ダッシュボード（コンピューティング）

コンピュータ情報システムにおいて、ダッシュボードはグラフィカルユーザーインターフェースの一種であり、視覚化と概要情報の組み合わせにより、特定の目的またはプロセスに関連するデータを一目で確認できるビューを提供することが多い。 [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]他の用法では、「ダッシュボード」は「進捗レポート」または「レポート」の別名であり、データ視覚化の一形態と考えられている。

ダッシュボードはWebブラウザからアクセスでき、通常は定期的に更新されるデータソースにリンクされています。[ 1 ] [ 3 ]ダッシュボードはインタラクティブであることが多く、通常は要素をクリックしてより詳細な情報を表示することで、ユーザーが自分でデータを探索できるようにします。[ 1 ] [ 3 ]

ダッシュボードという用語は、運転者が計器パネルを介して主要な機能を一目で監視できる 自動車のダッシュボードに由来しています。

歴史

デジタルダッシュボードのアイデアは、1970年代の意思決定支援システムの研究を受けて生まれました。現代のビジネスダッシュボードの前身は、1980年代に経営情報システム(EIS) の形で初めて開発されました。しかし、主にデータの更新と処理に関する問題により、情報は不完全で信頼性が低く、多くの異なるソースに分散していることが多く、このアプローチは実用的ではないことがすぐに認識されました。[ 5 ]そのため、EIS は 1990 年代まで休眠状態にありました。情報化時代が加速し、データウェアハウスとオンライン分析処理(OLAP) によってダッシュボードが適切に機能するようになったためです。[ 5 ]有効な技術が利用可能であったにもかかわらず、ダッシュボードの使用は、主要業績評価指標(KPI)の台頭と、ロバート・S・カプランとデビッド・P・ノートンのバランスト・スコアカードの導入により、1980年代後半まで普及しませんでした。[ 6 ] 1990年代後半、マイクロソフトは「デジタル・ナーバス・システム」と呼ばれる概念を推進し、「デジタル・ダッシュボード」はその概念の一翼を担うものとして説明されました。[ 7 ]今日、ダッシュボードの利用はビジネス・パフォーマンス・マネジメント（BPM）の重要な部分を担っています。当初、ダッシュボードは監視目的で使用されていましたが、技術の進歩に伴い、より分析的な目的で利用されるようになっています。ダッシュボードの利用には、シナリオ分析、ドリルダウン機能、そしてプレゼンテーション形式の柔軟性が組み込まれています。[ 8 ]

利点

デジタルダッシュボードを活用することで、マネージャーは組織内の各部門の貢献度をモニタリングできます。さらに、情報を「ロールアップ」することで、組織全体を統合的に把握できます。組織全体のパフォーマンスを正確に測定するために、デジタルダッシュボードは組織内の各部門から特定のデータポイントを収集・レポートし、パフォーマンスの「スナップショット」を提供します。

デジタルダッシュボードを使用する利点は次のとおりです。[ 9 ]

ダッシュボードは、マネージャーが単一のダッシュボードに視覚的に表示される販売実績、データインベントリ、Webトラフィック、ソーシャルメディア分析、およびその他の関連データを俯瞰的に把握できるようにすることで、ビジネス全体を包括的に表示します。ダッシュボードにマーケティングデータを表示することで、手動で行う場合に比べてマーケティングプロセスがより簡単かつ信頼性が高くなるため、ダッシュボードはマーケティング/財務戦略の管理を向上させます。Web分析は、多くの企業のマーケティング戦略を策定する上で重要な役割を果たしています。ダッシュボードでは、データがより正確で1つの領域にまとめられるため、販売および財務報告の追跡も改善されます。最後に、ダッシュボードは、自動化された電子メールと通知を通じてマネージャーとクライアントの両方にプロジェクトの進捗状況に関する最新情報を提供するため、監視を通じてより優れた顧客サービスを実現します。

戦略と組織目標を一致させる

  • すべてのシステムの完全な可視性を瞬時に得る[ 10 ]
  • データの外れ値と相関関係の迅速な識別[ 11 ]
  • 1か所に統合​​されたレポート
  • モバイルデバイスですぐにメトリクスにアクセスできる[ 12 ]

分類

ダッシュボードは役割に応じて分類することができ、戦略的、分析的、運用的、または情報的のいずれかになります。[ 5 ]ダッシュボードは情報ラダーの3番目のステップであり、データをますます価値のある洞察に変換することを示しています。

