングを分割払いすることで4G対応デバイスにアップグレードできる商品「リパ・ムドゴ・ムドゴ」を導入した。[ 30 ]

同社のCEOであるンデグワ氏は、当初の成功次第でサービスを他国にも展開する計画があり、100万人の顧客を目標にしていると指摘した。

M-PESA

歴史

M-PESA対応の携帯電話は電子ウォレットとしても機能し、最大50万ケニアシリング（約3,500米ドル）まで保存できます。Safaricomは、M-PESAを他国にも展開する予定であると発表しました。

M-PESA（Mはモバイル、pesaはスワヒリ語でお金）は、携帯電話を利用した送金、融資、マイクロファイナンスサービスです。2007年にVodafoneがSafaricomとVodacom向けに開始しました。M-PESAは当初、マイクロファイナンスローンの返済を電話で行うことで現金取扱に伴うコストを削減するシステムとして設計されました。パイロットテストの後、一般的な送金スキームへと拡張されました。それ以来、SafaricomのM-PESAブランドはアフリカ12カ国とアフリカ大陸外3カ国に展開しています。

仕組み

ユーザーはM-PESAに登録すると、M-Pesaの担当者に現金を渡すことでシステムに入金します。担当者は、その金額をユーザーのM-Pesa口座に入金します。その後、ユーザーは取引完了を通知するSMSを受け取ります。

ユーザーは代理店に出向き、十分な資金があることを確認した上で、ユーザーの口座から引き落とし、現金を手渡します。M-Pesaユーザーは、スマートフォンのメニューから他のユーザーに送金することもできます。このように、現金を瞬時に、安全かつ簡単に、ある場所から別の場所へ送ることができます。これは、以前は友人、親戚、またはバスの乗務員といったポーターが受取人に送金していたシステムとは対照的です。

M-PESAは、2007年3月にケニアのモバイルネットワーク事業者Safaricomによって初めて導入されました。Vodafoneは技術的にはSafaricomの少数株主（40%）でした。M-PESAはすぐに現金送金の大きな市場シェアを獲得し、2011年12月までにケニアだけで加入者数が1,700万人にまで増加しました。

サービスの成長により、正式な銀行機関はこの新しい事業に注目せざるを得なくなりました。2008年12月、報道によると、銀行グループがケニア財務大臣に対し、M-PESAの監査を実施し、少なくともサービスの成長を抑制しようと働きかけました。しかし、監査の結果、サービスの堅牢性が認められたため、この策略は失敗に終わりました。当時、銀行法にはノンバンクが提供する商品を規制する根拠がありませんでした。M-PESAは、その中でも非常に成功した商品の一つでした。2014年11月時点で、2014年の11か月間のM-PESA取引額は2兆1000億ケニアシリングに達し、これは2013年から28%増加し、ケニアのGDPのほぼ半分に相当します。

2014年11月19日、SafaricomはM-PESAユーザー向けにAndroid向けコンパニオンアプリ「Safaricom M-Ledger」をリリースしました。現在Android版のみで利用可能なこのアプリは、M-PESAユーザーにすべての取引履歴を表示します。

ケニアにおけるM-Pesaの利用と成功

M-Pesaは、他の国のモバイルマネープラットフォームと比較して、ケニアで特に成功を収めています。その要因としては、他の送金方法による送金コストの異常な高騰、Safaricomの市場における支配的地位、規制当局が当初、正式な承認なしにこの制度を試験的に運用することを許可したこと、明確で効果的なマーケティングキャンペーン（「故郷へ送金」）、水面下での効率的な現金移動システム、そして2008年初頭に同国で発生した選挙後の暴動などが挙げられます。

選挙後の暴動の間、M-Pesaは当時ナイロビのスラム街に閉じ込められていた人々への送金に利用されました。ケニア人の中には、民族紛争に巻き込まれた銀行よりもM-Pesaを安全な保管場所と考える人もいました。初期のユーザー基盤を確立したM-Pesaは、その後ネットワーク効果の恩恵を受けました。つまり、利用者が増えれば増えるほど、他の人々がM-Pesaに登録するメリットが増したのです。

