ザラ（小売業者）

ザラ
業界小売
創業1975年、50年前（Zorbaとして）スペインで （1975年）
創設者アマンシオ・オルテガ・
ロサリア・メラ
本社
アルテイショ、スペイン
店舗数
2,040店舗[1]
サービスエリア
全世界
製品衣料品
収益277億7800万ユーロ（2024年）
親会社インディテックス
ウェブサイトzara.com
エンボス加工されたマーク：タキシードやスーツジャケットの襟に付けられる、様式化された識別装飾。ZARAは現在、ティヒのヘンリック・ヤン・ドミニアク・ミニチュア美術館に展示されています。11×16mm、金属製。[2]

ザラ（/ ˈ z ɑːr ə / ;スペイン語: [ˈθaɾa]）は、スペインの多国籍ファッションデザイン、製造、小売グループであるインディテックスのファストファッション小売子会社です。[3]ザラは衣料品、アクセサリー、美容製品、香水を販売しています。[4]本社はスペインのア・コルーニャ県アルテイショにあります。[ 5 ] 2020年だけで、20以上の新製品ラインを発売しました。[6]

歴史

初期の歴史

ザラは1975年、アマンシオ・オルテガ・ガオナとロサリア・メラ・ゴイェネチェアによって設立されました。最初の店舗はスペイン、ガリシア州ア・コルーニャ中心部にあり、現在も本社を置いています。当初は1964年の名作映画『ゾルバ』にちなんで「Zorba」と名付けられていましたが、2ブロック先に同じ名前のバーがあることを知り、文字を並べ替えて「Zara」としました。余分な「a」は、会社のために作られた追加の文字セットに由来すると考えられています。[7] [8]人気のある高級衣料品の類似品を低価格で販売していました。その後、スペインでさらに多くの店舗をオープンしました。1980年代には、ザラはデザイン、製造、流通プロセスを変更し、リードタイムを短縮し、個人ではなく情報技術とデザイナーグループを活用して新しいトレンドに迅速に対応しました。[要出典]

拡大

スペイン国外での最初の店舗は、1988年にポルトガルのポルトにオープンしました。[9] 1989年にはアメリカに進出し、1990年にはフランスに進出しました。 [10] 1990年代には、ザラはメキシコ（1992年）、[11]ギリシャ、ベルギー、スウェーデン（1993年）、イスラエル（1997年）に進出しました。[12]

2000年代には、ザラはブラジル（1999年）、日本とシンガポール（2002年）、アイルランド、ベネズエラ、ロシア、マレーシア（2003年）、[13] [14] [15] [16]中国、[17]モロッコ、[18]エストニア、[19]ハンガリー[20]ルーマニア（2004年）、[21]フィリピン、 [15]コスタリカ[22 ]インドネシア（2005年）、[23]コロンビア（2007年）、[24]韓国（2008年）に最初の店舗をオープンしました。[25]

2010年代には、ザラはインド（2010年） [26]、台湾、南アフリカ、オーストラリア（2011年）[27] 、 [28]、ペルー（2012年）[29]に店舗展開を始めました。

2010年9月、ザラはオンラインブティックを開設しました。ウェブサイトはヨルダンで始まりました。[30]同年11月、ザラオンラインはオーストリア、アイルランド、オランダ、ベルギー、ルクセンブルクの5カ国にサービスを拡大しました。[31]オンラインストアは、2011年に米国、[32]ロシアとカナダ（2013年）、[33] [34] [35]メキシコ（2014年）、[36]韓国（2014年）、 [ 37] [38]ルーマニア（2016年）、[39] インド（2017年）、[40]イスラエルとブラジル（2019年）、[41]ペルー（2020年）で運営を開始しました。[41]

2015年、ザラはインターブランドのベスト・グローバル・ブランドのリストで30位にランクされました。[42]