戦略ダッシュボードは、組織内のあらゆるレベルのマネージャーをサポートし、意思決定者がビジネスの健全性と機会を監視するために必要な、迅速な概要を提供します。このタイプのダッシュボードは、高レベルのパフォーマンス指標と予測に重点を置いています。戦略ダッシュボードは、常に変化することのない静的なデータ（日次、週次、月次、四半期ごと）のスナップショットを活用することで、その効果を発揮します。

分析目的のダッシュボードには、より多くのコンテキスト、比較、履歴に加え、より繊細なパフォーマンス評価ツールが含まれることがよくあります。さらに、分析ダッシュボードは通常、データとのインタラクション（根底にある詳細情報へのドリルダウンなど）をサポートします。運用監視用のダッシュボードは、戦略的な意思決定やデータ分析をサポートするダッシュボードとは異なる設計になっていることが多く、常に変化し、即座に注意と対応が必要となる可能性のあるアクティビティやイベントの監視が求められることがよくあります。

ダッシュボードの種類

Verisk COVID-19予測ツールのスクリーンショット

デジタルダッシュボードは、監視対象のビジネスプロセスに内在するフローを追跡するために設計される場合があります。ユーザーはグラフィカルな画面で高レベルのプロセスを確認し、そこから低レベルのデータへとドリルダウンすることができます。このような詳細な情報は、多くの場合、企業組織の奥深くに埋もれており、経営幹部にはアクセスできません。

現在、市場を席巻しているデジタルダッシュボードには、デスクトップソフトウェアアプリケーション、Webブラウザベースのアプリケーション、そしてデスクトップウィジェットとも呼ばれるデスクトップアプリケーションの3種類があります。デスクトップウィジェットはウィジェットエンジンによって駆動されます。

デスクトップ版とブラウザ版の両方のプロバイダーは、Webブラウザ経由でダッシュボードを配信できます。後者の例としては、Webブラウザ版のAsanaが挙げられます。Asanaは、日々のタスクから戦略的な部門横断的な取り組みまで、チームの業務をオーケストレーションするのに役立ちます。Asanaを活用することで、チームは企業目標からデジタルトランスフォーメーション、製品リリース、マーケティングキャンペーンまで、あらゆるものを管理できます。

専門ダッシュボードは、企業のあらゆる機能を追跡できます。例えば、人事、採用、営業、オペレーション、セキュリティ、情報技術、プロジェクト管理、顧客関係管理、デジタルマーケティングなど、様々な部門別ダッシュボードが挙げられます。スタートアップのような小規模な組織では、コンパクトなスタートアップスコアカードダッシュボードで、ソーシャルメディアから営業まで、様々な分野にわたる重要な活動を追跡できます。

デジタルダッシュボードプロジェクトでは、事業部門が推進役となり、IT部門が実現役となります。したがって、ダッシュボードプロジェクトの成功は、ダッシュボード内で提供される情報の関連性と重要性にかかっています。これには、監視対象として選択された指標と、それらの指標を構成するデータの適時性が含まれます。データは最新かつ正確でなければなりません。

主要業績評価指標、バランストスコアカード、販売実績数値などは、ビジネスダッシュボードに適したコンテンツの一部です。[ 13 ]

パフォーマンスダッシュボード

ダッシュボードは、視覚的な機能と機能的な機能を組み合わせたものです。これらの機能の組み合わせは、認知能力と解釈能力の向上に役立ちます。パフォーマンスダッシュボードは、ビジネスインテリジェンスとパフォーマンス管理という2つの重要な分野の交差点に位置します。そのため、様々なユーザーが様々な目的でダッシュボードを利用できます。例えば、あるレベルの従業員は在庫の監視を確認できる一方、管理職は遅延指標を確認できます。また、経営幹部はダッシュボードを活用して、目標に対する戦略的なパフォーマンスを評価できます。[ 8 ]

ダッシュボードとスコアカード

バランスト・スコアカードとダッシュボードは、まるで互換性があるかのように結び付けられてきました。しかし、どちらも重要な情報を視覚的に表示するものの、その形式には違いがあります。スコアカードは業務の質を可視化できるのに対し、ダッシュボードは計算に基づいた方向性を示します。バランスト・スコアカードは、「規範的」な形式と呼ばれるもので、常に以下の要素が含まれている必要があります。

  • 視点 – グループ
  • 目標 – 戦略計画から抽出した動詞-名詞句
  • 指標 – メトリックまたは主要業績評価指標（KPI）とも呼ばれます
  • スポットライト インジケーター – 測定値のパフォーマンスを一目で確認できる赤、黄、緑のシンボル。