M-Pesaはその後、ローンや貯蓄商品の提供にも拡張され、給与の支払いや請求書の支払いにも使用できるようになり、銀行で支払う場合と比べてユーザーの時間とお金がさらに節約されます。

M-Pesa には、個人間、ATM 引き出し、支払い、一括支払い、銀行から M-Pesa への送金など、幅広い金融サービスがあります。

2016年1月現在、M-Pesaは2,180万人のケニア人に利用されており、そのうち150万人以上が請求書支払い機能を利用しています。当時、M-Pesaは9万以上の代理店ネットワークを有していました。

M-Pesaでの個人間の月間送金の平均額は1,060億ケニアシリング、個人から企業への送金は月235億ケニアシリング、企業から個人への送金は月278億ケニアシリングであった。

M-Pesaは複数の銀行と提携しています。M-ShwariとKCB M-Pesaは、ユーザーに貯蓄とローンを提供する2つのサービスです。M-Shwariは、2012年11月にCommercial Bank Of Africaとの提携により開始されました。

サファリコムとVisaの提携

SafaricomとVISAは2022年6月にM-PESA Visa仮想カード[ 31 ]を発売しました。これによりケニアのユーザーは世界中で商品を購入したりサービスの支払いをしたりすることができ、Visaのグローバルネットワークを介して200か国以上の加盟店で安全なキャッシュレス決済が可能になります。

製品 説明 タイムライン
M-シュワリ これは、アフリカ商業銀行（CBA）がSafaricomと提携して提供する、M-PESA利用者専用の銀行商品です。M-Shwariは、これまで金融サービスにアクセスできなかった数百万人のケニア人に、スマートフォンから直接小口貯蓄やマイクロクレジットへのアクセスを提供します。 2012年11月
M-Shwariロック貯蓄 これは、M-Shwariの顧客が特定の目的、特定の金額、特定の期間内に資金を貯蓄できる貯蓄口座です。 2014年6月
M-PESAの成長
20142015
預金 104,955,132,618 125,298,015,514
転送 92,116,902,245 107,396,348,247
引き出し 90,264,165,528 107,065,238,244
B2C 14,183,972,826 29,303,669,495
C2B 14,767,038,267 24,536,550,463
放送時間 3,954,745,855 4,868,556,607
M-KESHO預金 2,036,686,967 2,364,464,562
商品を購入する 5,647,048,109 13,387,019,244
IMT 5億6560万8224 1,011,196,047
M-PESA 確実な支払い サファリコムは、世界食糧計画などの組織がM-PESA経由で受益者に送金された資金を追跡できる新しいサービスを開始しました。 2015年3月
M-PESAとVodacom Tanzaniaの提携 M-PESAの顧客はタンザニアとの間で送金と受け取りが可能になりました 2015年3月
KCB M-PESA サファリコムとKCBがモバイル貯蓄・ローン商品を発売 2015年3月
リパ・スティマ・サービス Okoa Stima では、Kenya Power とのこれまでの関係によって定められた所定の限度額に基づいて必要な金額を借り入れ、携帯電話から *885# をダイヤルして後払いまたは前払いの KPLC 請求書を支払うことができます。 2015年4月
M-PESA G2プラットフォーム 現在の M-PESA G1 プラットフォームを移行して強化された G2 プラットフォームを導入することで、取引の高速化、安定性の向上、サービスの機能性の向上を実現します。 2015年4月
Eシチズン サファリコムはケニア政府と提携し、政府の電子市民プラットフォームを通じて政府サービスの支払いに使用するための1つのPaybill番号206206を提供します。 2015年4月
リアルタイム決済（RTS） パートナーが加盟店のレジから引き出した資金を、銀行口座でリアルタイムに受け取ることができるサービス