2019年、ZARAはロゴを更新しました。[43]フランスの広告代理店Baron & Baronがデザインしました。[44]世界的なファッションビジネス誌MDSは、世界の繊維産業が2.38%減少する一方で、ZARAの売上高は2.17%増加したと報じています。[45]ペルソンCEOは、ブランドは事業拡大を継続するために、より受け入れやすい世界的な賃料水準を待っていると述べました。ヨーロッパでは、2020年から店舗数を削減する予定です。[46]

2021年、ザラはベネズエラの経済危機により同国から撤退した。[47]

2023年1月現在、この衣料品小売業者は、キッズストアとホームストアを含め、約3000店舗を展開しています。96カ国以上に展開し、成長を続けています。[46] 2023年4月、ZaraはFashion and More Management DVCCに事業を売却し、ロシアから撤退しました。ブランド名はMaagに変更されました。[48]

企業活動

1月31日を期末とする会計年度におけるZara（Zara Homeを含む）の主要な傾向は次のとおりです。[49]

収益[a]
(10億ユーロ)
税引前利益
（10億ユーロ）		総資産
（10億ユーロ）
店舗数
フランチャイズ店舗シェア
（％）		参考文献
201615.42.715.02,21313[50]
201716.73.016.02,25112[51]
201818.13.117.32,86213
201919.63.322.72,86613
202014.20.9621.32,65312
202119.72.823.62,48912
202223.94.024.82,31213
202326.24.927.02,22113[52]

ビジュアルアイデンティティ

  • 1975年から1980年までのZaraのロゴ
    1975年から1980年までのZaraのロゴ
  • 1980年から2008年までのZaraのロゴ
    1980年から2008年までのZaraのロゴ
  • 2008年から2019年までのZaraのロゴ。
    2008年から2019年までのZaraのロゴ。
  • 2019年からの現在のロゴ。
    2019年からの現在のロゴ。

製品

Zaraの店舗では、紳士服、婦人服に加え、子供服（Zara Kids）も取り扱っています。Zara Home Designsはヨーロッパの店舗で展開されています。Zaraの顧客の大部分は18歳から35歳前後です。商品はデザイン後、店舗に届くまで10日から15日かかります。[53]全ての衣料品はスペインの配送センターで処理されます。新商品は検査、仕分け、タグ付けされ、トラックに積み込まれます。ほとんどの場合、衣料品は48時間以内に配送されます。Zaraは年間4億5000万点以上の商品を生産しています。[54]

Zara にはアクセサリー、靴、水着、化粧品、香水も揃っています。

2021年5月、ザラは初のビューティーライン「ZARA Beauty」を発売した。[55]

ザラは、ザラホームラインにおいて、洗濯中の繊維マイクロファイバーの摩耗を軽減する世界初の洗剤を発売しました。インディテックス、BASFホームケア、そしてスペインとドイツのI&Iソリューションズ・ヨーロッパが共同開発したこの洗剤は、生地の種類や洗濯条件にもよりますが、マイクロファイバーの放出を最大80%削減できるとされています。[56]

製造と流通

伝えられるところによると、Zaraは新製品の開発から店頭販売まで、業界平均の6か月と比べてわずか1週間しかかからず、約4万種類のデザインを制作しており、そのうち約1万2000種類の新デザインが毎年選ばれ、生産されています。[57] Zaraは広告を一切行わない方針をとっており、[7]代わりに収益の一部を新店舗の開設に投資することを好んでいます。[58]

ザラは1980年に繊維産業で知られるラ・コルーニャに自社工場を設立し、1990年には逆ミルクラン方式の生産・配送施設にアップグレードした。トヨタ自動車が考案したこの方式は、ジャスト・イン・タイム（JIT）システムと呼ばれた。[59]これにより、同社は材料、製造、製品完成、そしてわずか数日間で世界中の店舗への配送までの全段階を自社で完結で​​きるビジネスモデルを確立することができた。[60] [59]

