インドの情報技術

インドの情報技術 ( IT ) 業界は、 情報技術サービスとビジネスプロセスアウトソーシングで構成されています。[1]インドのGDPに占めるIT-BPMセクターのシェアは、2022年度で7.4%である。[2] [3] 2024年度、インドのIT-BPM業界は2,539億ドルの収益を生み出したと推定されている。[4] [5] [6] IT業界の国内収益は510億ドル、輸出収益は2023年度で1,940億ドルと推定されている。[5] [6] 2023年3月現在、IT-BPMセクター全体では540万人が雇用されている。[7] [5] [6] 2022年12月、電子情報技術担当国務大臣ラジーブ・チャンドラセカール氏は、ラージヤ・サバーでの質問に対する書面による回答で、国営のインドソフトウェアテクノロジーパーク（STPI）および特別経済区に登録されているIT企業が2021〜2022年に11.59万ルピーのソフトウェアを輸出したと発表した。[8] [9]

歴史

「バーバ委員会」としても知られる電子委員会は、1966年から1975年にかけての10カ年計画を策定し、インドのITサービス産業の基盤を築きました。[10]この産業は1967年にムンバイでタタ・コンサルタンシー・サービス[11]の設立とともに誕生しました。同社は1977年にバローズと提携し、インドのITサービス輸出を開始しました。[12]最初のソフトウェア輸出ゾーンであるSEEPZ（現代のITパークの前身）は1973年にムンバイに設立されました。1980年代には、インドのソフトウェア輸出の80%以上がSEEPZからでした。[11]

タスクフォースは設立から90日以内に、インドにおける技術の現状に関する詳細な背景報告書と、108項目の提言を含むITアクションプランを作成しました。タスクフォースが迅速に行動できたのは、州政府、中央政府機関、大学、そしてソフトウェア業界の経験と不満を基に策定したためです。提案の多くは、世界貿易機関（WTO）、国際電気通信連合（ITU）、世界銀行といった国際機関の考え方や提言とも一致していました。さらに、タスクフォースは、同様のプログラムを実施しているシンガポールなどの国々の経験も取り入れました。これは、発明というよりも、ネットワークコミュニティと政府内で既に形成されていたコンセンサスに基づいて行動を起こすという、いわば「火付け役」のような仕事でした。

チェンナイのTIDELパークは、 1999年にオープンした当時はアジア最大のITパークでした。

規制されたVSATリンクは1994年に可視化されました。[13] Desai（2006）は、1991年へのリンクに関する規制を緩和するために取られた措置について説明しています。

1991年、インド電子工学省はこの行き詰まりを打破し、インド政府所有のソフトウェア・テクノロジー・パークス（STPI）という企業を設立しました。この企業は独占権を侵害することなくVSAT通信を提供することができました。STPIは様々な都市にソフトウェア・テクノロジー・パークを設立し、それぞれが企業向けに衛星回線を提供しました。ローカル回線は無線回線でした。1993年、政府は個々の企業に専用回線の設置を許可し始め、インドで行われた作業を海外に直接送信できるようになりました。インド企業はすぐにアメリカの顧客に対し、衛星回線は顧客のオフィスでプログラマーチームと協力するのと同じくらい信頼できると確信させました。

2001年11月23日、共同研究開発の促進を目的として、EUとインドの合同学者グループが結成されました。2002年6月25日、インドと欧州連合は科学技術分野における二国間協力に合意しました。2017年以降、インドは欧州原子核研究機構（CERN）の準加盟国となり、インド・EU共同のソフトウェア教育開発センターがバンガロールに設置される予定です。[14]

自動化とレイオフ

過去10年間で、ほとんどのIT企業は自社開発のIT製品を開発するために、独自の研究開発とイノベーション能力を開発してきました。[15] IT-BPMセクターが進化するにつれ、 人工知能（AI）が今後数年間で大幅な自動化 を推進し 、雇用を奪うのではないかと懸念する声が多く上がっています。 [16] [17]

ChatGPT、Gemini、CopilotなどのAIを活用したコード生成ツールの台頭は、プログラミングの仕事への潜在的な影響についての議論を巻き起こしている。[18]これらのツールは一部のコーディング作業を自動化できるため、特定のプログラミングの役割に必要なスキルセットに影響を与える可能性がある。[19] 2024年には、テクノロジー業界ではレイオフが大幅に増加し、Google、Amazon、Meta、Ciscoなどの企業が人員削減を発表した。AIが要因の1つではあるが、景気の低迷やコスト削減策がこのような決定に影響を与えることが多い。IT業界における自動化の役割は議論の的となっている。HCLの元CEOであるVineet Nayarなどの業界リーダーは、自動化によって特定のタスクに必要な労働力が減少する可能性があると示唆している。[20] [21] Layoffsによると、2022年から2024年4月までに50万人以上のレイオフが発生しています。 [22] [23] [24]ハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、AIはライティング、コーディング、画像処理など、様々な職種に影響を与える可能性があります。最近の研究では、ChatGPTや画像生成AIなどのAIツールの効率性と機能により、これらの分野の雇用の最大30%が影響を受ける可能性があることが示唆されています。[25] [26]