これまでに 17 の銀行が RTS サービスに参加しています。

  • エクイティバンク
  • ケニア商業銀行
  • 協同組合銀行
  • ダイヤモンドトラストバンク
  • NIC銀行
  • スタンダードチャータード銀行
  • 統合銀行
  • CFCスタンビック銀行
  • ケニア国立銀行
  • チェース銀行
  • アフリカ銀行
  • 湾岸アフリカ銀行
  • アフリカ商業銀行
  • ファーストコミュニティバンク
  • ケニアクレジットバンク
  • ユナイテッド・バンク・フォー・アフリカ
  • ジャミイ・ボラ
2015年7月
第1回M-PESA開発者イニシアチブ Safaricom は M-PESA の API をサードパーティの開発者に公開しました。これにより、イノベーションが促進され、モバイルマネー システムへのトラフィックがさらに増加することになります。 2015年9月
M-Akibaの立ち上げ サファリコムは政府と提携し、ケニア人が銀行や証券会社に行くことなく携帯電話から中央銀行の預金口座を開設し、わずか3,000ケニアシリングで政府紙幣を購入できる製品を立ち上げました。 2015年9月
ハキキシャ 送金、引き出し、請求書の支払いの前に、受取人の名前を確認できるサービス 2015年10月
新しいKCCキャッシュレスソリューション サファリコムは、ケニア協同組合クリーマリーズ（KCC）と提携し、キャッシュレス決済サービスを導入することで、業務効率の向上と現金取扱に伴うリスクの軽減を目指します。モバイルアプリを通じて、ニューKCCの200名以上の販売・流通担当者は、注文の受付・処理、配送状況のリアルタイム確認、請求書の作成、支払いなどが可能になります。また、アプリは定期的なレポートを作成し、説明責任の確保と記録管理に役立てます。 2015年11月
M-千葉 これは、支払者、患者、提供者間の医療サービスのより良い調整を提供することを目的としたモバイル中心のプラットフォームアプローチです。 2015年12月
M-PESA明細書 お客様は、携帯電話から*234#をダイヤルし、指示に従ってM-PESA明細書の送信先となるメールアドレスを入力することで、M-PESA明細書にアクセスできます。お客様は、3ヶ月分、6ヶ月分、または12ヶ月分の明細書を一度に確認することができます。 2016年1月
M-PESAのリパ Safaricom Lipa Na M-PESA 加盟店数が 36,000 に達 2016年2月
国際送金 このサービスでは、ケニアへの送金を希望する方は誰でも、SafaricomのIMTパートナーを訪れ、ケニアのM-PESA携帯電話に送金できます。送金方法は従来の現金送金と似ていますが、送金時に送金者が受取人の携帯電話番号を指定する点が異なります。ケニアの受取人は、このサービスを利用するために、Safaricomを通じてM-PESAサービスに加入する必要があります。 該当なし
M-PESA 1タップ M-PESA 1Tap は MPESA で支払う方法です。 2017年5月
M-PESAグローバル M-PESA Global を利用すると、M-PESA に登録した顧客は世界中で送金や受け取りができるようになります。

M-PESAのお客様は、以下の送金が可能になります。東アフリカ：ルワンダ、タンザニア、ウガンダ。世界：世界中の数百万の銀行口座と50万以上のウエスタンユニオン拠点。PayPal：M-PESAに登録済みのお客様は、海外からの送金をM-PESAアカウントで受け取ることができます。M-PESAのお客様は、*840#をダイヤルし、利用規約に同意してオプトインし、mySafaricomアプリで「海外送金」を選択することで、サービスを利用できます。

該当なし
Safaricom Neonスマートフォン サファリコムのネオンフォンは、5,000ケニアシリング以下の低価格のエントリースマートフォンです。[ 32 ]サファリコムが販売し、より多くのケニア人がフィーチャーフォンからスマートフォンに移行することを目指しています。[ 33 ] 2018年以降、ネオンキッカ、ネオンレイ、[ 34 ]ネオンストーム、ネオンレイプロ など、多くのモデルを発売しています。2018

南アフリカ

2010年9月、VodacomとNed銀行は南アフリカでサービスを開始すると発表した。同国には、銀行口座を持たない「経済活動人口」が1,300万人以上いると推定されている。Vodacomは、今後3年間で1,000万人のユーザー登録を達成すると予測していたが、M-Pesaは南アフリカ市場での足掛かりを得るのに時間がかかった。2011年5月までに、登録顧客数は約10万人に達した。M-Pesaの期待と実際のパフォーマンスのギャップは、ケニアと南アフリカの市場の違い、特に両国におけるM-Pesa開始当時の銀行規制の違いに一部起因していると考えられる。南アフリカの投資ウェブサイト「マネーウェブ」によると、「顧客登録や販売店の獲得に関する厳しい規制環境も、同社の苦境をさらに悪化させている。現地の規制はアフリカ諸国の規制よりも厳格であるからだ。教育と製品理解の不足も、製品の初期展開を阻んだ」という。2011年6月、VodacomとNedbankはM-Pesaのポジショニングを再構築するキャンペーンを開始し、当初ターゲットとしていたよりも生活水準指標（LSM）が高い潜在顧客をターゲットとした。