ザラが販売する商品のほとんどは、スペイン、ポルトガル、中国、トルコ、モロッコ、バングラデシュ[7] [61]、そして最近ではアルメニアで製造されています。競合他社の中にはすべての生産をアジアに委託しているところもありますが、ザラは最もファッショナブルな商品（全商品の半分）をスペイン（特にガリシア）、ポルトガル（北部）、トルコにある12の自社工場で製造しています。ベーシックなTシャツなど、保存期間が長い衣類は、主にアジアの低コストのサプライヤーに委託しています。[62]

同社は新製品をデザインし、完成品を4～5週間で店舗に並べることができる。また、高度なオペレーション管理により、既存商品の変更もわずか2週間で行うことができる。[59]製品ライフサイクルの短縮は、消費者の嗜好への対応においてより大きな成功を収めることを意味する。[63]デザインが1週間以内に売れ行きが良くない場合は、店舗から撤去され、それ以降の注文はキャンセルされ、新しいデザインが追求される。Zaraは顧客のファッションの変化をモニターしている。[64] Zaraには毎年引き継がれるベーシックなデザインが数多くあるが、流行を先取りしたデザインの中には4週間未満で棚に並ぶものもあり、これがZaraファンのリピーターを促している。スペインの平均的な繁華街にある店舗では、顧客が年に3回来店することを想定している。Zaraの場合は、その回数は最大17回に達する。[65]

オンラインショッピング市場からの競争圧力の高まりを受けて、Zaraもオンラインに重点を移しており、将来的には店舗数は減少するが、店舗数は拡大する見込みです。[66] 2022年5月、英国およびその他の主要市場では、一部のオンライン注文に対して1.95ポンドの返品手数料が導入されました。[67]この手数料は、2023年2月からスペインでも導入されました。[68]

2022年11月には、英国でウェブサイトとアプリを通じて中古品販売プラットフォームも開設される予定です。不要になったZara製品をオンラインで販売するだけでなく、修理の予約や不要品の寄付もオンラインまたは店舗で行うことができます。このサービスが成功すれば、他の主要市場にも拡大される予定です。[69]

ロシア郵便局の発表によると、2022年11月からロシア人はナイキ、ザラ、H&Mを含む米国や欧州のさまざまなブランドの商品をオンラインで注文できるようになる。[70]

2024年10月、ザラは中古衣料品プラットフォーム「Zara Pre-Owned」を米国に拡大しました。顧客が中古品を売ったり、寄付したり、修理したりできるこのサービスは、アプリ、ウェブサイト、店舗からアクセスできます。[71]

無毒の衣類

2010年、グリーンピースはザラとの対話を開始し、衣料品の生産における有害物質の使用を禁止した。[72]グリーンピースは、製造工程で有害物質を使用している企業を特定したデトックスキャンペーンの一環として、2012年11月に「有害な糸：ファッション業界の大いなる陰謀」という報告書を発表した。[73]報告書発表の9日後、ザラは2020年までにサプライチェーン全体と製品全体から有害化学物質の排出をすべて排除することを約束した。 [74]ザラはデトックスキャンペーンの認知度を高めるために世界最大の小売業者となり、[75]完全に有害物質を使用しない生産に切り替えた。[72] [更新が必要]

論争

反ユダヤ主義的とされる画像

2007年、Zaraは、顧客がバッグのデザインにスワスティカが含まれていることに気づいた後、ハンドバッグを棚から撤去しました。バッグは外部サプライヤーから供給されており、Zaraはハンドバッグを選んだ時点ではシンボルが見えなかったと主張しました。Zaraは店舗から商品を撤去し、広報担当のスーザン・スエット氏は、もしシンボルがはっきりと見えていたらバッグは調達されていなかっただろうと述べました。[76]