ペンシルバニア大学インド高等研究センター（CASI）によると、世界のITオフショア作業の65％と世界のビジネス処理の40％を占めるインドでは、2030年までに正規雇用の69％の仕事が自動化されると予想されています。[27]あるレポートでは、ITセクターの64万人の低スキルサービス職が自動化によって危険にさらされている一方で、ITおよびBPOサービスセクターで創出される中～高スキルの職はわずか16万人にとどまるとされています。 [ 28] ゴールドマンサックスは、人工知能（AI）の進歩により、世界で3億人のフルタイム雇用に相当する仕事が自動化される可能性があると予測しています。[29] [30]

テクノロジー業界では2024年にレイオフが大幅に増加し、Google、Amazon、Meta、Ciscoなどの企業が人員削減を発表しました。AIが要因の1つではありますが、景気後退やコスト削減策がこのような決定に影響を与えることがよくあります。[31] HCLの元CEOであるVineet Nayar氏は、2024年3月に、自動化によって特定のタスク、特に反復作業やデータ入力が多いIT業務に必要な労働力が減少する可能性があると述べています。また、コーディング、テスト、メンテナンス、トラブルチケットへの対応といった従業員のスキルはすべてAIに引き継がれ、これらのスキルは時代遅れになるでしょう。[32] [33]

離職率

インドのIT-BPM業界は従業員の離職率が最も高い。[34] [35] [36] [37] [38]近年、業界ではあらゆるレベルで退職者が急増している。 [34] [36] [38]世界的なアウトソーシングハブとして、インドのIT業界は生活費の安さとそれに伴う労働力の安さの恩恵を受けている。[39] [40]

インドのIT業界における高い離職率には、キャリアアップの機会の不足、ワークライフバランスの問題、高い労働量とストレス、スキル開発の機会の不足など、いくつかの要因が絡んでいます。さらに、国内外を問わず、他社が提供する競争力のある報酬パッケージも、従業員にとって大きな魅力となり得ます。[41]

高い離職率は、IT-BPM業界にいくつかの悪影響を及ぼします。企業は、新規採用と研修にかかるコストの増加を余儀なくされます。また、組織内の知識と専門性が失われ、プロジェクトの遅延や生産性の低下につながります。さらに、従業員の頻繁な離職により、顧客との関係に悪影響が出る可能性があります[42]。

インドのIT企業は、高い離職率に対処するための対策を講じています。柔軟な勤務形態や有給休暇の増額といったワークライフバランス政策の導入など、様々な取り組みが挙げられます。また、研修プログラムやメンターシップの機会を通じて、キャリア開発やスキル向上の機会を提供することにも注力しています。競争力のある報酬・福利厚生パッケージの提供、前向きで魅力的な職場文化の醸成、従業員表彰・感謝プログラムへの投資なども、様々な戦略に活用されています。[43]

統計

インドのIT収益

インドのITおよびBPM業界の収益
米ドル（23年度現在）
輸出収入1940億
国内収入510億
総IT収益2450億
IT部門の直接従業員総数:54万

現代の世界経済において、インドはIT最大の輸出国です。インドのGDPに占めるITセクターの比率は、1998年の1.2%から2019年には7%に上昇しました。[44]インドのIT産業は輸出が中心であり、総収入の約79%を占めています。しかし、国内市場も大きく、堅調な収入成長を遂げています。[45]

インドの総輸出（商品とサービス）に占めるこの産業のシェアは、1998年度の4%未満から2012年度には約25%に増加しました。Sharma (2006)によると、インドの技術系サービス部門は、2006年時点でGDPの40%、輸出額の30%を占めていますが、雇用者数は全体のわずか25%にとどまっています。Gartnerによると、「インドのITサービスプロバイダー上位5社」は、 Tata Consultancy Services、Infosys、Wipro、Tech Mahindra、HCL Technologiesです。[46]

ITおよびBPM業界の収益は、 2021年度に1940億米ドルと推定され、前年比2.3%の増加となっています。[3] IT業界の国内収益は2021年度に450億米ドル、輸出収益は1500億米ドルと推定されています。[3] IT業界は2021年度に約280万人の従業員を雇用しました。[47] IT-BPMセクター全体では、2023年3月時点で540万人が雇用されています。[48] [49]