努力にもかかわらず、2015年3月時点で、M-Pesaは顧客基盤の拡大に苦戦していました。南アフリカは成熟度と技術革新の面で世界の金融機関をリードしていることでよく知られているため、これは驚くべきことではありません。ジェネシス・アナリティクスによると、南アフリカ人の70%は「銀行口座を持っている」、つまり、M-Pesaと直接競合する独自の銀行商品を持つ既存の金融機関に少なくとも1つの銀行口座を持っているということです[ 35 ]。

タンザニア

M-Pesaは2008年にタンザニアでVodacomによって開始されましたが、当初の顧客獲得力は期待を下回りました。2010年、国際金融公社はこれらの問題の多くをより深く掘り下げ、Vodacomが市場での地位を向上させるために実施した戦略的変更を分析した報告書を発表しました。[23] 2021年9月現在、タンザニアのM-Pesaの加入者数は1,266万人です。

インド

M-Pesaは、Suresh Sethi氏のリーダーシップの下、2011年11月にVodafone IndiaとICICI銀行の緊密なパートナーシップとしてインドで開始されました。このサービスは現在、Vodafone Indiaが存在するすべての通信サークルで運用されています。ユーザー（どの通信事業者のユーザーでも）は、Vodafone M-Pesaアプリ（すべてのアプリストアで入手可能）を携帯電話にダウンロードして登録するか、全国のVodafoneストア、Vodafoneミニストア、またはM-Pesa代理店を訪れることで、M-Pesaサービスを開始できます。Vodafoneの顧客は、携帯電話から*400#をダイヤルして登録プロセスを完了することでもM-Pesaサービスを開始できます。*400#（USSD ）機能を使用すると、Vodafoneの顧客はスマートフォンやデータ接続がなくてもM-Pesaのメリットを享受できます。登録は完全に無料です。

基本的な人口統計情報のみを提供し、身分証明書を共有せずにM-Pesaウォレットをアクティブ化する顧客は、M-Pesaの最小限のKYC顧客として有効になります。M-Pesaの最小限のKYC顧客は、ウォレットアカウントから送金（P2B、P2P）を行うことはできませんが、再チャージ（プリペイドモバイル/ DTH）、請求書の支払い、加盟店の支払い、EMIの支払い、公共料金の支払い、保険の支払いなどのサービスを利用できます。また、月間/日次/取引あたりの制限は₨. 10,000/-です。最小限のKYC M-Pesa顧客が銀行振込機能を利用したり、月間取引限度額を引き上げたい場合は、 VodafoneストアまたはM-Pesa代理店でAadharを使用してKYCを行うことで可能です。

インドにおけるM-Pesaは、インド準備銀行が発行するPPI（プリペイド式支払手段）ライセンスと、ICICI銀行が発行するビジネス・コルレス・ライセンスの2つのライセンスに基づいて運営されています。M-Pesaはまた、インドにおける決済銀行の設立について、規制当局から原則承認を受けています。Vodafone M-Pesaは、15万以上のM-Pesa代理店を擁するインド最大のビジネス・コルレス・チャネルであり、M-Pesaの顧客にキャッシュイン、キャッシュアウト、およびアシスト決済機能を提供しています。