2014年8月、ザラは幼児用Tシャツを販売した際に、ユダヤ人強制収容所の囚人が着用していた制服に酷似しているとして批判を受けた。Tシャツはストライプ柄で、ダビデの星に似た黄色の星が描かれていた。ザラは、このデザインは「古典的な西部劇に登場する保安官の星」からインスピレーションを得たと述べた。ザラは、販売開始から数時間後にTシャツの販売を取り止め、謝罪した。[77]ザラは、イスラエルには保安官がいないことから、このTシャツをイスラエルで販売したことについても批判を受けた。さらに、鮮やかな黄色の星の上には「保安官」という文字が透明な文字で縁取られていた。[77]名誉毀損防止同盟（ADL）はこのTシャツについて、不快なイメージがあるとしつつも、ザラがイメージの危険性を認識し、販売を取り止めたことを歓迎すると述べた。[78]

労働慣行

2011年8月、ブラジルのテレビ番組は、同社が外注生産にスウェットショップを利用しているとして非難しました。ブラジルのサンパウロ州労働雇用監督局は、劣悪な労働条件を理由に、Zaraの衣料品を生産していた工場を閉鎖しました。[79] Zaraの代表者は、同社に対する奴隷労働の告発は、インディテックスの工場の行動規範に違反すると述べました。同社はまた、無許可の外注に責任のある工場に対し、関係する労働者の状況を直ちに是正するよう求めていると述べています。[80]

2013年9月、ザラとその親会社インディテックスに供給するバングラデシュの衣料品労働者は、2013年のダッカの衣料品工場の崩壊を受けて抗議活動を行い、月額100米ドルの最低賃金を要求した。[81]インディテックスは、自社ブランドの衣料品を生産している工場を公表していない。[82]

2016年、BBCニュースはトルコの工場で児童労働と搾取の証拠を発見したと報じました。Zaraは、2016年6月に1つの工場で問題が発生したため、直ちに解決するのではなく、6ヶ月間の解決期間を設けたと回答しました。[83]

2017年11月、トルコのイスタンブールにあるZaraの店舗で買い物をしていた客が、店内の衣料品のポケットからトルコ人労働者が書いたとされる手書きのメモを発見した。メモには、未払い賃金の支払いをZaraに迫るよう求める内容が書かれていた。[84]同社は、未払い賃金はサードパーティの製造業者であるBravo Tekstilによるものだと説明。[ 85 ] 同社は倒産後、閉鎖に至るまで従業員への賃金支払いを怠っていた。 [86]同社は、未払い賃金の補償に協力すると述べた。[87]合意では、工場現場の従業員のみが補償対象となり、「ホワイトカラー」従業員は対象外とされていた。[88]

2022年、インディテックス傘下のZARAをはじめとするファッションブランドで働く約1,000人の店員が、スペイン北部にある同社の本拠地で、ブラックフライデーに賃金引き上げを求めてストライキを行った。[89] 2度目のストライキに先立ち、ZARAの親会社であるインディテックスは、44店舗の店員に対し、月額322ユーロの増額支払いに同意した。また、従業員には2023年2月に1,000ユーロの一時金が支給される。[要更新] [90]

2023年12月、フィンランドのYle紙は、地元の労働安全衛生局と地方行政庁が違法労働慣行の疑いでZaraの4店舗を調査したと報じた。調査の結果、従業員の労働時間は違法であることが判明した。ある店舗では、当局の調査に回答した人の95%が、労働時間は耐え難いと感じていた。[91]

2016年7月、Zaraが複数の独立系デザイナーのデザインを盗用して商品を作っているという苦情が寄せられた。デザイナーの一人、チューズデイ・バッセン（以前はアーバン・アウトフィッターズやナイキなどのブランドで働いていた）がZaraに連絡を取った。Zaraは、バッセンのデザインは独創性が足りず、自社サイトのアクセス数が多いにもかかわらず苦情はごくわずかだと回答した。このニュースがメディアで取り上げられると、Zaraの親会社であるインディテックスは、問題の商品の販売を停止し、バッセン氏の弁護士と連絡を取り、問題の解明と解決に取り組んでいると発表した。[92] [93]