これらの各セクションは、バランスト スコアカードが本質的に企業の重要な戦略的ニーズに関連付けられることを保証します。

ダッシュボードのデザインはより緩く定義されています。ダッシュボードは通常、監視および解釈可能な一連のグラフ、チャート、ゲージ、その他の視覚的な指標で構成されます。ダッシュボードに戦略的な関連性があっても、目標は通常ダッシュボードには表示されないため、その関連性が認識されない場合があります。しかし、ダッシュボードをカスタマイズすることで、グラフやチャートを戦略的な目標に関連付けることができます。[ 14 ]

デザイン

デジタルダッシュボード技術は、多くのソフトウェアプロバイダーからすぐに利用できるようになっています。しかしながら、ダッシュボードアプリケーションの開発と保守を社内で行っている企業もあります。例えば、GEアビエーションは、航空機スペアパーツ事業の動向をモニタリングするために、「デジタルコックピット」と呼ばれる独自のソフトウェア／ポータルを開発しました。

優れたダッシュボード設計の実践では、次の点を考慮し、対処します。

  • 設計対象となる媒体（デスクトップ、ラップトップ、モバイル、タブレット）
  • 表形式のデータよりもビジュアルを使用する
  • 棒グラフ: 1つまたは複数のデータ系列を視覚化する
  • 折れ線グラフ: 一定期間にわたる複数の従属データセットの変化を追跡する
  • スパークライン: 単一のデータセット内の傾向を示す
  • スコアカード: KPIと傾向を監視する
  • グラフに複数の色や形がある場合は凡例を使用する
  • 空間配置：最も重要な視点を左上に置き（言語が左から右に書かれる場合）、次の視点をZ字型に配置し、最も重要な情報が上から下、左から右のパターンに従うようにします[ 15 ]
  • 色覚異常者に配慮したパレットを使用し、色は一貫して必要な場合にのみ使用する[ 16 ]

優れた情報デザインは、重要な情報をユーザーに明確に伝え、補足情報に簡単にアクセスできるようにします。[ 17 ]

ダッシュボードの品質評価

優れたダッシュボードにはいくつかの重要な要素があります。[ 18 ]

  1. シンプルでコミュニケーションが簡単
  2. 最小限の気晴らし…混乱を招く可能性があります
  3. 意味のある有用なデータで組織化されたビジネスをサポートします
  4. 人間の視覚を情報の視覚的提示に応用する[ 19 ]
  5. 対象読者が簡単にアクセスできる[ 20 ]

ビジネスインテリジェンスダッシュボード設計のための研究に基づくフレームワークは、「クロスビジュアルインタラクション」がすべての機能の中で最も影響力があると示唆しています。[ 21 ]

ダッシュボードソフトウェア

これは、紹介されているプログラムの 1 つを使用して作成できるダッシュボードの例です。

ダッシュボードは、企業が自社内だけでなく他社と比較しても進捗状況や傾向を視覚的に把握するためのツールです。ダッシュボードとビジュアライゼーションには、リアルタイムで更新されるデータが含まれています。例えば、Excelスプレッドシートの基になるデータが変更されると、ビジュアライゼーションも更新されます。

パワーBI

Power BI は、ユーザーが使用しているデータを伝達するためのさまざまな種類の視覚化を作成するためのツールを提供します。これらの視覚化の例としては、グラフ、マップ、クラスター化された列などがあります。Power BI は、ダッシュボードや視覚化の作成に使用できるデータを Excel から取得します。一方、Excel は Power BI からデータをインポートしません。通常、Excel は少ないデータに使用され、Power BI はより複雑です。Power BI は、時間の経過に伴う傾向を表示するために使用できます。たとえば、企業は一定期間のコストと収益を示すタイム プロットを作成できます。その後、データは日、月、四半期、年などごとに表示するように配置できます。これには、データをすばやく変更して比較できるようにするためのシンプルな書式設定ツールが必要です。Power BI では、ユーザーは色やラベルを追加して視覚化をカスタマイズできます。さらに、ユーザーがデータ ポイントをクリックすると、そのポイントまたは選択範囲が何を示しているかを理解できます。Power BI には、企業がさまざまな州や国の売上と収益を表示できる、よく使用されるマップ機能もあります。データ量が最も多い場所は、サイズが大きく表示されます。例えば、収入が最も多い州は、データの少ない州よりもデータが大きくなります。Power BIはインタラクティブな機能も備えており、どの種類のマップでも特定のカテゴリを展開して、含まれるデータをより深く調べることができます。[ 22 ]