株式保有

2008年、英国のVodafone Plcが株式の35%しか保有しておらず、残りの5%は無名の企業Mobitelea Ventures Limitedが保有しているという報道が、複数のメディアで報じられました。この報道は大きな騒動となり、同社のCEOであるマイケル・ジョセフ氏がPIC（公共投資委員会）の「公共投資委員会」に召喚されましたが、ジョセフ氏は他の株主が誰であるかを知らないと否定しました。ボーダフォンの広報担当者は、「PICにはM&A活動を調査する権限はなく（合併と買収の項を参照）、ケニアに登録されているボーダフォン・ケニア・リミテッドの会計書類の閲覧を求めることしかできない」と述べた。モビテレア・ベンチャーズ・リミテッドはボーダフォンの株式の25%を購入するオプションを付与され、2002年にこれを完了した。ボーダフォンは2003年に株式の半分を1000万ドルで買い戻した。[ 36 ]そして2009年3月31日を期末とする会計年度には残りの5%の間接株式を取得し、ボーダフォンの株式保有率は元の40%に戻った。[ 37 ]ボーダフォンは、モビテレアの所有者を明らかにしたいが、守秘義務契約により明らかにできないと述べた。[ 36 ]

2025年12月現在、同社の株式は以下の公的機関および民間機関によって所有されている。[ 38 ]同社の株式はナイロビ証券取引所に上場されており、銘柄コードSCOMで取引されている。[ 39 ]

サファリコムの株式保有
ランク所有者の名前所有割合[ 40 ]
1ボーダコム55.0
2ナイロビ証券取引所を経由した個人投資家25.0
3ケニア政府20.0
合計100.00

論争

サファリコム加入者の追跡と超法規的殺害

2024年10月29日、デイリー・ネーション紙は、サファリコムが有効な裁判所命令なしに同社の通話詳細記録（CDR）を使って加入者を追跡し、警察による誘拐や超法規的殺人に関与していると報じた。 [ 41 ]記事によると、加入者の所在を突き止めるために使用されるサファリコムのCDRは、適正手続きに反して日常的にアクセスされており、例えば、警察の事件簿への記載がないか、非公式に入手された事件簿への記載がその後に使用され、容疑者を追跡して誘拐または殺害しているという。[ 41 ]

調査では、サファリコムが裁判所に矛盾した記録、編集された記録、あるいは虚偽の記録を提出したとも主張されている。例えば、2022年2月8日、裁判所はサファリコムに対し、拉致されたサファリコムの携帯電話加入者トレバー・ンドウィガ氏に関する通話記録の開示を命じたが、提出された記録には、ンドウィガ氏が同時刻に全く異なる場所にいたとされるなど、矛盾点が含まれていた。[ 41 ]調査ではさらに、2017年1月、ケニアの諜報員が南スーダンの諜報員と協力し、国連専門家の分析によると「おそらく処刑された」南スーダン人活動家2人を拉致した事件に関して、サファリコムが矛盾した記録を提出したとも主張されている。[ 41 ]

2024年10月31日、サファリコムは、同社が拉致や超法規的殺人に加担したとされる具体的な事件には触れずに、加入者のプライバシー侵害の疑惑を否定した。[ 42 ] 2024年11月、サファリコムは、モバイル加入者のプライバシー侵害や同社に対するその他の批判的な報道を受けて、デイリー・ネイションやビジネス・デイリーなどの関連出版物への広告掲載を停止した。 [ 43 ]

2024年11月15日、ケニア人権委員会やムスリム人権団体を含む様々な市民社会団体が、サファリコムに対し、裁判所の命令なしにCDRを治安機関に渡したこと、記録を操作・改ざんしたこと、国家軍による超法規的行動に関するデータを引き渡さなかったこと、サファリコムが削除したと主張したデータを保有していたこと、サファリコム加入者の追跡やプロファイリングに使用される消費者の個人データへの治安機関による自由なアクセスを英国企業ニューラル・テクノロジーズ・リミテッドと共同でソフトウェアを開発したことなど、具体的な疑惑に対処するよう要求した。[ 42 ] [ 44 ]

SIMカード詐欺

サファリコムは、加入者が詐欺によって何千、何百万シリングも失うという頻繁な詐欺行為から顧客を保護できなかったことで注目されている。多くの顧客がSIMスワッピング詐欺の被害者になっており、中には内部犯行だと主張し、多額のM-pesa残高を持つ特定の人々だけを狙っているとスタンダード紙は報じている。しかし、これらの主張は証明されていない。DCIによると、 2024年にサファリコムはSIMカード詐欺師に5億ケニアシリングの損失を被ったとコネクティングアフリカは報じている。[ 45 ] 2023年には、サファリコムは詐欺師にM-shwariの保証金を失った顧客に4億5200万ケニアシリングを支払うよう命じられた。[ 46 ] しかし、この通信大手はSIMカード詐欺との戦いには油断していない。プレス声明で、サファリコムはこれを抑制する努力をしていると主張し、詐欺行為は減少していると報告している。[ 47 ]