2018年4月現在、MaXhosa by LadumaはZaraに対し、自社のデザインを模倣したとして法的措置を取っている。 [94] Zaraはデザイナーからの苦情に対し、彼の芸術的スタイルに似た靴下を撤去することで対応した。[95]

メラニア・トランプ

2018年6月、メラニア・トランプが親と引き離された移民の子供たちのための収容施設を訪問した際に着用した、背中に「I really don't care, do u?」と書かれたZaraのジャケットが物議を醸しました。 [96]

中国における政治論争

2018年1月、上海のインターネット当局はZaraの代表者を召喚し、同社が台湾を国としてリストアップしたことを非難し、直ちに状況を是正するよう命じた。[97]

2019年9月、ザラは香港のストライキを支持したが、中国のソーシャルメディアからの圧力を受け、ザラは中国が香港統治に採用した「一国二制度」政策への支持と反政府ストライキへの反対を表明する声明を発表せざるを得なくなった。[98]

動物虐待

2018年、Zaraの親会社であるインディテックスは、モヘアの調達に使用されるヤギの非人道的な扱いに関する動物福祉団体からの圧力に応え、2020年までに自社製品からモヘアを禁止することを約束しました。[99]

新疆ウイグル自治区

2020年、オーストラリア戦略政策研究所は、Zaraを含む少なくとも82の主要ブランドが新疆ウイグル自治区におけるウイグル人の強制労働に関与していると非難した。[100]

反パレスチナのいじめとイメージに関する疑惑

2021年6月、同社の女性ファッションデザイナーであるヴァネッサ・ペリルマンは、パレスチナ人モデルのカヘル・ハルハシュに対し、反パレスチナ的な発言をした。[101]カヘルがペリルマンの発言を公表したことで批判を浴び、ペリルマンは謝罪。その後、ザラはカヘルに対し、ペリルマンの謝罪を自身のソーシャルメディアに投稿するよう求めた。[101]ザラの対応が遅れ、ペリルマンを解雇しないという決定を下したことから、ソーシャルメディアを通じてザラをボイコットする声が上がった。[102] [103]

2023年12月、Zaraは「ZARA ATELIER. Collection 04_The Jacket.」キャンペーンのリリースをめぐり、激しい反発に直面しました。[104]英国広告基準局（ASA）は、この広告について50件の苦情を受けました。[105]この広告には、モデルがビニールで包まれたマネキンと一緒にポーズをとっている写真や、モデルが瓦礫や岩に囲まれ、パレスチナの地図に似た段ボールの切り抜きに囲まれている写真などが含まれていました。コメント投稿者は、このプロモーション写真がパレスチナ空爆後の状況と似ていると指摘し、Zaraのボイコットを呼びかけました。[106]その後、このキャンペーンはZaraのアプリとウェブサイトから削除され、一部の画像はInstagramアカウントから削除されました。[105] 12月12日、Zaraは広告キャンペーンに関する「誤解」を「遺憾に思う」と発表し、広告キャンペーンは9月に撮影されたと述べました。[107]

商標訴訟

2022年4月、Zaraがベトナム人タラ・グエン氏が所有する小規模衣料品会社「Tara Sartoria」に対して法的措置を取ったと報じられました。グエン氏の会社は、インドネシアとベトナムの恵まれない女性が作った製品を販売しています。[108]

店舗

2021年11月現在、96か国に2,264店舗を展開しています。[109]

2020年初頭、 COVID-19パンデミックの影響により、世界中のZARA店舗は規制のため一時的に閉鎖されました。しかし、2020年4月、中国が76日間のロックダウンを解除したことを受け、ZARAのオーナーはアジアへの出荷を増強しました。[110]

参照

説明文

  1. ^ 「第三者への販売」

参考文献

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