タブロー

Tableauは、ユーザーがダッシュボードを作成できるもう一つのプログラムです。Tableauの最大の利点の一つは、膨大なデータを保持できることと言われています。Tableauは無制限のデータを保持できますが、Excelスプレッドシートの容量は1,048,576行です。しかし、ExcelのPowerPivot機能を使用すれば、数十億行ものデータを効率的に保持・分析することが可能です。Tableauは、特定のポイントをクリックすることでインタラクティブなダッシュボードを作成できます。例えば、地図上にデータを表示できます。特定の州や都市をクリックすると、その地域に含まれるデータを詳しく見ることができます。フィルターやパラメーターを追加することもできます。例えば、米国全体の収益を分析する場合、特定の範囲内の給与のみを表示するようにパラメーターを設定できます。設定すると、その範囲内の州のみがハイライト表示されます。[ 23 ]

エクセル

Excelには、データの処理だけでなく視覚化にも役立つツールが数多く用意されています。Excelには、データの内訳やシナリオごとの分類に役立つ関数が多数組み込まれています。ユーザーは、データに利用したいファイルを簡単にダウンロードしてExcelシートに追加できます。Excelには他にも、条件付き書式や基本的なピボットテーブル、グラフなどのツールが用意されています。Excelでは、他のセルを参照できるため、複雑な計算を行い、データから結論を導き出すことができます。[ 24 ]

ダッシュボードデザインのガイドライン

ダッシュボードやその他のビジュアライゼーションを作成する際に役立つガイドラインがいくつかあります。ガイドラインには、読む方向をはじめとする構造が定められています。ダッシュボードやビジュアライゼーション上で情報を配置する際には、読む方向について考えると役立ちます。一般的な読む方向は、左から右、上から下です。この構造で情報の流れを設計することで、ユーザーはより自然な構造でビジュアルを読み、理解することができます。ビジュアルやダッシュボードを作成する際に、ローカルな近接性も考慮すべき点です。情報を近接して配置することで、効果が向上し、ユーザーは結論を導きやすくなります。ビジュアルを作成する際に、ユーザーが情報過多にならないようにすることが重要です。重要なキーとなる数値をいくつか用意しておくと、情報が多すぎるよりも効果的です。情報が多すぎて、提示内容に構造がない場合、「データの墓場」と呼ばれます。情報過多のビジュアルを作成する際に留意すべきもう1つの点は、ビジュアル内でのインタラクションです。ダッシュボードを操作することで、ユーザーからさらに詳しい情報を取得でき、ダッシュボード上の情報をより深く理解できるようになります。

ダッシュボード、特にダイアグラムを作成する際には、チャートの視覚化が重要な要素となります。複雑なデータがある場合、その資料から結論を導き出すのは難しい場合があります。ダッシュボード内にさまざまな視覚要素を配置することで、資料の全体像を把握しやすくなります。視覚的なレポートシステムがあれば、複数の処理操作を実行でき、意思決定の有効性を高めることができます。データの種類や受信者に応じて、より効果的と見なされる視覚化の種類は異なります。ダッシュボードを作成する際には、従来のビジネスグラフィックをインタラクティブな形式で表示することも考慮すべき点です。ビジネスチャートは、主にインタラクティブなダッシュボードの形式で使用されます。ビジネスチャートの大きな利点は、ほとんどのユーザーが理解しやすいことです。

ダッシュボードと会計には多くの関連性があります。ダッシュボードは、予算編成、経営管理、賃金管理に役立ちます。ダッシュボードは、データを迅速かつ読みやすい方法で提示するために使用されます。データを視覚的に素早く提示できるため、より多くのデータを処理して理解することができます。ダッシュボードは、業績レポート、セクター別の売上分析、在庫ローテーションなどに使用されます。ダッシュボードは、ダッシュボードテクノロジーを利用しない場合よりも迅速に意思決定を行える、迅速な視覚化を提供する必要があります。

ダッシュボードは会計上の意思決定にも活用されています。データは変更が効率的か非効率的かを証明するのに役立ち、組織全体のシステム改善に役立ちます。

ダッシュボードを効率的にするためには、ダッシュボードを作成する人は、情報がシンプルで読みやすく、解釈しやすいことを確認する必要があります。[ 25 ]

参照

参考文献

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さらに読む

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