参照

参考文献

  1. ^ロティッチ、ケビン（2023年7月11日）「エチオピアの参入後、サファリコムの従業員数は675人増加」キャピタルFM。2024年3月15日閲覧。
  2. ^ 「携帯電話、タブレット、モバイルマネーソリューション、通信サービス - Safaricom」 www.safaricom.co.ke 2018年12月7日閲覧。
  3. ^ポール・ワフラ「サファリコム：ケニアで最も驚くべき金儲けの担い手」ザ・スタンダード紙。 2018年12月7日閲覧。
  4. ^ 「2020年サステナビリティビジネスレポート」（PDF） .
  5. ^ a b 「セクター統計レポート2019」（PDF）。go.ke 。
  6. ^ 「モバイル送金が普及率100パーセントに達し、2兆ケニアシリングを記録 - ケニア通信庁 - ケニア通信庁」 。2018年12月21日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  7. ^ CNBC Africa (2016年1月16日). 「東アフリカ最大の上場企業について知っておくべきこと」ヨハネスブルグ: CNBC Africa . 2017年12月15日閲覧。
  8. ^ Riaga (2016年5月23日). 「Safaricom Numbers 2016 – How big is Safaricom?」(PDF) . ナイロビ: Kachwanya.com . 2017年12月15日閲覧。
  9. ^ 「サファリコム、ケニアで顧客数5000万人を突破」 Citizen Digital、2025年7月24日。
  10. ^ 「サファリコム、大きな節目となる5000万人の顧客に到達」。The Star。
  11. ^ 「ケニア通信庁セクター統計報告書2020-2021年第2四半期」（PDF）。
  12. ^ Majithia, Kavit (2011年11月17日). 「Safaricom: Investing in Africa」 . ロンドン: Capacity Media . 2017年12月15日閲覧。
  13. ^ムエケ、ドリーン（2018年4月9日）「2018年ケニアの働きがいのある企業ベスト100」BrighterMondayケニア
  14. ^ 「Safaricom」 . Forbes .
  15. ^ 「Safari.com Sustainavble Business Report」 67ページ。 2024年2月20日閲覧。
  16. ^ 「M-シュワリ」。
  17. ^ Mwanza, Kevin (2012年11月27日). 「ケニアのサファリコム、CBAで携帯電話バンキングを刷新」ロイター. 2017年12月15日閲覧。
  18. ^ 「Safaricomが元CEOを任命」 2019年7月2日。
  19. ^ a b「Safaricom取締役会長」。2020年9月20日。
  20. ^ “サファリコム、ピーター・ンデグワをCEOに任命” . 2019年10月24日。
  21. ^ “ケニア: Adil Khawaja nouveau PCA de Safaricom” . Financial Afrik (フランス語)。 2023 年 1 月 30 日。2023 年1 月 30 日に取得。
  22. ^ 「ケニア、タンザニア、ウガンダ、ルワンダでインターネット障害発生」 www.bbc.com 2024年5月13日 2024年5月15日閲覧。
  23. ^ 「Safaricom、インターネットの停止が顧客に影響を与えた理由を説明」 The Star 2024年5月15日閲覧。
  24. ^ Kamau, Scola (2015年4月11日). 「Safaricom、周波数争奪戦で先行」 . The EastAfrican . ナイロビ. 2017年12月16日閲覧。
  25. ^ Okuttah, Mark (2015年9月3日). 「エアテルがサファリコムの4G周波数帯のシェアを狙う理由」 . Business Daily Africa . ナイロビ. 2017年12月15日閲覧。
  26. ^ Chapman, Sophie (2017年12月11日). 「Safaricomの4Gネットワ​​ークがケニア全土で利用可能に」ヨハネスブルグ：African Business Review . 2017年12月15日閲覧。
  27. ^ Mureithi, Carlos (2021年4月). 「ケニア、5Gを導入する2番目のアフリカの国に」 . Quartz . 2021年4月3日閲覧。
  28. ^ a b Nation Reporter (2005年8月25日). 「ケニア：Safaricom、発信者をフラッシュする新たな手段を導入」 Daily Nation via AllAfrica.com . ナイロビ. 2017年12月15日閲覧。