2022年、この分野の企業は従業員の大幅な離職と激しい採用競争に直面しました。[50]インドのIT収益は、COVID-19パンデミックの影響を受けた2022年度に過去10年間で最速の2,270億ドルに達しました。NASSCOM は戦略レビューの中で、IT業界は2026年度までに11～14%の成長率で3,500億ドルという野心的な目標を達成できると予測しました。 [要出典]

州/連邦直轄領別のIT輸出収入

以下は、2023年度時点のIT輸出収入の州別リストです。[51] [52] [53] [54]

品番州/UTIT輸出の収益
（ルピー/億）（2023-24年）
1カルナータカ州409,095.04
2マハラシュトラ州183,847.52
3テランガナ州121,116.62
4タミル・ナードゥ州80,677.43
5ハリヤナ州53,172.07
6ウッタル・プラデーシュ州42,416.13
7西ベンガル州13,148.30
8グジャラート8,703.20
9デリー8,348.57
10ケーララ州6,303.40
11オリッサ州3,302.87
12ラジャスタン州3,217.82
13アンドラ・プラデーシュ州2,850.23
14パンジャブ2,570.34
15マディヤ・プラデーシュ州1,960.34
16チャンディーガル1,417.64
17ポンディシェリ301.88
18ゴア259.45
19ウッタラーカンド州241.11
20メガーラヤ州123.78
21チャッティースガル州81.28
22ジャールカンド州53.14
23アッサム42.51
24ジャンムー・カシミール41.93
25ヒマーチャル・プラデーシュ州12.03
26シッキム7.29
27ビハール州0.74
インド943,312.66

時価総額に基づくインドの最大IT企業

2022年のインドの時価総額上位ITサービス企業。[55] [56] [57] [58] [59] 2021年9月、TCSは時価総額2,000億米ドルを記録し、インドのITテクノロジー企業として初めてこの記録を達成した。[60] [61] [62] 2021年8月24日、インフォシスは時価総額1,000億米ドルに到達した4番目のインド企業となった。[63] [64]

ランクITサービス会社名2022年の時価総額（10億米ドル）2022年の時価総額（ルピー/億ルピー）
1タタ・コンサルタンシー・サービス20014,63,372.44
2インフォシス1007,34,140.78
3ウィプロ503,17,428
4HCLテクノロジーズ36.673,18,061
5LTIマインドツリー20.861,33,592.40
6テックマヒンドラ12.651,33,592.40

収益に基づくインド最大のIT企業

2022年の収益別インドITサービス企業トップ10。[65] [66]

ランクITサービス会社名2022年の収益（10億米ドル）2022年の収益（ルピー/億ルピー）
1タタ・コンサルタンシー・サービス27.5195,772
2インフォシス18.2123,936
3HCLテクノロジーズ12.385,651
4ウィプロ11.279,093
5テックマヒンドラ6.538,642
6LTIマインドツリー4.13万3000

所在地別のIT-BPM従業員数

インドのIT-BPM従業員数
品番地域IT/ITES部門の従業員数（23年度現在）
1バンガロール15万
2ハイデラバード905万
3チェンナイ60万
4プネ80万
5コルカタ20万


主要なITハブ

バンガロール

インドのベンガルールにあるオラクルなどのオフィス

ベンガルールは世界的なテクノロジーハブであり、インド最大のテクノロジーハブでもあります。[67] 2016～2017年度時点で、ベンガルールはインドのIT輸出総額450億ドルの38%を占め、直接雇用者数は100万人、間接雇用者数は300万人に達しています。[68]この都市は「インドのシリコンバレー」として知られています。[69] [70]

ベンガルールは「インドのスタートアップの首都」としても知られており、2020年時点でインドのユニコーンスタートアップ企業の44％がこの都市に拠点を置いています。[71]

ハイデラバード

アマゾンハイデラバードキャンパス

ハイデラバード（HITECシティまたはサイバーバードで知られる）は、インド第2位の情報技術輸出国であり、世界有数のITハブであり、インド最大のバイオインフォマティクスハブでもある。 [72] [73]ハイデラバードは、ソフトウェア輸出において、チェンナイやプネーといった競合相手を抑え、インド第2位の都市として浮上した。[74] [75] [76]

チェンナイ

チェンナイのZoho本社

2018年現在、チェンナイはバンガロール、ハイデラバードに次いでインドで3番目に大きな情報技術（IT） およびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスの輸出地となっている。[77] [78]チェンナイの TIDELパークは建設当時、アジア最大のITパークと謳われた。[79] [80] [78]

