エンタープライズソーシャルソフトウェア

エンタープライズソーシャルソフトウェア（エンタープライズ2.0の主要構成要素とも呼ばれる）は、「エンタープライズ」（ビジネス／商業）の文脈で使用されるソーシャルソフトウェアです。大企業がコミュニケーションを組織化するために使用する企業イントラネットやその他の従来のソフトウェアプラットフォームに、ソーシャル機能とネットワーク機能を追加したものが含まれます。従来のエンタープライズソフトウェアが使用前に構造を強制するのに対し、エンタープライズソーシャルソフトウェアは構造を提供する前に使用を促進する傾向があります。^[¹^]

カール・フラッパオロとダン・ケルドセンは、情報画像管理協会（AIIM）に提出した報告書の中で、エンタープライズ2.0を「拡張企業において迅速かつ機敏なコラボレーション、情報共有、創発、統合機能を提供するWebベースの技術システム」と定義した。^[²^]

アプリケーション

機能性

企業向けソーシャルソフトウェアがうまく機能するには、以下の機能を備えている必要がある（ハーバードビジネススクール准教授アンドリュー・マカフィー氏によると）。 ^[³^]

検索: ユーザーが他のユーザーやコンテンツを検索できるようにする
リンク: 類似のユーザーやコンテンツをグループ化する
オーサリング: ブログやウィキを含む
タグ: ユーザーがコンテンツにタグを付けられるようにする
拡張機能: ユーザーのおすすめ、またはプロフィールに基づいたコンテンツ
シグナル: RSSフィードでユーザーやコンテンツを購読できるようにする

マカフィー氏は、ユーザーに厳格な構造を課さない、使いやすいソフトウェアの導入を推奨しています。彼は、将来的な部門間の連携を可能にするために、共通プラットフォーム上での非公式な導入を想定しています。また、これを実現するために、強力かつ目に見える形での管理体制の強化を推奨しています。 ^{[ 3 ]}

2007年にディオン・ヒンチクリフは上記のリストを拡張し、以下の4つの機能を追加しました。^{[ 4 ]}

フリーフォーム機能: 著作者になる障壁がない (つまり、学習曲線や制限がない)
ネットワーク指向の機能であり、あらゆる場合にWebアドレス可能なコンテンツを必要とする
社会的機能: 透明性（アクセス）、多様性（コンテンツとコミュニティメンバー）、オープン性（構造）を重視
創発機能：コミュニティの集合知を検出し活用するアプローチの提供を必要とする

エンタープライズ検索は、典型的なウェブ検索とは異なり、「データベース、文書管理システム、その他のリポジトリなど、さまざまな形式と場所で社内に保持されている情報を探している従業員による組織内での使用」に重点を置いています。^{[ 5 ]}

批判

近年、ソーシャルパラダイム（例えば、オープン性や利他的な行動）の適応が企業環境では必ずしもうまく機能しないという批判があり、一部の著者は企業向けソーシャルソフトウェアの適切な機能に疑問を呈している。^{[ 6 ]}新しい研究の結果は、信頼できる情報（マーケティング情報や製品情報以外）の自由かつ非匿名の共有は、ビジネスユーザーの懸念に大きく影響されることを示唆している。^{[ 7 ]}

参照

参考文献

^ Makkonen, H.; Virtanen, K. (2015). 「エンタープライズ2.0におけるソーシャルキャピタルアプローチ：複数の事例研究」.テクノロジー分析＆戦略マネジメント. 27 (10): 1212– 1225. doi : 10.1080/09537325.2015.1061120 . S2CID 205637636 .
^ Carl Frappaolo、Dan Keldsen (2008). 「Web 2.0とは何か？」 . Association for Information and Image Management. 2009年1月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年1月20日閲覧。AIIMは、エンタープライズ2.0を、拡張エンタープライズにおける迅速かつ機敏なコラボレーション、情報共有、創発、統合機能を提供するWebベースのテクノロジーシステムと定義しています。
^ ^a ^bマカフィー、アンドリュー、P.「エンタープライズ2.0：創発的コラボレーションの夜明け」（MITスローン・マネジメント・レビュー）、2006年春、第47巻、第3号
^ *ヒンチクリフ、ディオン、「エンタープライズ2.0の現状」、 ZDNET.com、ロンドン、2007年10月22日。
^「エンタープライズサーチ：探せば見つかるかもしれない」『 Computers in Libraries』、2008年7月/8月号、22ページ。
^ Wang Y, Greaseley A, Thanassoulis E (2011). ERPシステムとEnterprise 2.0の統合, P. Powell, R. Martinho (編) Enterprise Information Systems, ハイデルベルグ: Springer, pp. 198–207
^ Mettler T, Winter R (2016). 「ビジネスユーザーはソーシャルか？エンタープライズソーシャルシステムにおける情報共有を探るデザイン実験」 . Journal of Information Technology . 31 (2): 101– 114. doi : 10.1057/jit.2015.28 .

[1] Makkonen, H.; Virtanen, K. (2015). 「エンタープライズ2.0におけるソーシャルキャピタルアプローチ：複数の事例研究」.テクノロジー分析＆戦略マネジメント. 27 (10): 1212– 1225. doi : 10.1080/09537325.2015.1061120 . S2CID 205637636 .

[2] Carl Frappaolo、Dan Keldsen (2008). 「Web 2.0とは何か？」 . Association for Information and Image Management. 2009年1月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年1月20日閲覧。AIIMは、エンタープライズ2.0を、拡張エンタープライズにおける迅速かつ機敏なコラボレーション、情報共有、創発、統合機能を提供するWebベースのテクノロジーシステムと定義しています。

[:0-3] マカフィー、アンドリュー、P.「エンタープライズ2.0：創発的コラボレーションの夜明け」（MITスローン・マネジメント・レビュー）、2006年春、第47巻、第3号

[4] *ヒンチクリフ、ディオン、「エンタープライズ2.0の現状」、 ZDNET.com、ロンドン、2007年10月22日。

[5] 「エンタープライズサーチ：探せば見つかるかもしれない」『 Computers in Libraries』、2008年7月/8月号、22ページ。

[6] Wang Y, Greaseley A, Thanassoulis E (2011). ERPシステムとEnterprise 2.0の統合, P. Powell, R. Martinho (編) Enterprise Information Systems, ハイデルベルグ: Springer, pp. 198–207

[7] Mettler T, Winter R (2016). 「ビジネスユーザーはソーシャルか？エンタープライズソーシャルシステムにおける情報共有を探るデザイン実験」 . Journal of Information Technology . 31 (2): 101– 114. doi : 10.1057/jit.2015.28 .

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