  29. ^ ITN News Africa (2010年5月28日). 「Safaricom、ケニアの加入者にモバイルメールとオンラインチャットを提供」 ITN News Africa . 2017年12月15日閲覧。
  30. ^ Chenze, Emmanuel (2020年7月28日). 「Safaricom、1日20ケニアシリングのスマートフォンを発売、4Gユーザー100万人の新規獲得を目指す」 . Android Kenya . 2023年8月8日閲覧。
  31. ^ Brian, Murimi. 「SafaricomとVisaがM-Pesa GlobalPay Visaバーチャルカードを発売」 The Netick . 2022年6月4日閲覧。
  32. ^ 「ケニアにおけるNeon Novaの価格」www.phonestablets.co.ke . 2020年7月26日閲覧。
  33. ^ Maina, Saruni (2018年8月21日). 「Safaricom Neon Kicka 4：Android Oreo（Goエディション）、3500ルピーの価格と支払いプラン」 . Techweez . 2020年7月26日閲覧。
  34. ^ 「ケニアのネオン・レイ」starmac.co.ke . 2022年4月22日閲覧。
  35. ^ Mペサ
  36. ^ a bドミニク・ホワイト（2007年2月17日）「ケニアにおけるボーダフォンの謎のパートナーの調査」デイリー​​・テレグラフ、ロンドン。 2017年12月15日閲覧。
  37. ^ Vodafone (2009年12月31日). 「14. 関連会社への投資 - 連結財務諸表注記 - 財務 - Vodafone 年次報告書 2009」 . ロンドン: Vodafone Plc . 2017年12月15日閲覧。
  38. ^ミリリ、ダンカン、オブリュツァ、ジョージ（2025年12月4日）。 「債務危機に瀕するケニア、サファリコムの株式を16億ドルでヴォーダコムに売却へ」ロイター。{{cite news}}: CS1 maint: url-status (リンク)
  39. ^ Juma, Victor (2017年6月1日). 「Safaricom、時価総額9,000億シリングを記録」 . Business Daily Africa . ナイロビ. 2017年12月15日閲覧。
  40. ^ 「株主 - Safaricom」www.safaricom.co.ke . 2021年2月27日閲覧。
  41. ^ a b c dシャビビ、ナミール；ラウターバッハ、クレア（2024年10月29日）「独占記事：ケニア警察、容疑者を追跡・逮捕するために携帯電話をどのように活用しているか」デイリー​​・ネイション。
  42. ^ a bオティエノ、スティーブ（2024年11月15日）「人権団体、警察の電話盗聴を暴露したサファリコムに説明要求」デイリー​​・ネイション。
  43. ^ Ndege, Adonijah (2024年11月12日). 「Safaricom、批判的な報道を理由にNMG所有の出版物への広告掲載を停止」TechCabal .
  44. ^ MUHURI、KHRC、（2024年11月15日）。「顧客データプライバシー侵害の疑いに関するSafaricom PLCへの公開書簡」ケニア人権委員会（KHRC）。
  45. ^ title=Safaricom が 400 万ドルの SIM カード詐欺の被害に遭う | url= https://www.connectingafrica.com/cybersecurity/safaricom-falls-victim-to-4m-sim-card-fraud |
  46. ^ title=判決により、Safaricom は M-shwari プラットフォームでの顧客損失をめぐるジレンマに陥る | url= https://nation.africa/kenya/business/companies/ruling-serves-safaricom-dilemma-over-customer-losses-on-m-shwari-platform-4297386 |
  47. ^ title=SIM カード詐欺と戦うために通信プロバイダーが行っていること | url= https://techtrendske.co.ke/2025/04/23/sim-swap-fraud-kenya-mobile-security/ |

南緯01度15分33秒 東経36度47分10秒 / 南緯1.25917度、東経36.78611度 / -1.25917; 36.78611

「 https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Safaricom&oldid=1333055676」から取得