プネ

イオン IT パーク、プネ

プネーはインドのITおよびコンサルタント部門の主要プレーヤーとしての地位を確立しており、Infosys、TCS、Accenture、Amdocs、Cognizant、IBM、Capgemini、Tech Mahindraなどの大手企業を誘致しています。この都市はITサービス、ソフトウェア開発、コンサルタント業務の中心地であり、さまざまな業界の世界中の顧客にサービスを提供しています。プネーにはいくつかのグローバル・ケイパビリティ・センターが稼働しており、その中にはUBS、Barclays、BNYなど金融業界の最大手企業が含まれています。大企業以外にも、プネーのスタートアップ・エコシステムが繁栄しており、クラウド・データ保護を専門とするDruvaや大手物流会社のXpressbeesなどの企業が急速に規模を拡大しています。FirstCryやPubMaticなどのスタートアップも国際的に認知され、IT分野におけるイノベーションとビジネス成長の両方を推進するプネーの役割が強調されています。

コルカタ

セクターV ソルトレイク- コルカタのITハブ
DLF IT パーク、ニュータウン

コルカタ（グレーター）は、東インドの主要かつ最大のITハブの1つです。ITパークとオフィスのほとんどは、ニュータウンとビダナガルにあります。ソルトレイク・セクターVのソルトレイク・エレクトロニクス・コンプレックスは、インド初の完全統合型エレクトロニクス・コンプレックスです。[81] 2020年現在、ITセクターは20万人以上を直接雇用しています。ITセクターからの総輸出額は、2021～2022年で25,918億ルピーと推定されています。[82] 2022年、コルカタはわずか6か月で2万人の直接雇用を生み出しました。これは、東インドのIT業界では過去最高です。[83]

書籍と出版物

インドの情報技術分野の台頭、その世界的な影響、政策の枠組みについて検討した書籍がいくつかあります。

  • * The World Is Flat * トーマス・L・フリードマン著 (2005 年) - グローバル アウトソーシングと IT サービスにおけるインドの役割に焦点を当てています。

論争

採用詐欺

近年、多くのIT労働者が偽造の経験証明書を使用してインドのIT業界に参入しています。[84] [85] [86] [87] [ 88 ] [89] [90] [91]これらの偽造文書は、主にハイデラバードとバンガロールで活動しているコンサルタント会社によって提供されています。[84] [85] [86] IT専門家は、面接を通過するために代理面接を頻繁に利用しますが、偽の応募者の大多数は面接ラウンドで不合格になります。[92]

偽造経験証明書の使用は、 IT業界と個々の従業員の両方に悪影響を及ぼします。インドのIT企業の評判を損ない、不適格な候補者を採用することで生産性の低下につながる可能性があります。さらに、不適格な人材が機密情報にアクセスした場合、セキュリティリスクが生じる可能性があります。偽造証明書の使用が発覚した従業員は、法的措置を受ける可能性があります。[93]

偽造経験証明書の使用に対処するため、いくつかの取り組みが行われています。IT  企業は、より厳格な経歴確認プロセスを導入し、面接においてより多くの技術評価やコーディング課題を活用しています。資格の検証におけるIT企業と教育機関の連携も増加しています。偽造証明書の発行や使用に対する政府の規制や罰則も、追加的な対策として検討されています[94]。

IT業界における熾烈な就職競争と、特定の経験要件を満たすことへのプレッシャーが、偽造資格の使用の背景にあると考えられます。これらの根本的な原因に対処するため、IT業界はスキルベースの研修プログラムを提供し、社内人材の登用を促進するための社内異動に重点を置いています[95]。

テクニカルサポート詐欺

NDSSシンポジウムで発表された2017年のテクニカルサポート詐欺に関する調査によると、IPアドレスの位置情報を特定できたテクニカルサポート詐欺のうち、85%がインド国内の場所にまで遡ることができました。[96]インドのコールセンターは、米国やヨーロッパの顧客を騙し取っていることで悪名高いです。[97] [98] [99] [ 100] [101] [102]コルカタ、バンガロール、ハイデラバード、ムンバイがこれらの詐欺コールセンターの主な拠点です。[103] [104] [105] [106]

インド発のテクニカルサポート詐欺は、様々な手口を用いています。偽のエラーメッセージを表示するポップアップ詐欺、正規のテクノロジー企業を装ったフィッシングメールや電話、ウイルス感染を装ってユーザーに不要な購入を迫るスケアウェアなどです。詐欺師は、説得力のある言葉遣いやなりすましの手口を用いて、ユーザーの恐怖心や技術知識不足を悪用し、正規の企業を装います。[107]

これらの詐欺は被害者にとって深刻な結果をもたらします。資金の盗難や不必要な請求による経済的損失、個人情報の盗難やデータ漏洩、精神的苦痛や不安などが生じる可能性があります[108]。

インド国内および国際的に、法執行機関はこれらのコールセンターに対処するための措置を講じています。これには、政府による取り締まりや違法行為への強制捜査に加え、法執行機関間の国際協力が含まれます。[109]

労働時間論争

参照

参考文献

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